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    auの「よくあるご質問」と「みんなからの質問」を集めたQ&Aサイト
    au Q&A プラス

暗証番号

EZwebやauの様々なサービスをご利用いただく際に必要な番号です。

暗証番号の入力が必要なサービス

  1. auお客さまサポート (ケータイ版・パソコン版) の新規登録・変更・お手続き
  2. WEB de 請求書
  3. EZからの「お問い合わせ」
  4. 迷惑SMS (Cメール) web受付
  5. 「Eメール設定」の「メールフィルター」「その他の設定」
  6. au style内のお手続き
  7. 自動音声応答内の各種メニュー
  8. au世界サービス端末レンタル
  9. 「まとめてau支払い」の初回利用時
  10. ココセコムEZsのお申し込み
  11. au Online Shop
  12. iidaショッピング
  13. auかんたん決済
  14. Link→auお申込サイト
  15. 利用者認証番号の設定/解除

確認・変更方法

暗証番号
確認方法
お電話
お電話 (注1)





暗証番号
変更方法
auショップ
auショップ





  • 注1)暗証番号が記載された書面を送付いたします。

初期値

新規ご契約時に、申込書にご記入いただいた4桁の数字です。

確認方法

書面で確認する

新規ご契約時のお客様控えにてご確認ください。
確認できない場合はお電話でお問い合わせください。書面にて回答いたします。

auケータイ・スマートフォンに関するお問い合わせ

変更方法

auショップで変更する

auショップ・PiPitで変更手続きを承ります。契約者ご本人さま (注2) が必ずご来店ください。

auショップ

お申し込みに必要なもの

  • ご印鑑 (法人の場合は法人印)
  • ご本人さま確認書類 (原本)
    • ※法人契約の場合は、ご来店者の「社員証または名刺」で受付が可能です。
  • 現在ご利用中のau電話本体 (ICカード対応機の場合はau ICカード含む)
    • ※できるだけお持ちください。

ご本人さま確認書類

  • 注2)ご契約者が小学生以下の場合は、親権者同伴でご来店ください。ただし親権者同伴なしでのお申し込みの場合も、プライバシー保護の観点からご契約者のご意向に基づきお手続きは致します。お手続き完了後、親権者の方にご連絡致しますのでご了承ください。

新パスワードの利用開始タイミング

  • 「お留守番サービスの遠隔操作」、「着信転送の遠隔操作」、「Eメール/その他設定」は、変更手続き完了後より新しい暗証番号をご利用いただけます。
  • 「『auお客さまサポート』ケータイ版での各種申し込み」、「まとめてau支払の初回利用時」、「auお客さまサポートの申し込み」、「WEB de 請求書の申し込み」、「KDDIお客さまセンター/音声応答での各種照会・変更」は、お手続き完了の翌日より新しい暗証番号をご利用いただけます。

暗証番号・各種パスワードについて

各サービスのご利用にあたり、暗証番号・各種パスワードを確認させていただく場合があります。
ご本人さま確認のために必要となる重要な番号ですので、他人に知られないよう十分ご注意ください。
また、生年月日等他人に分かりやすい番号の指定はお避けください。