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渡航前に必ずご確認ください

サポート情報

ご利用料金・契約内容の確認、各種お手続きはこちらから。

ポイントプログラム

お得なため方、つかい方をご確認いただけます。

au損保 あうて 旅行の保険 海外旅行
KDDI 国際電話

海外で使う・国際ローミングサービス(GLOBAL PASSPORT)

グローバルパスポート(国際ローミングサービス)について

グローバルパスポートは、海外事業者のネットワークに接続して、通信サービス (電話・メール・インターネットなど) をご利用いただけるサービスです。個別の申し込み手続きや追加の基本料金なしで、ご利用いただけます。

  • グローバルパスポートの対応方式(LTE/UMTS/GSM/CDMA)により、ご利用いただける国・地域が異なります。
LTE: アメリカ 、ハワイ、韓国、台湾、香港、シンガポール、フランス、スペインなどでご利用いただけます。
UMTS/GSM: ヨーロッパを含む約200カ国・地域でご利用いただけます。
CDMA: アメリカ(ハワイ含む)、中国、韓国など日本人に人気のエリアでご利用いただけます。
  • 対応機種によりご利用頂けないサービスや国・地域もございますので、渡航前にご確認ください。

海外で利用いただく前に

渡航前や海外でご利用いただく際に以下の項目をご確認ください。

STEP1 対応機種を確認するarrowSTEP2 エリア・料金を確認するarrowSTEP3 利用方法を確認する

利用上の注意とお願い

ご注意

  • 現地事業者の事情により、ご利用可能国・地域・都市が変更になる場合があります。
  • 利用可能都市およびエリア内においても地形条件、立地条件によりご利用になれない場合がございます。
  • 渡航前にPRL(ローミングエリア情報)の更新を行ってください。海外ではPRL更新はできません。
    4G LTEスマートフォン・タブレットの最新PRLバージョンは「9」です。
    3Gスマートフォン・ケータイの最新のPRLバージョンは「59」です。
    iPhone 4Sの最新のPRLバージョンは「10055」です。
    最新情報は下記をご確認ください。

    渡航前に必ず実施いただきたいこと(PRLの更新)

海外での盗難・紛失による不正利用を防止するために

  • 海外での盗難・紛失について
    海外で「au電話」や「au ICカード」を盗難・紛失された場合、弊社まで速やかにご連絡いただき、通話停止の手続きをおとりください。au電話が日本国内専用タイプであっても、au電話に差し込まれているau ICカードは、別の携帯電話に差し替えて利用される可能性があります。この場合、ご利用料金のご請求はau ICカードの電話番号に対して行われますので、ご注意ください。

    海外からのお問い合わせ番号

  • PINコード設定のお願い
    第三者による不正利用のリスクを軽減するためau ICカードには「PINコード」と呼ばれる暗証番号があります。特に、海外での不正利用に関するトラブルが報告されており、お客さまには「PIN1コード」の設定をおすすめ致します。PIN1コードの設定方法については、au電話の「取扱説明書」をご覧ください。

    PINコード

機種ごとの注意とお願い

K011、GRATINA(KYY06)、URBANO PROGRESSO(KYY04)をご利用のお客さまへケータイアップデートのお願い

  • au携帯電話「K011」、「GRATINA(KYY06)」および「URBANO PROGRESSO(KYY04)」につきまして、下記の通りアップデートを公開しております。
    渡航前に必ずアップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。
    改善内容や注意事項、操作方法につきましては以下をご確認ください。

K011 アップデート情報

GRATINA(KYY06)アップデート情報

URBANO PROGRESSO(KYY04)アップデート情報

iPhone 4Sをご利用のお客さま (最新のキャリアアップデート適用後)

  • ※海外でSMSをご利用の場合、データローミングをONにせずにご利用いただけます。
  • ※海外でのご利用の際は、CDMAエリアでのSMSの送受信、GSM/UMTSエリアでのSMSの受信が可能です。

GSM/UMTSエリアでSMSの送信 (1通100円) を利用するためには、設定が必要です。
ご利用の方は、海外へ渡航する前にauショップへご来店いただくか、またはお客さまセンターへお問い合わせください。

iPhone 4Sキャリアアップデートについて

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よくある質問