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auひかりサポート

auお客さまサポート

auIDの登録がお済みでないお客さま

  • ※au携帯電話でau IDをご利用のお客さまもau IDを登録していただく必要があります。

auIDを登録済みのお客さま

  • ※2014年5月1日以降、ご契約のお客さまは、お申し込み時にお送りしている「au ID 及び 関連サービスに関する大切なお知らせ」にて、au ID・パスワードをご確認いただき、auお客さまサポートをご利用ください。

auお客さまサポートでは下記のご契約内容の変更・照会が可能です。

  • 電話サービス

    • auひかり 電話サービスご利用状況照会
    • 付加サービス申し込み/解約
    • 『KDDI電話auで着信確認』申し込み/設定変更
    • 発信者電話番号通知設定変更
  • テレビサービス

    • テレビサービス申し込み
    • 購入履歴照会
    • えらべるチャンネル・パックの申し込み/加入状況照会/解約
    • TVパスワード変更
    • セットトップボックス追加/解約/変更
  • そのほか

    • 宅内LANサービスの申し込み・解約
    • セルフパスワードの変更
    • HGW自動アップデート起動時間帯の変更
    • ギガホームゲートウェイ(HGW)への変更
      ※ホームのみ

セルフページでご利用いただいていたセルフIDは、2014年5月1日からau IDへ変更となりました。
これまでセルフIDをご利用されていたお客さまは、au IDを登録後、auお客さまサポートにログインしていただき、新しいセルフページにアクセスしていただきますようお願いいたします。

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