お申し込みから電波調査までの流れ

• 注1) 「金・土・祝前日および年末年始」にご登録いただいた場合は48時間以内対応の対象外となります。

• ご自宅での調査結果をもとに「auフェムトセル」、「auレピータ」、「簡易アンテナ」を用いた改善策をご提案します。

• 注2) お客さまご自宅の電波状況により改善できない場合がございます。
• 注3) auケータイ機種によりご利用いただける簡易アンテナは異なります。

ご自宅の電波環境の改善を希望されるお客さまは
ぜひ「みんなでつくろう! auエリア」からお申し込みください。

ご利用料金

ご自宅の電波調査費用、機器設置費用	無料
機器本体 (auレピータ、auフェムトセル、簡易アンテナ)	無料 (注4)

• 注4) auフェムトセルを設置する場合の、固定回線にかかる費用、またauレピータ、auフェムトセルの電気代はお客さまのご負担となります。

注意事項

• 本サービスの調査対象はご自宅に限ります。
• 本サービスはぷりペイドサービス・特定MVNO事業者携帯電話・データ通信端末・デジタルライフ通信機器 (PHOTO-Uなど) のご契約者さまは対象外となります。
• 本サービスは、auのサービスエリア (CDMA 1X WINエリア および CDMA 1xエリア) 内にお住まいの方に限ります。なお、一部地域では訪問できない場合がございます。
• WiMAXエリアに関するご要望は対象外となります。
• 未払い料金がある場合は、本サービスはご利用いただけません。予めご了承ください。

よくあるご質問

電波調査は、土日祝日でも対応してもらえますか?

はい。土日祝日でも訪問対応致します。

改善機器を利用するとどれくらいの範囲の電波状況がよくなりますか?

お客さまのご自宅の環境によって異なりますが、auフェムトセルの設置が可能な場合はほぼご自宅全体 (半径約10m)、auレピータの設置が可能な場合は、一部屋程度 (5m程度) の改善が期待されます。

女性調査員の方に来てもらうことは可能ですか?

ご要望の場合は、女性訪問員を派遣致します。訪問日調整の際にお申し付けください。ただし、女性訪問員の派遣は女性のお客さまからの申告の場合のみとします。

"48時間以内"とは、いつからいつまでの時間のことか?

お客さまからご自宅の電波改善要望のご登録をいただいてから、弊社auエリアサポートセンターより、電波調査訪問のご連絡をさせていただくまでの時間です。

店舗、オフィスなどにも訪問してくれるのか?

店舗、オフィスなどはau電波調査サービスの対象外となります。
しかしながら、店舗、オフィスの改善要望を「みんなでつくろう! auエリア」にご登録いただければ、改善予定時期などの調査や、場合によっては店舗、オフィスなどへの電波調査などを行っておりますので、ぜひ「みんなでつくろう! auエリア」にご登録ください。