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思ったよりも請求額が高い

通話料が高い

指定通話定額 / 指定割ご加入中のお客さま

ご登録されている指定先電話番号はauご利用者様を選択されておりますでしょうか?
au携帯電話以外を指定先として登録した場合、通話料が発生します。
また、指定先番号がMNPで他社ご契約となった場合も、通話料が発生します。

  • ※指定先はauお客さまサポートログイン後、「auケータイ」タブの「料金割引サービス」から変更可能です。

家族割ご加入中のお客さま

無料通話料の、「分け合い」「くりこし」コースの設定は適切ですか?
例えば、家族割を組んでいるご家族のうち、お一人様のみ「分け合い」にされていると、無料通話を分け合うことも、くりこすこともできず、無料通話を有効に利用できていない可能性がございます。

「分け合い」「くりこし」コースの現在の設定は次の方法でご確認いただけます。

パソコンアイコンスマートフォンアイコン パソコン・スマートフォンから

※サポートIDでログインされる場合は、「ご契約内容確認」メニューからご確認ください。

お申し込みはこちら
(auお客さまサポート)

auケータイアイコン auケータイ (EZweb) から

EZキー ボタン  トップメニューまたはauポータルトップ  auお客さまサポート  確認する   ご契約情報照会

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請求情報照会

「auお客さまサポート」ケータイ版「確認する」

すべてのお客さま

ご利用状況に合った料金プランをご利用されていますか?
例えば、auどうしの通話が多いお客さまには、au携帯電話への国内通話料無料 (1時~21時)、国内SMS送受信無料 (24時間) のプランZシンプル (934円 / 月 [誰でも割適用時]) をおすすめします。

シンプルコース用料金プラン

通信料が高い

通信料の目安

画像を含むホームページの閲覧、写真などの添付ファイルがあるEメールの送受信、音楽などのデータのダウンロードなど、データ量の大きい通信を行うとパケット通信料が高額になる可能性がございます。
そのため、パケット通信料定額サービス (LTEフラット / ISフラット / ダブル定額など) へのご加入をおすすめします。

割引前と割引後のイメージは次の通りです。

LTEフラット

イメージ:LTEフラット

ISフラット / ダブル定額

イメージ:ISフラット / ダブル定額

通信料がかかる例

Eメールの送受信

メールアイコン Eメールの送受信

Eメールは、送信だけでなく、受信にも通信料がかかります。
例えば、迷惑メールを受信するだけでも、通信料は発生します。

迷惑メールでお困りの方へ

スマートフォンアイコン スマートフォン

スマートフォンはソフトウェアのバージョンアップや、アプリのご利用時などに大容量のデータを送受信するため、auケータイと比較しパケット通信料が高額になることがございます。

海外アイコン 海外でのご利用

海外でのパケット通信を定額でご利用いただける「海外ダブル定額」をご利用の際には以下の3点にご注意ください。

  1. 割引対象の事業者と、割引対象外の事業者がございます。
    対象外の事業者のネットワークを利用した場合、上限なしで通信料が発生しますのでご注意ください。
  2. 上限2,839円のサービス料は、日当たりで発生します。
    月額料金ではございませんので、ご注意下さい。
  3. 「海外ダブル定額」は、以下のサービスへのご加入が必要です。いずれのサービスも月額料がかかります。

      【CDMA 1X WIN / ISシリーズの場合】

    • インターネットサービス:「IS NETコース」「EZ WINコース」 のいずれか
    • 国内パケット定額サービス:「プランE」「プランEシンプル」「ダブル定額」「ダブル定額ライト」「ダブル定額スーパーライト」「パケット割WINミドル」「パケット割WINスーパー」「ISフラット」「プランF (IS)」「プランF (IS) シンプル」のいずれか
    • ※上記両方のサービスへのご加入が必要です。

    【LTEの場合】

    • インターネットサービス:「LTE NET」「LTE NET for DATA」のいずれか

海外ダブル定額

  • ※通信料は、パケット通信の“量”に応じて課金されます。パケット通信の“時間”ではございません。

おすすめのパケット通信料定額サービス

スマートフォンアイコン auスマートフォンをご利用の方

auケータイアイコン auケータイをご利用の方

その他

料金割引サービス

料金割引サービスによって、割引の適用が当月になるものと、翌月以降になるものがございます。
また、割引の適用を請求書でご確認いただけるのは、適用となった月の翌月分の請求書からとなります。

  • 例:1月にauスマートバリューに申し込んだ場合、2月ご利用分から割引が適用になり (※)、3月の請求書から割引適用が記載されます。
  • ※申し込み時期などにより翌々月以降の適用となる場合もございます。

料金割引サービスごとの適用時期は、各割引サービスページでご確認いただけます。

料金・割引一覧

アプリ / コンテンツ

アプリ / コンテンツのご利用料金には、従量制と月額制の2種類の課金タイプがあります。
従量制の場合、ゲームなどの購入時に、都度料金が発生します。月額制の場合、登録すると退会手続をするまで継続して月額料が発生します。

【iPhone/iPad】auケータイのEZ有料コンテンツをiPhoneへ機種変更後に解約する方法が知りたい。

【Android】auケータイのEZ有料コンテンツをスマートフォンへ機種変更後に解約する方法が知りたい。

契約事務手数料

新規契約・機種変更などauショップでお手続きされた場合は、契約事務手数料をお手続き後初回のご請求に合算させていただきます。

  • ※契約事務手数料は継続して発生する料金ではございません。1回限りのご請求です。

一括請求 / まとめて請求

ご家族などとご請求をまとめられた場合 (一括請求 / KDDIまとめて請求)、契約分の請求を合算してご請求させていただきます。
現在のご請求情報は次の方法で確認できます。

パソコンアイコンスマートフォンアイコン パソコン・スマートフォンから

※サポートIDでログインされる場合は、「請求情報照会」メニューからご確認ください。

お申し込みはこちら
(auお客さまサポート)

auケータイアイコン auケータイ (EZweb) から

EZキー ボタン  トップメニューまたはauポータルトップ  auお客さまサポート  確認する   ご契約情報照会

QRコード: 請求情報照会

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※表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。