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海外でご利用のお客さま

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ご注意

海外でケータイ電話をご利用になる前に必ず以下をご確認ください。

ケータイ電話の海外での盗難・紛失について

海外で「au電話」や「auICカード」を盗難・紛失された場合、弊社まで速やかにご連絡いただき、通話停止の手続きをおとりください。au電話が日本国内専用タイプであっても、au電話に差し込まれているauICカードは、別の携帯電話に差し替えて利用される可能性があります。この場合、ご利用料金のご請求はauICカードの電話番号に対して行われますので、ご注意ください。

PINコード設定のお願い

auICカードを盗難・紛失された場合、第三者による不正利用のリスクを軽減するためauICカードには「PINコード」と呼ばれる暗証番号があります。特に、海外での不正利用に関するトラブルが報告されており、お客さまには「PIN1コード」の設定をおすすめ致します。PIN1コードの設定方法については、au電話の「取扱説明書」をご覧ください。

海外と日本での通話料の違い

海外での通話と日本での通話は同じ携帯電話をご利用いただいていても、料金体系や課金方法が異なりますので、ご注意ください。

1. 着信した場合でも料金がかかります

海外で着信した場合でも通話料がかかります。(注1)
また、国・地域によっては、発信ボタンを押した時点から通話料がかかる場合があります。
  • 注1)au以外の通信事業者にて着信した場合の通話料金については、各通信事業者へお尋ねください。

2. 国・地域によって料金が異なります

ご利用料金は国・地域によって異なります。

3. パケット通信は、1通信ごとに最低料金がかかります

料金体系が日本とは異なります。また、auケータイ(通信方式 GSM)の場合、1通信毎に最低料金50円(免税)がかかります。

4. トールフリーナンバーなども課金される場合があります

海外でのコレクトコール、トールフリーナンバー(通話料無料)、クレジットコール、プリペイドコール、オペレータ通話をご利用になった場合でも海外通信事業者の携帯電話回線を使用することになるため、渡航先の国内通話料がかかります。
  • ※日本のフリーダイヤルへは接続できません。

5. 国内の各種料金割引サービスは適用されません

海外でのパケット通信料金は、国内の各種割引サービス・パケット通信料定額/割引サービスの対象になりません。また、各料金プランに含まれる無料通信分は「海外ダブル定額」の通信料には適用されません。
海外ダブル定額についてはリンク先ページをご確認ください。

渡航前に必ず実施いただきたいこと(PRLの更新)

  • 渡航前に必ずPRL (ローミングエリア情報) の更新を行ってください。
    ※PRLには、海外で国際ローミングサービスをご利用いただくにあたって必要となる、海外事業者のエリア情報が含まれております。PRLのバージョンが古い場合、海外でご利用いただけない場合がありますので、必ず渡航前にPRLの更新を行ってください。
機種 最新のPRLバージョン
4G LTEスマートフォン・iPhone (iPhone 5以降)・4G LTEタブレット・iPad 9
3Gスマートフォン・ケータイ 60
iPhone 4S 10055

PRL更新方法

4G LTEスマートフォン・iPhone (iPhone 5以降)

  • ※日本国内から「*5050」あてに電話発信し「au ICカードのデータ更新が完了しました」の表示確認後、電源オフにし、再起動するとPRLが更新されます。
  • ※「*5050」あての通話料は無料です。

iPad

  • ※「auお客さまサポート」にログインし、「ご契約内容確認や変更」から「PRL更新」を選択し、PRLの更新を行ってください。 「au ICカードのデータ更新が完了しました。」の表示確認後、電源を1度オフにし再起動するとPRLが更新されます。

4G LTEタブレット

  • ※ 設定 → 無線ネットワークより その他 → ローミング設定 → PRL設定 より更新できます。

3Gスマートフォン・ケータイ

  • ※スマートフォンは「MENU」ボタン → 設定 → 無線ネットワーク →モバイルネットワーク → ローミング設定 → PRL設定より更新できます。
  • ※ケータイはセンターキー → ツール → グローバル接続 → PRL設定より更新できます。

iPhone 4S

  • ※iPhone 4SのPRLはキャリアアップデートを行うと最新になります。

渡航前に必ずご確認いただきたいこと(ご利用いただけない場合の操作)

記事に記載された情報は、掲載日時点のものです。
商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。