au Wi-Fi SPOT

  • サービス特長
  • 利用可能なエリア (国内)
  • 利用可能なエリア (海外)
  • 利用方法
  • よくあるご質問

よくあるご質問

サービス

au Wi-Fi SPOTってどんなサービスなの?

駅、空港、カフェなどの外出先で、より快適なインターネットがご利用いただけるサービスです。
ブラウジングはもちろん、動画の視聴や大きなファイルのダウンロードなどがより快適にお楽しみいただけます。

速度についておしえてください。

アクセスポイントは最大300Mbpsの無線LAN規格に対応しております。なおこの値は、技術規格上の最大値であり、ご利用上の実使用速度を示すものではありません。
またご利用端末の無線LAN規格、および実際にご利用いただく上での電波状況などご利用環境によって異なります。

どのくらいのアクセスポイントで利用可能ですか?

2012年2月17日現在約7万スポットで (注1) ご利用をいただけ、2011年度中に10万アクセスポイントでのご利用が可能とする予定です。

  • 注1) 提携アクセスポイントを含みます。
ローミング可能な事業者をおしえてください。

株式会社ワイヤ・アンド・ワイヤレスが提供するWi-FiスクエアおよびUQコミュニケーションズ株式会社の公衆無線LANアクセスポイントがご利用いただけます。その際、ID、パスワードの入力していただく必要はありません。
ただし、一部スポットではご利用いただけません。 (JR東海の駅、東海道新幹線N700系の車内・JR西日本の駅・大阪国際空港)
なお、auのスマートフォンかつiOS搭載機種では上記に加え成田エクスプレスE259系の車内、およびスーパーひたち、フレッシュひたちE657系の車内ではご利用いただけません。

どこで利用できるかを教えてください。

auホームページでご利用可能なアクセスポイント情報を掲載しております。

どのOSが利用できますか?

auのスマートフォン、パソコン、タブレットなどさまざまなデバイスでご利用いただけます。
詳しくは、「利用方法」ページをご覧ください。

なお、auのスマートフォンでau Wi-Fi SPOTを登録の方がご利用いただけます。

〈利用できる機器、OS〉

  • auスマートフォン (全機種対応)
    Android™ 全機種、iPhone 4S、IS02/IS12T
  • タブレットなど
    Android 1.6以上、iOS4.1以上搭載のiPad Wi-FiモデルおよびiPod touch
  • PC
    WindowsXP/Vista/7
    Windows XP Home Edition SP3 32ビット (注2)
    Windows XP Professional SP3 32ビット (注2)
    Windows Vista Home Basic SPなし / SP1 / SP2 32ビット / 64ビット
    Windows Vista Home Premium SPなし / SP1 / SP2 32ビット / 64ビット
    Windows Vista Ultimate SPなし / SP1 / SP2 32ビット / 64ビット
    Windows Vista Business SPなし / SP1 / SP2 32ビット / 64ビット
    Windows 7 Starter 32ビット / 64ビット
    Windows 7 Home Premium 32ビット / 64ビット
    Windows 7 Professional 32ビット / 64ビット
    Windows 7 Ultimate 32ビット / 64ビット
    • 注2) Windows XP では、管理者権限のないユーザーでは使用できません。
  • PC
    MacOS 10.5以上
Wi-Fiで何パケット使ったか知ることはできますか。

Wi-Fiネットワークでの通信ではご利用のパケット数を確認することはできません。

携帯電話で使いたいのですが。

auのスマートフォンでご利用いただけます。

他社のサービスとの違いは?

au Wi-Fi接続ツール利用時には、電波強度によって、Wi-Fiネットワークと3G網を自動的に切り替えができます。(注3)
また盗聴などを防ぐ高セキュリティWPA2-PSKに対応しております。

  • 注3) Android™ OS搭載のauスマートフォンのみ
外付けの無線LANカードでもサービスの利用は可能ですか?

申し訳ございません。
外付けの無線LANカードでau Wi-Fi SPOTはご利用はいただけません。

同じアクセスポイントに接続しているクライアント間でのファイル共有は可能?

対応をしておりませんので、このようなご利用方法はできません。

無線LAN内蔵のPCでサービスの利用は可能ですか?

ご利用いただけます。各OSのご利用可能なバージョンは下記よりご確認ください。

なお、auのスマートフォンでau Wi-Fi SPOTを登録の方がご利用いただけます。

ニンテンドーDS、PSPで利用できますか?

申し訳ございません。
ニンデンドーDSおよびPSPでau Wi-Fi SPOTはご利用はいただけません。

Windows XP/Vistaで利用する場合の手順は?

設定方法などについては、下記よりご確認ください。

なお、auのスマートフォンでau Wi-Fi SPOTを登録の方がご利用いただけます。

Wi-F利用時、Wi-Fiネットワークで音声通話が可能?

Wi-Fi経由では利用できません。ただし、Wi-Fi接続時も3G経由で行うことは可能です。また、3G必須の通信を利用する場合 (着信含む) は自動で切り替わるため、お客さまにはご不便なくご利用いただけます。

Skype™｜auはau Wi-Fi SPOTでも使えますか?

ご利用いただけません。ただし、3G圏内であれば、3G網経由でご利用いただけます。

対象外コース利用の場合でも専用アプリ (au Wi-Fi 接続ツール) のダウンロードはできますか?

はい、対象外コース利用の場合でも専用アプリ (au Wi-Fi 接続ツール) のダウンロードは可能です。ただし、ご利用はいただけません。

au Wi-Fi SPOTでメールチェック、ファイルのダウンロードはできる?

ファイルのダウンロードは可能です。
メールについては、auのEメールサービス (@ezweb.ne.jp) を、Android™ 搭載機種 (一部機種を除く) 、およびiOS搭載機種においてご利用いただけます。
ご自宅のパソコンで利用している電子メールのチェックの場合は、お客さまのスマートフォンのメールソフトにて、ご利用ISPのメールサーバー情報などあらかじめ設定してください。

申込み

利用にあたって、契約プランの条件はありますか?

「ISフラット」もしくは、「プランF (IS) シンプル/プランF (IS)」にご加入のお客さまがご利用になれます。他プランにご加入のされたお客さまの向けの契約プランはございません。
なお、auスマートフォンのiOS搭載機種向けに、上記料金プランによらずどなたでも利用できるキャンペーンを実施中です。 (国内向け・2013年11月末まで)

利用には申込みが必要ですか?

本サービスはお申し込み不要でご利用いただけます。
対象の料金プランにご契約であれば、「au Wi-Fi接続ツール」で初期設定 (iOSご利用の場合はプロファイルをインストール) するだけですぐにご利用頂けます。

au Wi-Fi SPOTを解約した場合、いつまで利用できますか?

ご利用にならない場合、au Wi-Fi接続ツールの削除 (注4)、またはプロファイルの削除 (注5) をしていただくことで、au Wi-Fiのご利用ができなくなります。

  • 注4) Android™ OS搭載機種をご利用の方
  • 注5) iOS搭載機種をご利用の方
複数の端末で利用することはできますか?

ご利用いただけます。
ご利用にあたってはご利用になる機器においてau Wi-Fi接続ツールでの初期設定が必要となります。設定は2台まで行うことができます。
対象OSや、設定方法などについては、「利用方法」のページでご確認ください。

なお、auのスマートフォンでau Wi-Fi SPOTを登録の方がご利用いただけます。

無線LAN提供エリアにいないと、登録手続きはできないのでしょうか?

auスマートフォンかつiOS搭載機種以外は、au携帯電話エリア (3Gエリア) 内であれば、au Wi-Fi SPOTの登録手続きはできます。 (海外での登録はできません。)
auスマートフォンかつiOS搭載機種は、au Wi-Fi SPOTエリア、au携帯電話エリアのいずれかでも登録手続きはできます。
そのほかの機器では、原則Wi-Fiにて登録手続きを行うことが可能です。 (海外でのau Wi-Fi SPOTの登録手続きはできません。事前に日本国内で登録手続きをおねがいします。)

料金

料金はいくらですか?

日本国内の利用は0円です。初期費用も0円です。
海外でご利用の場合は、27円/分、1日上限1,480円 (日本時間基準による) です。

  • ※ Wi-Fiのご利用にはアプリでログイン操作を行ってください。Wi-Fiご利用可能スポットでの自動接続には対応しておりません。また、Wi-Fiのご利用終了時には必ずご利用されていたスポットにて本アプリのログアウト操作を行ってください。ログアウト操作を行わなかった場合は一定時間経過後に自動的に切断されますが、その間料金が発生いたします。ログアウト操作を行わなかった際に自動的に切断される時間は、その時々の通信環境や接続事業者により異なります。
    なお、国内のご利用、海外のご利用いずれも、「ISフラット」もしくはプランF (IS) シンプル/プランF (IS) にご加入いただいたお客さまがご利用いただけます。
最低利用期間はありますか?

最低利用期間はありません。

請求書は発行されますか?

国内利用分については「ISフラット」もしくは「プランF (IS) シンプル/プランF (IS)」をご利用のお客さまが無料でご利用いただけるサービスです。au Wi-Fi SPOTのみの請求書は発行されません。
海外利用分については、請求書にご利用金額合計が記載されています。

申し込んだらすぐ使えますか?

本サービスはお申し込み不要でご利用いただけます。
対象の料金プランにご契約であれば、「au Wi-Fi接続ツール」で初期設定 (iOSご利用の場合はプロファイルをインストール) するだけですぐにご利用頂けます。

設定

接続設定はどのようにすればよいのでしょうか?

画面の操作にしたがっていただくだけで、簡単に設定ができます。
設定方法については、「利用方法」のページでご確認ください。

「au Wi-Fi 接続ツール」とは?

auスマートフォンでau Wi-Fi SPOTをご利用いただくためのアプリケーションです。
設定方法については、「利用方法」のページでご確認ください。

プロファイルとは?

auスマートフォンかつiOS搭載機種で、au Wi-Fi SPOTに自動接続するための設定情報です。
iOS搭載機種で「Safari」のブックマークから「auお客さまサポート」を選択、「iPhoneでのau Wi-FiSPOT設定はこちらへ」を選択、「プロファイルのインストール」を選択、ご利用規約に「同意」を選択後、インストールを行うことで、au Wi-Fi SPOTをご利用いただけます。

「WPA2-PSK」とは何ですか?

無線LANの暗号化方式を表した規格名です。

au Wi-Fi SPOTエリア外に居る場合、申込～通信はどうすればよいのでしょうか?

a uスマートフォンかつiOS搭載機種はau Wi-Fi SPOTエリア、au3Gエリアどちらもで、登録設定は可能です。
それ以外の機種については、au3Gエリアで登録設定が可能です。

インターネット接続するために別途プロバイダとの契約は必要ですか?

特に必要ありません。

au Wi-Fi SPOTを利用するのに別途、機器は必要ですか?

auのスマートフォン、タブレットPC、小型情報端末、モバイルPCなどさまざまなデバイスでご利用頂けます。
詳しくは、「利用方法」ページをご覧ください。

なお、auのスマートフォンでau Wi-Fi SPOTを登録の方がご利用いただけます。

au Wi-Fi SPOTをご利用いただくための認証について

auスマートフォンかつiOS搭載機種は、プロファイルをインストールすることで、自動接続にてau Wi-Fi SPOTをご利用になれます。
それ以外の機種は、専用アプリ (au Wi-Fi 接続ツール) でご利用を頂けます。いずれも場合も、ID、パスワードの入力なしでau Wi-Fi SPOTをご利用になれます。

IS06で初期設定 (利用登録) ができないのですが?

2011年6月16日からIS06向けに配信されているソフトウェアアップデートを実施することにより、ご利用いただけます。

「au Wi-Fi SPOT」が採用している無線規格は?

無線LANの国際規格であるIEEE802.11a/b/g/nに対応しています。

au Wi-Fi SPOTを利用する際に表示されるSSID (ネットワーク) 名は?

以下のSSIDがご利用いただけます (かっこ内は対応する暗号化方式)
「au_Wi-Fi」 (WPA2)
「Wi2premium_club」 (WPA2)
「Wi2_club」 (WPA2)
「UQ_Wi-Fi」 (WEP)
「Wi2premium」 (暗号化なし)
「Wi2」 (暗号化なし)
「wifi_square」 (暗号化なし)

  • ※「au_Wi-Fi」はiPhone 4Sではご利用になれませんが、同じ場所に存在する上記いずれかのSSIDに接続します。
    なお、自動的にWi-Fiネットワークに接続しますのでSSID名をお客さま側で選択いただく必要はございません。
専用アプリ (au Wi-Fi 接続ツール) はどこで入手できますか?

〈auスマートフォン〉
Android™ 搭載機種: 多くの機種でプリセットされています。プリセットされていない機種ではau MarketもしくはAndroid™ マーケットにてダウンロードできます。
iOS搭載機種: App Storeでダウンロードできます。なお、国内のみでご利用の場合は、アプリを利用せずプロファイルのインストールのみでご利用いただけます。
IS02: auホームページにてダウンロードできます。
IS12T: Marketplaceにてダウンロードできます。

〈タブレットなど〉
Android™ 搭載: Android™ マーケットにてダウンロードできます。
iOS搭載: App Storeでダウンロードできます。

〈PC〉
Windows搭載: auホームページにてダウンロードできます。
MacOS搭載: auホームページにてダウンロードできます。

トラブルシューティング

すでにWi2など公衆無線LANを契約しており、当該接続情報を登録している場合、au Wi-Fi SPOTと既設定済みの公衆無線LANのどちらを優先して接続されるのか (併用できるのか)

専用アプリ (au Wi-Fi 接続ツール) をご利用で、他Wi-Fi事業者をご利用される際に専用の自動接続ツール (アプリ) が必要な場合、専用アプリ (au Wi-Fi 接続ツール) と端末上で競合する場合があります。従いまして専用アプリ (au Wi-Fi 接続ツール) 以外の自動接続ツールは動作を停止してください。他Wi-Fi事業者をご利用の時に限り、他Wi-Fi事業者の専用の自動接続ツールを立ち上げてください。

auスマートフォンかつiOS搭載機種以外の機種で、au Wi-Fi SPOTを利用するためには、どのような状態である必要があるのか?

電源をON (スマートフォンなどの場合は、バックライトがON)、専用アプリ (au Wi-Fi 接続ツール) の「自動接続」ピクトをONにしていただく事でau Wi-Fi SPOTのご利用がいただけます。

専用アプリ (au Wi-Fi 接続ツール) を使わずに利用できないか?

auスマートフォンかつiOS搭載機種は、プロファイルをインストールしていただくことでご利用いただけます。
それ以外の機種については専用アプリ (au Wi-Fi 接続ツール) を用いて、ご利用いただけます。

自宅のAPのセキュリティ設定がWEPにしているが、専用アプリ (au Wi-Fi 接続ツール) で利用できないのですが?

専用アプリ (au Wi-Fi 接続ツール) を更新し、ご利用をいただけるようにしました。
ご利用いただけない場合は、au Market、Android Market、Marketplaceから、専用アプリ (au Wi-Fi 接続ツール) を最新バージョンに更新してください。

専用アプリ (au Wi-Fi 接続ツール) をインストール後、家のWi-Fiに繋がらなくなった。

専用アプリ (au Wi-Fi 接続ツール) のバージョンを更新し、家のWi-Fiへの接続について改善をしております。au Market、Android Market、Marketplaceから専用アプリ (au Wi-Fi 接続ツール) を最新バージョンに更新してください。
また、家のWi-FiでステルスSSIDをご利用の場合、専用アプリ (au Wi-Fi 接続ツール) と併用してのご利用ができません。
申し訳ありませんが、このようなご利用をされる場合は専用アプリ (au Wi-Fi 接続ツール) の自動接続をOFFにしてください。

テザリングをしながら、専用アプリ (au Wi-Fi 接続ツール) のサインアップを行おうとしたが、ずっと完了しなかった。その間エラーメッセージも出てこない。

テザリング機能ご利用中は専用アプリ (au Wi-Fi 接続ツール) のサインアップができません。
テザリング機能を終了してからサインアップを実施してください。

ブラウザを立ち上げたが、エラーが表示された。専用アプリ (au Wi-Fi 接続ツール) のウィジェットのWi-Fiマークが　オレンジ色になっているのを確かめてからブラウザを再度立ち上げたが、やはり同じエラーが表示される。

ブラウザのキャッシュが残っていることが原因で、キャッシュが表示されています。
お手数ですが「戻る」ボタンやブックマークなどからご利用ください。
(再読込しても同じエラーメッセージが表示されますのでご注意ください)

専用アプリ (au Wi-Fi 接続ツール) をONからOFFにしたあと、スマートフォン側SSID一覧からau Wi-Fiを選択するとネットワークキー入力の画面が出てくる。

au Wi-Fi SPOTをご利用の際は、専用アプリ (au Wi-Fi 接続ツール) をONにして利用を頂く必要があります。改めて、専用アプリ (au Wi-Fi 接続ツール) をONにてご利用ください。
なお、au Wi-Fi のネットワークキーは公開しておりません。

専用アプリ (au Wi-Fi 接続ツール) をONからOFFにしたあと、UQ (もしくはWi2) の接続ツールの自動接続がOFFになってしまう。

同一の機種上に複数のWi-Fi接続ツールを起動していますと競合してしまう可能性があります。専用アプリ (au Wi-Fi 接続ツール) でau Wi-Fi SPOTをご利用される場合は、他のWi-Fi接続ツールを起動せずにご利用してください。
なお、他Wi-Fi事業者のサービスをご利用の場合は、専用アプリ (au Wi-Fi 接続ツール) をOFFにして他Wi-Fi事業者の接続ツールをONにしてご利用ください。

地下鉄の駅で使えない。

ご利用のエリアかどうか? をまずご確認ください。au ホームページから利用可能エリアをお調べいただけます。
また、au Wi-Fi SPOT以外のアクセスポイントをローミングでご利用の場合、セキュリティ設定を変更し、ご利用をお試しください。 (当初の設定は、セキュリティ高に設定されています。セキュリティ設定の変更は、専用アプリ (au Wi-Fi 接続ツール) のau Wi-Fi を選択→au Wi-Fi SPOT設定を選択→セキュリティ設定を選択後に、表示される画面上で、セキュリティレベルの変更が可能です)

au Wi-Fi SPOTのアクセスポイントの利用ができない

スマートフォン以外で無線LAN機器 (デジタルコードレス電話機やワイヤレスサウンドシステムなどの2.4GHz帯を利用する機器) が周辺にある場合、ご利用いただけなくなる場合があります。それらの機器から離れて利用をできるか、または該当の無線LAN機器の電源をOFFにするなどで、利用できるか確認してください。

auICカードを差し替えて別のスマートフォンで利用するために初期設定 (もしくは登録情報更新) をしてみたが、以下のメッセージが出て登録できない。

〈初期設定時〉
--------------------------------------------
エラー
初期設定ができませんでした。
初期設定時は3G通信を行います。
電波状況のよいところで、再度初期設定を行ってください。
エラーメッセージ：
エラーコード：E31
--------------------------------------------

〈登録情報更新時〉
--------------------------------------------
エラー
登録情報更新ができませんでした。
登録情報更新時は3G通信を行います。
電波状況のよいところで、リトライしてください。
エラーメッセージ：
3Gの電波状況がよくないか、モバイルネットワーク設定の
データ通信が無効になっています。
--------------------------------------------

申し訳ありません。専用アプリ (au Wi-Fi接続ツール) を最新のバージョンに更新 (ダウンロード) してから再度初期設定 (もしくは機器情報再設定) を行ってください。

国際ローミング

何カ国ぐらいでつかえるのですか?

全世界100以上の国・地域でご利用いただけます。

利用できる機器は?

auスマートフォンでご利用いただけます。またパソコンやタブレットなどのWi-Fi搭載機器でもご利用いただけます。
ご利用いただける機器は、Android™ ,iOS,Windows,MacOSの各OSを搭載したWi-Fi通信機能を有している機器です。
設定方法については、「利用方法」のページでご確認ください。

料金を教えてください。

1分間27円でご利用いただけます。なお、1日あたり1,480円以上は課金されません。

  • ※ 1日の上限金額の基準は日本時間の0:00～23:59までとなります。
  • ※ Wi-Fiのご利用にはアプリでログイン操作を行ってください。Wi-Fiご利用可能スポットでの自動接続には対応しておりません。また、Wi-Fiのご利用終了時には必ずご利用されていたスポットにて本アプリのログアウト操作を行ってください。ログアウト操作を行わなかった場合は一定時間経過後に自動的にログアウトされますが、その間料金が発生いたします。ログアウト操作を行わなかった際に自動的に切断される時間は、その時々の通信環境や接続事業者により異なります。
ダブル定額への加入をしていますが、au Wi-Fi SPOTの国際ローミングは利用できますか?

できません。ISフラット (プランF/プランFシンプル) のご加入者のお客さまがご利用いただけます。
なお、iPhone 4S au Wi-Fi SPOTスタートキャンペーンにより、2013年11月末までiPhone 4Sをご利用のお客さまは国内であればどなたでも無料でご利用いただけますが、ISフラット (プランF/プランFシンプル) の未加入のお客さまは国際ローミングはご利用いただけません。

いま国内でau Wi-Fi SPOTをつかっているスマートフォンを海外で利用したい。
事前に日本国内で、設定をする必要は?

すでに、au Wi-Fi SPOTのご利用を頂いているauのスマートフォンでAndroid™ 搭載端末をご利用のお客さまは、au MarketもしくはAndroid™ Markt から専用アプリ (au Wi-Fi接続ツール) のバージョンアップを実施後、海外モードに切り替えて渡航先でご利用ください。
iOS、Windows、MacOS搭載端末でご利用の方は、次のページを参照のうえ、専用アプリ (au Wi-Fi接続ツール) から初期設定、登録を実施頂いた上で、海外モードに切り替えて渡航先でご利用ください。
設定方法については、「利用方法」のページでご確認ください。

いま国内でau Wi-Fi SPOTを利用していない。海外へ旅行する時だけau Wi-Fi SPOTの国際ローミングを利用できるか?

はい。そのようなご利用も可能です。au Wi-Fi SPOTの国際ローミングご利用の際は、事前に国内でau Wi-Fi SPOTの利用登録をして頂く必要があります。

国内と同じように、海外で利用できるWi-Fiアクセスポイントでエリアに入ったら自動的にWi-Fiに接続しますか?
( = 自動的にau Wi-Fi SPOTの契約者として、ログインしますか?)

Wi-Fiへの自動接続は行いますが、その後に専用アプリ (au Wi-Fi接続ツール) からログイン操作を実施いただくことで、au Wi-Fi SPOTの国際ローミングがご利用いただけます。
なお、料金についてはお客さまのログイン操作後に発生します。

国内と同じように、海外で利用できるWi-Fiアクセスポイントでエリアから出たら自動的にWi-Fiを切断しますか?
( = 自動的にau Wi-Fi SPOTの契約者として、ログアウトしますか?)

Wi-Fi圏外に移動した場合、Wi-Fiは切断されますが、自動的にログアウトしません。ご利用終了時は必ず同じWi-Fiスポットにてお客さま自身で専用アプリ (au Wi-Fi接続ツール) 上でログアウト操作をお願いいたします。ログアウト操作をせず、Wi-Fiアクセスポイントから出た場合、一定時間後、Wi-Fi通信が発生せず、自動的にログアウトするまでの間、課金状態となりますので、ご注意ください。

海外で利用できるWi-Fiアクセスポイントのエリアに入っているかどうかを知る方法は?

Android™ 搭載端末では、通知領域で「au Wi-Fi がご利用可能です」と表示されます。
そのほかのOS搭載端末では、各端末ごと表示されるWi-Fiアイコンを目安にしてださい。

海外で徒歩で移動しながら、Wi-Fiを利用する際、Wi-Fiのエリアから出たら自動的に携帯電話 (3G) の国際ローミングに切り替わりますか?

ご利用の端末側の設定で、携帯電話 (3G) のご利用可能の設定となっていれば、自動的に携帯電話 (3G) の国際ローミングに切り替わります。

海外に行く前に、どの国のどの場所でau Wi-Fi SPOTが利用できるのか知りたい。

au Wi-Fi SPOTのHP上、および専用アプリ (au Wi-Fi接続ツール) 内のスポット検索から海外でご利用いただけるWi-Fiアクセスポイントを検索いただけます。

渡航先で、どの場所でau Wi-Fi SPOTが利用できるのか知りたい。

専用アプリ (au Wi-Fi接続ツール) 内のスポット検索から、海外でご利用いただけるWi-Fiアクセスポイントを検索いただけます。Wi-Fiアクセスポイント外で検索した場合、ご利用の端末側の設定で、携帯電話 (3G) のご利用可能の状態ですと、携帯電話 (3G) の国際ローミングとして課金されます。

iPhone 4Sで国内でau Wi-Fi SPOTを利用中。そのまま海外でも利用できるのか?

日本国内にて、au IDの取得・設定 (ケータイPC連動設定) と、専用アプリ (au Wi-Fi 接続ツール) のダウンロードおよびアプリでの利用設定が必要となります。

海外旅行の1カ国目でWi-Fiを使ったが、ログアウトしないまま、2カ国目へ行ってしまった。何か手続きや連絡は必要か?

特に必要ありません。なお、ログアウトしない状態でWi-Fi圏外へ移動した場合、一定時間経過後に自動でログアウトされます。ログアウトされるまで課金が発生しますのでご注意ください。

渡航先で専用アプリ (au Wi-Fi接続ツール) を海外モードに切り替え利用していた。日本に帰国後、そのまま海外モードでもau Wi-Fi SPOTは利用できる?

利用できません。日本国内でau Wi-Fi SPOTのご利用を頂く際には、専用アプリ (au Wi-Fi接続ツール) を国内モードに変更の上、ご利用ください。

渡航先でのWi-Fi利用時の課金単位は秒単位ですか?分単位ですか?

分単位です。

渡航先でつかったau Wi-Fi SPOTの国際ローミングの料金は、必ず国内の同月分に含まれて請求されるのでしょうか?

原則国内の同月分に含まれて請求されます。

海外を飛行中の一部の航空機内でau Wi-Fi SPOTの国際ローミングは使えますか?

飛行機内では、au Wi-Fi SPOTの国際ローミングはご利用いただけません。

対象となる通信の計算は日本時間で行われるのか?

日本時間の0:00から23:59を1日としての計算になります。

au Wi-Fi SPOTの国際ローミングで、Skypeは利用できますか?

auのSkypeアプリはご利用いただけません。
Skype社が一般向けに提供しているSkypeはご利用が可能です。

iOS搭載機種でWi-Fi利用前に利用可能スポットに入ると勝手にブラウザが立ち上がって通信ができない状態になります。

海外事業者によっては勝手にブラウザが起動するような設定となっている場合があります。この場合、該当のWi-Fiネットワークが見えている状態で、「設定」⇒「ネットワーク」のWi-Fiネットワーク一覧から該当のSSIDの横にあるボタンをタップして「自動ログイン」をオフにしてからご利用ください。ご利用になる際には必ずau Wi-Fi接続ツールから「ログイン」操作を実施していただく必要があります。

ログアウトせずにWi-Fi圏外に出てしまった。課金を止めるにはどうすればよいですか?

もう一度Wi-Fiの圏内に戻りWi-Fi接続後、一度「ログイン」操作を行ってから「ログアウト」操作を行ってください。ログアウト操作をせず、Wi-Fiアクセスポイントから出た場合、一定時間後、Wi-Fi通信が発生せず、自動的にログアウトするまでの間、課金状態となりますので、ご注意ください。

利用できるSSID (Wi-Fiネットワーク) を教えてください。

iOS搭載端末以外はすべて対象SSIDは対象スポットで自動接続しますので、お客さまにSSIDを意識いただくことはありません。
iOS搭載端末は主要な対象SSIDには対象スポットで自動接続します。そのほかのSSIDについてはau Wi-Fi接続ツールのヘルプ (アプリ画面左上にある (i) マーク) の「海外での利用方法」をご覧ください。

auスマートフォンでは本体を海外モードにしないと使えないのでしょうか?

本体を海外モードにしなくても、au Wi-Fi接続ツールで「海外モード」にすればご利用いただけます。

3Gを利用しない機内モードでも利用できますか?

はい。機内モードでもご利用いただけます。Wi-Fi設定はONにしてください。

日をまたいで利用しました。課金はどのようになりますか?

1回のログインからログアウトをひとつの課金単位として扱い、ログアウトされた時刻を基準に課金されますので、ログアウト時刻の含まれる日の料金として計上されます。
(例) 1月15日 23:55にログインし、1月16日 0:05にログアウトした場合、10分間の料金が1月16日分の課金として計上されます。

マルチデバイス

何台まで利用できますか?

ご利用のauのスマートフォン以外に、さらに1台のWi-Fi機器でご利用いただけます。

任天堂SDSやPSPは利用できますか?

申しわけありません。任天堂DSやPSPはご利用いただけません。

利用できる機器は、何ですか?

Android™、iOS、Windows、MacOSを搭載し、Wi-Fi通信を有した機器でご利用いただけます。
設定方法については、「利用方法」のページでご確認ください。

au Wi-Fi SPOTで利用する各機器の設定方法は?

auのスマートフォンでAndroid™ 搭載端末をご利用のお客さまは、プリセットされている専用アプリ「au Wi-Fi接続ツール」 (プリセットされていない場合はau Market もしくは Android™ Markt からダウンロードしてください。また、アプリVer.3.0.0以降が対応していますので、古いバージョンをご利用の場合は事前にバージョンアップを行ってください) にて初期設定、登録をしていただくことで、au Wi-Fi SPOTのご利用がいただけます。
iOS、Windows、MacOS搭載端末でご利用の方は、次のページを参照のうえ、専用アプリ (au Wi-Fi接続ツール) から初期設定、登録をしていただくことで、au Wi-Fi SPOTのご利用が頂けます。
設定方法については、「利用方法」のページでご確認ください。

au Wi-Fi SPOTの機器登録を増設した機器でau Wi-Fi SPOTの国際ローミングサービスを利用できますか?

はい、ご利用いただけます。

料金を教えてください。

日本国内の利用は0円です。初期費用も0円です。
海外でご利用の場合は、27円/分、1日上限1,480円 (日本時間基準による) です。

  • ※ Wi-Fiのご利用にはアプリでログイン操作を行ってください。Wi-Fiご利用可能スポットでの自動接続には対応しておりません。また、Wi-Fiのご利用終了時には必ずご利用されていたスポットにて本アプリのログアウト操作を行ってください。ログアウト操作を行わなかった場合は一定時間経過後に自動的にログアウトされますが、その間料金が発生いたします。ログアウト操作を行わなかった際に自動的に切断される時間は、その時々の通信環境や接続事業者により異なります。
    なお、国内のご利用、海外のご利用いずれも、「ISフラット」もしくはプランF (IS) シンプル/プランF (IS) にご加入いただいたお客さまがご利用いただけます。
機器登録した機器を異なる機器にしたい。変更可能か?またその際の手続きは?

変更は可能です。ご利用になる機器に専用アプリ (au Wi-Fi接続ツール) をダウンロードし初期設定を行ってください。その際に登録数上限に達していると、どの機器の登録を削除するか選択できますので、削除したい機器を選択してください。
なお、以前ご利用していた機器を再度ご利用になりたい場合は、専用アプリ (au Wi-Fi 接続ツール) 内の「機器情報再登録」から、再度ご登録いただくことで、ご利用頂けます。

そのほか

「Wi-Fi」とは何ですか?

無線LAN機器間の相互接続性を認証されたことを示す名称、ブランド名です。

「SSID」とは何ですか?

無線LAN (IEEE 802.11) を識別するためのID (識別名) です。

MACアドレスとは何ですか?

インターネットを含むネットワークに接続する機器に、設定される端末識別番号です。

なぜ無料で提供できるのですか?

フラット型のパケット通信料定額サービス (注6) にご加入されたお客さまにより快適なインターネット環境をハードル無くご利用いただきたいため、無料といたしました。

  • 注6) 「ISフラット」もしくは「プランF (IS) シンプル/プランF (IS)」
アクセスポイントはどのようなところに設置していくのですか?

飲食店・公共施設・交通関連施設など、幅広くご利用が見込める場所への設置を予定しています。

 

このページの先頭へ