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確認・お手続き

ご利用料金・契約内容の確認、各種お手続きはこちらから。
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(au Q&A プラス)

auの「よくあるご質問」と「みんなからの質問」を集めたQ&Aサイト
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障害・メンテナンス情報

サポートID・パスワード

auケータイやインターネットサービスなどのサポート情報を確認する「auお客さまサポート」をご利用いただく際に必要なIDとパスワードです。 「auお客さまサポート」は1つのサイトと1つのIDで、auケータイもインターネットサービスも、インターネットでの変更手続きが可能です。 登録料・定額料は一切不要です!

確認・変更方法

以下の窓口で、サポートID・パスワードを確認・変更いただけます。

サポートID確認方法 アイコン:パソコン
パソコン
アイコン:スマートフォン
スマートフォン
アイコン:auケータイ (EZweb)
auケータイ (EZweb)
アイコン:auケータイ以外
auケータイ以外
アイコン:お電話
お電話
サポートID変更方法 アイコン:パソコン
パソコン
アイコン:スマートフォン
スマートフォン
アイコン:auケータイ (EZweb)
auケータイ (EZweb)
サポートパスワード確認方法 アイコン:パソコン
パソコン (注1)
アイコン:スマートフォン
スマートフォン
(注1)
アイコン:auケータイ (EZweb)
auケータイ (EZweb) (注1)
アイコン:auケータイ以外
auケータイ以外 (注1)
アイコン:お電話
お電話 (注2)
サポートパスワード変更方法 アイコン:パソコン
パソコン
アイコン:スマートフォン
スマートフォン
アイコン:auケータイ (EZweb)
auケータイ (EZweb)

新規登録方法

  • 注1)仮パスワードをメールにて通知いたします。
  • 注2)書面でのご案内となります。

サポートID

初期値

パソコンから取得する場合、お好きなIDでご登録いただけます。
auケータイから取得する場合、サポートIDは自動払い出しになります。

確認方法

インターネットで確認する

アイコン:パソコンアイコン:スマートフォンパソコン・スマートフォンから

auお客さまサポートにログインするとご契約内容確認や変更、お申し込みができます。

アイコン:auケータイ (EZweb)auケータイ (EZweb) から

EZweb  ボタン  トップメニューまたはauポータルトップ  お客さまサポート  PCインターネットや電話のサポート 
 サポートIDの新規登録・照会・変更  サポートID・パスワードを忘れた方

QRコード: サポートIDの新規登録・照会・変更

サポートIDの新規登録・照会・変更

変更方法

1日3回まで変更可能です。
一度登録いただいたサポートIDの再利用は、90日間不可能になりますのでご注意ください。

インターネットで変更する

アイコン:パソコンアイコン:スマートフォンパソコン・スマートフォンから

auお客さまサポートログイン  お客さま情報  サポートID変更 

アイコン:auケータイ (EZweb)auケータイ (EZweb) から

EZweb  ボタン  トップメニューまたはauポータルトップ  お客さまサポート  PCインターネットや電話のサポート 
 サポートIDの新規登録・照会・変更  サポートIDの変更

QRコード: サポートIDの新規登録・照会・変更

サポートIDの新規登録・照会・変更

パスワード

初期値

サポートIDを新規登録する際に、auお客さまサポートの「新規登録」からお好きなパスワードでご登録いただけます。

確認方法

インターネットで確認する

アイコン:パソコンアイコン:スマートフォンパソコン・スマートフォンから

auお客さまサポートにログインするとご契約内容確認や変更、お申し込みができます。

アイコン:auケータイ (EZweb)auケータイ (EZweb) から

EZweb  ボタン  トップメニューまたはauポータルトップ  お客さまサポート  PCインターネットや電話のサポート 
 サポートIDの新規登録・照会・変更  サポートID・パスワードを忘れた方

QRコード: サポートIDの新規登録・照会・変更

サポートIDの新規登録・照会・変更

変更方法

インターネットで変更する

アイコン:パソコンアイコン:スマートフォンパソコン・スマートフォンから

auお客さまサポートログイン  お客さま情報  パスワード変更 

アイコン:auケータイ (EZweb)auケータイ (EZweb) から

EZweb  ボタン  トップメニューまたはauポータルトップ  お客さまサポート  PCインターネットや電話のサポート 
 サポートIDの新規登録・照会・変更  サポートパスワードの変更

QRコード: サポートIDの新規登録・照会・変更

サポートIDの新規登録・照会・変更

  • ※メールにてご回答いたします。

暗証番号・各種パスワードについて

各サービスのご利用にあたり、暗証番号・各種パスワードを確認させていただく場合があります。
ご本人さま確認のために必要となる重要な番号ですので、他人に知られないよう十分ご注意ください。
また、生年月日等他人に分かりやすい番号の指定はお避けください。

アンケートにご協力ください。

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