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緊急速報メールや災害時の安否確認いざという時に役立つアプリです。au災害対策はこちら

災害・避難情報:緊急速報メール

サービス紹介

情報料 無料 通信料 無料

国や地方公共団体から配信される避難勧告や避難指示、各種警報などの住民の安全にかかわる情報を、特定エリアのau電話に一斉にお知らせするサービスです。

  • ※災害・避難情報のご利用には、受信の設定が必要です。デフォルトはONに設定されています。
  • ※日本国内のサービスです (海外ではご利用いただけません)。
  • ※情報料・通信料とも無料です。

国や地方公共団体が配信する災害・避難情報とは

国や地方公共団体が、地震や台風などの自然災害に対する警戒情報や、それに伴う避難勧告や避難指示など、住民の安全にかかわる情報を、配信対象エリアにいらっしゃるお客さまにお知らせするものです。

対応機種

対応機種は下記よりご確認ください。

対応機種

受信設定方法

受信設定が「OFF」になっている場合は、あらかじめ受信設定を「ON」にする必要があります。

受信設定方法
  • ※受信設定画面や受信設定方法は、機種によって異なります。

シャープ製、HTC製、モトローラ製のauスマートフォンをご利用のお客さまへ

以下の機種は、緊急速報メールをSMS (Cメール) として受信する不具合が見つかっております。
大変ご迷惑をおかけ致しますが、ケータイアップデートをお願い致します。

〈事象〉
災害・避難情報および津波警報をau災害対策アプリで1件受信するとともに、SMS (Cメール) としても最大2件受信してしまう。2件目は5分後に受信します。(au災害対策アプリをインストールされていないお客さまは、SMS (Cメール) のみ受信します)

〈該当機種〉
シャープ:IS03、IS05、IS11SH、IS12SH、INFOBAR A01、IS13SH、IS14SH
HTC:EVO、EVO 3D、HTC J (注1)
モトローラ:RAZR IS12M

  • 注1)HTC Jは受信時に緊急地震速報の音が鳴動します

〈ケータイアップデートについて〉
以下の手順に従って、ケータイアップデートをお願い致します。

AQUOS PHONE IS13SH および AQUOS PHONE IS14SHをご利用のお客さまへ

AQUOS PHONE IS13SH および AQUOS PHONE IS14SHの端末設定で「電話帳制限」をオンにされた場合、災害・避難情報を受信できません。ご迷惑をおかけ致しますが、災害・避難情報を受信する場合は「電話帳制限」を行わないようにお願いします。なお、購入時はオフになっています。

  • ※設定方法は、下記をご参照ください。
    ホーム画面 → ランチャー表示アイコンをタップ → [設定] → [位置情報とセキュリティ] → [ロック設定] → [電話帳制限]

受信表示

受信表示
  • ※受信表示画面は、機種によって異なります。

受信したときの警報音

災害・避難情報を受信したときの警報音を試聴いただけます。

災害・避難情報のご利用について

国・地方公共団体のお客さまへ

緊急速報メールのお問合わせ・資料請求・お申し込みなどは、こちらをご覧ください。

緊急速報メール「災害・避難情報」