契約者ご本人さま確認書類
必ず原本をご用意ください。
（運転免許証やパスポートなど）
料金プラン変更のお客さま｜ご契約お手続き
サポートからのご案内
【新料金プラン・サービスおよび月額料金の改定について】
【電話窓口混雑について】
My auでのお手続きや、チャットでのお問い合わせをお願いいたします。
更新日：2025年5月7日
料金プランの変更手続きについてご案内します。
契約内容を確認したいお客さまはMy auから確認いただけます。
- My auは毎月1日には最新情報が反映されておりません。お手続き翌月の2日の9時以降に「今月」の箇所の料金プランを確認してください。
料金プランの変更方法
お好きなタイミングでお手続き
パソコン・スマートフォン
WEBなら24時間365日
お手続きできます！
お申し込みにはMy auへのログインが必要です。ログイン後にお手続きフォームへ遷移します。
お客さまのご契約状況によっては、WEBでお手続きできない場合がございます。
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au Style/auショップ
au Style/auショップで手続きを承ります。
お申し込みに必要なもの
- ご本人さま確認書類は、氏名、生年月日、現住所が記載されており、有効期限内のものが必要です。
- 下記の「ご本人さま確認書類」をご提示いただいた場合でも、ほかの「ご本人さま確認書類」のご提示をお願いする場合がございます。
-
お子さまが利用するau携帯電話を親権者名義で申し込む場合など、ご契約者とご利用者が異なる場合は、こちらもあわせてご確認ください。
- ぷりペイドの譲渡・承継をご希望の場合のご本人さま確認書類は「顔写真つき」に限定します。
- 日本国籍をお持ちでない方で、在留期限がある方が個別信用購入あっせん契約をお申し込みされる場合、在留期限が確認できる書類および、クレジットカードが必要です。在留期限が分割支払い期間に満たない場合、個別信用購入あっせん契約をお申し込みいただけない場合がございます。
ご名義人 | 契約者ご本人さま確認書類 |
| 個人 | 運転免許証 |
パスポート（日本国旅券） | |
身体障がい者手帳または療育手帳または精神障がい者保健福祉手帳 | |
特別永住者証明書 | |
在留カード | |
マイナンバーカード（個人番号カード） | |
住民基本台帳カード | |
健康保険証（資格確認書） （保険者番号および被保険者等記号・番号を取得・保存することはございません。） | |
未成年 | 上記ご本人さま確認書類
|
法人 | 登記簿謄本または印鑑証明書 |
- 上記の「ご来店者証明書類」をご提示いただいた場合でも、ほかの「ご来店者証明書類」のご提示をお願いする場合がございます。
補助書類
次の場合においては下記の補助書類（いずれか1点）をご本人さま確認書類とあわせてご用意ください。
- ご本人さま確認書類に記載の住所と現在お住まいの住所が異なる場合。
- ご本人さま確認書類が「住民基本台帳カード」「健康保険証」で月々のご利用料金をご契約者ご本人名義のクレジットカード以外でお支払いになる場合。
補助書類 | ご注意 |
公共料金領収証 | 現住所が記載された発行日から3カ月以内のもの（電気・都市ガス・水道など）
|
住民票 | 発行日より3カ月以内で、現住所が記載されているもの
|
学生証 | 氏名、生年月日が記載されており、有効期限内のもの（未成年者のご契約に限ります） |
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選択肢を選んでいくだけで、現在のご利用状況から最適なプランをAIがご案内します。
わからないことは、コミュニケーターにチャットで相談できます（営業時間中のみ）
ご注意
- 同月内の当日適用は、3回目以降から1回あたり1,100円（税込）の手数料が発生します。
-
料金プランにより、適用月を「当日」または「翌月」からお選びいただけます。
「当日から変更」を選択した場合、翌月の請求書でご確認いただけます。
「翌月から変更」を選択した場合、翌々月の請求書でご確認いただけます。 - WEB（My au）から20時以降にお手続きをした場合、「当日から変更」を選択しても当日は適用されず、翌日からの変更になります。
- WEB（My au）から月末2日間にお手続きをした場合、翌々月からの適用になる場合があります。
