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    auの「よくあるご質問」と「みんなからの質問」を集めたQ&Aサイト
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利用者認証番号

「ケータイ探せて安心サービス」「安心セキュリティパック」をご利用の際に、設定いただきました4桁の数字です。
ご利用者さまとご契約者さまが異なる場合など、ご利用者さまのみが検索・ロックをできるようにするために任意で設定いただく番号で、暗証番号以外での確認が可能です。

初期値

以下のいずれかの方法で設定いただきました4桁の数字です。

  • 利用するスマートフォンからauお客さまサポートアプリで設定
  • 利用するauケータイからEZwebで設定

再設定方法

利用者認証番号を変更したい場合/忘れた場合はいったん番号を解除し、再設定をお願い致します。

利用者認証番号再設定方法 スマートフォン
スマートフォン
auケータイ
auケータイ




スマートフォンアイコンスマートフォン (Android) から

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  • ※auお客さまサポートアプリはau Marketからダウンロードできます。
  • ※「Android™」は、Google Inc.の商標または登録商標です。

auケータイアイコンauケータイから

■3Gケータイ(EZweb)

EZボタンアイコン ボタン  トップメニューまたはauポータルトップ  auお客さまサポート  申し込む/変更する  利用者認証番号 

■4G LTEケータイ(ガラホ)

ご利用の4G LTEケータイで下記QRコードを読み込み、設定ページにアクセスしてください。

設定ページにアクセスするためのQRコードのイメージ

暗証番号・各種パスワードについて

各サービスのご利用にあたり、暗証番号・各種パスワードを確認させていただく場合があります。
ご本人さま確認のために必要となる重要な番号ですので、他人に知られないよう十分ご注意ください。
また、生年月日など他人に分かりやすい番号の指定はお避けください。