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    (au Q&A プラス)
    auの「よくあるご質問」と「みんなからの質問」を集めたQ&Aサイト
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SIMロック解除のお手続き

au携帯電話で他社のSIMカードを利用する場合

au携帯電話でSIMロック解除を行う場合のお手続き方法およびご注意事項をご案内いたします。

お手続きの前に~他社のSIMカードを利用する場合よくあるお問い合わせ~

今まで通りのエリア・通信速度で使えるの?
通信会社が利用する周波数帯が異なるため、ご利用になる通信会社によってエリア外になることや通信速度が低下する可能性があります。
またau VoLTE対応のau携帯電話の場合、au VoLTE対応SIMでないとVoLTE通話ができなくなります。
特別な設定をしないと利用していた端末は使えないの?
ご利用になる通信会社のAPN設定(APN、ユーザー名、PW、認証タイプなど)が必要な場合があります。
各通信会社のHPをご確認お願いします。
スマートフォンが壊れた場合、対応してもらえるの?
SIMロック解除を実施した後も、auの回線契約に関わらず当社の窓口にて受付いたします。
auの回線契約がない場合、故障修理の際に代替機の貸し出しができません。
また、auの回線契約がある場合でも、お貸し出しができる代替機はSIMロック解除はされておりませんのでご了承ください。
  • ※安心ケータイサポートプラスLTEなどのご加入状況により保証内容は異なります。
auで利用していたサービスってそのまま使えるの?
au携帯電話に他社のSIMカードを挿入して利用される場合の動作内容は一切保証しておりません。
またauスマートパスなどご利用いただいているサービス、機能、アプリケーションなど利用が制限される場合があります。

iPhoneをご利用のお客さまへ~よくあるお問い合わせ~

MVNO事業者もiPhoneのOSアップデートは対応しているの?
auで販売しているiPhoneは、MVNO事業者との接続検証はなされていません。
OSのバージョンによっては、ネットワークに接続できない可能性もございます。
またOSアップデート後、ネットワークに接続できない可能性もございます。
auで加入していたiPhoneの保証サービスは引き継げるの?
auの回線を解約した場合、AppleCare+・紛失補償オプション(i)も同時に解除され、保証も受けることができません。
※Apple一括払いの場合は継続となります。
またauスマートパスご加入のお客さまへ提供している修理代金サポートも同様に自動廃止となります。
auのサポート詳細はこちら

オペレーター

SIMロック解除後もauの各種割引サービスは引き続きご利用いただけます。
ただし、お客さまがauの回線契約を解約される際には、契約解除料や各種手数料が発生する場合があります。
また毎月割の適用が停止となりますので、ご注意ください。

SIMロック解除可能な機種の対応周波数帯一覧

SIMロック解除可能なau携帯電話など、および機種別の対応周波数帯一覧です。

お手続き方法

SIMロックに関するご注意事項 をご確認の上、以下のお手続きを行ってください。

下記のいずれかの窓口でSIMロック解除をお申し込み
お申し込み方法
パソコン スマートフォン
パソコン・スマートフォン
<SIMロック解除手数料無料>
パソコン、スマートフォンからは「auお客さまサポートサイト」よりお申し込みいただけます。
  • ※ご契約中のau契約で購入履歴が確認できる機種のみお手続きが可能です。
auショップ
auショップ
<SIMロック解除手数料3,000円(税抜)>
最寄りのauショップ各店でお申し込みいただけます。
  • ※ご契約のau携帯電話番号・お名前・生年月日などで 契約者ご本人であることを確認させていただきます。auの回線契約が確認できない場合は、来店者の本人確認書類が必要となります。
  • ※法人名義のお申し込みの場合は、ご来店者の「社員証または名刺」が必要となります。
  • ※手数料は翌月のご利用料金と合算して請求させていただきます
    (auの回線契約をお持ちでない場合は窓口払いとなります)。

SIMロック解除が可能な機種かを確認

お手持ちのau携帯電話がSIMロック解除可能かどうかはWEBでご確認いただけます。

対象機種の条件:事前にご確認ください
SIMロック解除は以下の条件をすべて満たすau携帯電話などが対象です。
  • 2015年5月以降に新たにauで発売されたSIMロック解除機能対応のスマートフォン/タブレット/Wi-Fiルーターなどであること。SIMロック解除対象機種一覧のご確認はこちら
    • ※2015年4月23日発売の「Galaxy S6 edge SCV31 」についても、SIMロック解除の対象となります。
  • 機種購入日から181日目以降であること。
    • ※ご購入日当日を「1日目」とします。
    • ※上記の条件を満たしている場合でも、故障がある場合は修理完了後のお手続きとなります。
  • ネットワーク利用制限中のau携帯電話でないこと。

SIMロック解除に関するご注意事項

au携帯電話などに保存されているデータについて

SIMロック解除を実施した場合、au携帯電話に保存されている各種データ(アドレス帳、画像データ、コンテンツ、メール等)および設定情報が変化、消失する恐れがあります。
当社では一切の責任を負いかねますので、SIMロック解除の際は、お客さまご自身で各種データを外部記憶媒体 (SDカード、パソコン等) に保存するなどのバックアップをお願いいたします。

他社SIMカードをau携帯電話などでご利用される場合

<動作について>

当社では、au携帯電話に他社のSIMカードを挿入して利用される場合の動作内容等を一切保証しておりません。
また、ご利用いただけるサービス、機能、アプリケーション(au携帯電話にあらかじめインストールされているもの、またはダウンロードしたもの)、コンテンツの利用などが制限される場合がありますのでご了承ください。

<ご利用料金について>

ご利用になるSIMカードの提供事業者が定める利用料金がかかります。
ご利用料金の詳細については、利用される電気通信サービスの提供事業者に直接お問い合わせください。

<ご利用機種本体の修理について>

機種本体の故障修理については、SIMロック解除を実施した後も当社の窓口にて受付をいたします。

  • ※故障の内容によっては、お客さまが利用されている電気通信サービスの提供事業者をご案内する場合があります。
  • ※auの回線契約がない場合、故障修理の際に代替機の貸し出しができません。また、auの回線契約がある場合でも、お貸し出しができる代替機はSIMロック解除はされておりませんのでご了承ください。

個人情報の取り扱いについて

当社は、SIMロック解除の提供にあたり取得する個人情報を、SIMロック解除の受付時における確認、SIMロック解除したau携帯電話などの管理、お問い合わせ対応などに利用するものとし、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い取り扱います。

免責

当社は、au携帯電話のSIMロック解除を実施したこと、SIMロック解除したau携帯電話に他社のSIMカードを挿入して利用したことに起因する事象などについて、当社に故意または重過失がある場合を除き、損害賠償責任その他の責任を負いません。

その他

  • SIMロック解除の申し込み完了後のキャンセルはできません。
  • SIMロックを解除したau携帯電話に再度SIMロックを設定することはできません。

SIMロック解除の申し込みが完了したau携帯電話でご利用設定

Androidでの利用設定について

<利用設定>

  1. 1.ご利用になりたい他社のSIMカードをau携帯電話に挿入する
  2. 2.au携帯電話の電源を入れ、Wi-Fiに接続する
  3. 3.以下の操作で設定ファイルを更新する
    1. 設定
    2. 端末情報
    3. SIMカードの状態
    4. SIMカードの状態を更新
    • ※機種によって操作が異なる場合があります。各機種でのSIMロック解除の操作は、取扱説明書の「SIMロック解除について」をご確認ください。
  4. 4.設定ファイルをダウンロード後、再起動する
  5. 5.設定完了

<設定状況の確認>

上記3のSIMカードの状態の画面にて、「ステータス」をご確認ください。

  • 「許可」の場合:利用可能状態
  • 「未許可」の場合:利用不可状態
    • ※機種によって設定状況の表記が異なる場合があります。

iPhoneでの利用設定について

※表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。