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予約した日時に、お客さまセンターから電話がもらえるサービスを開始。

[掲載日] 2014年6月25日

お客さまの声

お客さまセンターに問い合わせしたいことがある。明日の昼休みが都合いいんだけど電話もらえないかしら。

事前にサイトからご予約いただくことで、ご都合のよい日時にお客さまセンター担当者が電話を差し上げる「電話サポート予約」をはじめました。どうぞご活用ください。

「お客さまセンターに問い合わせしたいことがあるけど、昼休みしか時間が取れない。」など、お忙しいお客さまのために、事前にご予約をいただくことで、ご都合のよい日時にお客さまセンター担当者からお客さまにお電話を差し上げる「電話サポート予約」をはじめました。
是非ご活用いただき、auケータイやauスマートフォン・インターネットや固定電話について、お困りのことをご相談ください。

  • ご予約のお手続きはパソコン・スマートフォンから24時間受付いたします。
  • 平日・土日祝日もご予約日時指定可能です。(電話予約指定可能時間 10:00~19:00)

ご注意事項

電話サポートの予約には、au IDが必要です。 au IDにつき1回の予約が可能です。(1件終了後に、次の予約が可能です。)
ご指定の日時にお客さまがご不在の場合は、予約をキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

au IDについて

ご利用料金

無料

ご利用方法

  • 1. パソコンやスマートフォンから「電話サポート予約」サイトへアクセスします。au IDでログインしてください。
  • 2. お問い合わせ内容や予約日時・ご契約中のお電話番号など必要項目を画面にしたがって入力してください。
  • 3. 予約完了メールが送信されます。ご予約完了です。ご予約日時にお電話をいたしますのでお待ちください。

関連サイト

「電話サポート予約」に関する詳細情報の確認、ご予約手続きは下記ページからお願いします。

電話サポート予約

画面イメージ

〈auお客さまサポートの電話サポート予約ページの画面〉

画像: auお客さまサポートの電話サポート予約ページの画面

関連ページのご紹介

記事に記載された情報は、掲載日時点のものです。商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。