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通話明細提供方法変更のお知らせ

日ごろはKDDIのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
KDDIでは2011年12月請求分 (11月ご利用分) より、通話明細の提供方法を変更させていただくこととなりました。

詳細は以下をご参照ください。

auケータイの通話明細サービス・通話明細分計サービスをお申し込み中のお客さま

紙の通話明細の宛先をご契約者の住所に変更いたします。

  • ※現在は請求書に同封し、請求書送付先に送付しています。
  • ※詳細は下記の「現在「紙の通話明細」をご覧になっているお客さま」をご確認ください。

2011年12月請求分よりWEBの通話明細の手数料100円 (1契約あたり) が無料になります。

イメージ:2011年12月請求分よりWEBの通話明細の手数料100円 (1契約あたり) が無料になります。
  • ※通話明細分計サービスをご利用の場合は、紙/WEBの通話明細にかかわらず1契約あたり100円の手数料が別途かかります。
    紙の通話明細で通話明細分計サービスをお申し込みになる場合、手数料は合計200円かかります。

現在「WEBの通話明細」をご覧になっているお客さま

  • 2011年12月請求分よりお手続き不要で無料に切り替わります。

    • ※請求書のみ、紙で受取りを希望される場合は毎月50円の請求書発行手数料がかります。
  • 今後「紙の通話明細」の送付をご希望の場合は、お申し込みが必要です。

現在「紙の通話明細」をご覧になっているお客さま

  • 「WEBの通話明細」(無料) にお申し込みいただくと、翌月より「WEBの通話明細」を無料にてご利用いただくことができます。

    • ※「WEBの通話明細」は、パソコン・スマートフォンからご確認いただけます。EZwebからはご確認いただけません。
    • ※「WEBの通話明細」の閲覧には、auお客さまサポートのサポートIDとパスワードが必要になります。
  • 「紙の通話明細」(1契約100円) を継続してご希望の場合は、お申し込みが必要です。
  • 「紙の通話明細」の継続をお申し込みいただいたお客さまには、翌月発行分よりご契約者の住所へ通話明細をお送りします。

    • ※ご契約者の名前・住所と請求書送付先の宛名・住所が同一の場合、通話明細書は請求書に同封し請求書送付先へ送付いたします。
      ご契約者の名前・住所と請求書送付先の宛名・住所が異なる場合、通話明細書はご契約者の住所へ請求書とは別に送付いたします。
  • 2012年5月までにお申し込みがない場合、2012年6月請求分より「紙の通話明細」が「WEBの通話明細」(無料) に自動的に切り替わります。
  • 通話明細のお申し込み方法

auお客さまサポートの「auケータイ」タブを選択 → 「通話明細サービス」

「紙の通話明細の継続」をご希望の場合は、契約先住所をご確認下さい。

auお客さまサポートの「契約情報照会」画面で現在の契約先住所をご確認いただき、変更される場合は「住所変更」画面にてお手続きください。

  • 契約先住所の確認方法

auお客さまサポートの「auケータイ」タブを選択 → 「ご契約内容確認」

  • 住所変更の手続き方法

auお客さまサポートの「auケータイ」タブを選択 → 「お引越し手続き (住所変更) 」

通話明細発行の提供方法変更までのスケジュール

イメージ:通話明細発行の提供方法変更までのスケジュール

001国際モバイルトークの通話明細をお申し込み中のお客さま

2012年5月請求分をもって「通話明細の請求書送付先への発送」および「WEBの通話明細」の提供を終了させていただきます。

  • 2012年6月請求分からも「紙の通話明細」をご希望の場合は、お申し込みが必要です。(お申し込み方法は下記をご覧ください。)
  • 2012年6月分からも「紙の通話明細」をお申し込みいただいたお客さまには、2012年6月発行分よりご契約者の住所へ通話明細をお送りします。

    • ※ご契約者の名前・住所と請求書送付先の宛名・住所が同一の場合、通話明細書は請求書に同封し請求書送付先へ送付いたします。
      ご契約者の名前・住所と請求書送付先の宛名・住所が異なる場合、通話明細書はご契約者の住所へ請求書とは別に送付いたします。

お問い合わせ先

KDDIお客さまセンター

au携帯電話から (局番なし) 157 (通話料無料)
一般電話から フリーコール 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00~20:00

上記番号がご利用になれない場合は、0120-22-0077 へおかけください。
お申し込みはご契約者さまからのご申告が必要です。

通話明細発行の提供方法変更までのスケジュール

イメージ:通話明細発行の提供方法変更までのスケジュール

※表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。