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ご利用の接続サービスをご確認の上、接続サービスに応じたボタンをクリックしてください。
インターネットが見られない方メールが送れない、届かない方　そんなとき、

au one net おまかせサポートで安心！

「au one net おまかせサポート」をご利用いただける接続サービス

ADSL one
auひかり（※1）
au one net ADSL（※2※3※4）
au one net ダイヤルアップ（※5※6）

※1当社以外のISPへ接続されている場合はご利用いただけません。
※2当社が提供しているADSLモデム以外での接続にはご利用いただけません。
※3 「フレッツ・ADSL」コースでの接続にはご利用いただけません。
※4NECアクセステクニカ株式会社製のADSLモデム以外での接続にはご利用いただけません。
※5メタルプラス電話コース（ダイヤルアップ）を含みます。
※6ダイヤルアップルータを利用しての接続には対応していません。

au one net おまかせサポートをご利用いただくための推奨動作環境

OS
32bit版(全て日本語版)
	Windows® 2000 Professional SP4
	Windows® XP Home Edition SP1/SP2/SP3
	Windows® XP Professional SP1/SP2/SP3
	Windows Vista® Home Basic
	Windows Vista® Home Basic SP1/SP2
	Windows Vista® Home Premium
	Windows Vista® Home Premium SP1/SP2
	Windows® 7 Starter
	Windows® 7 Starter SP1
	Windows® 7 Home Premium
	Windows® 7 Home Premium SP1
	Windows® 7 Professional
	Windows® 7 Professional SP1
64bit版(全て日本語版)
	Windows® 7 Home Premium
	Windows® 7 Home Premium SP1
	Windows® 7 Professional
	Windows® 7 Professional SP1

CPU
IntelPentiumクラス、90MHz以上

RAM
32MB（96MB以上を推奨）

空きHDD容量
500MB以上

その他
800×600ドットが表示可能なディスプレイ環境（32,000色以上を推奨）
Windows 2000、Windows XPをご利用の場は.NET Framework 1.1がパソコンにインストールされている必要があります。
※インストールされていない場合は併せて.NET Framework 1.1を自動でインストールします。（但し、au one net ダイヤルアップでご利用の場合は.NET Framework 1.1の自動インストールは行ないませんので、別途Microsoft社のホームページからインストールしてください。）

au one net おまかせサポートが対応しているソフトウェア

ブラウザソフト
Microsoft Internet Explorer 6 Service Pack 2	（全て日本語版）
Microsoft Internet Explorer 7
Microsoft Internet Explorer 8
Microsoft Internet Explorer 9

メールソフト
Microsoft Outlook Express 6 Service Pack 2	（全て日本語版）
Microsoft Office Outlook 2003 Service Pack 2
Microsoft Office Outlook 2007
Windows メール

au one net おまかせサポートのセットアップ手順

下の図の手順でau one net おまかせサポートをインストールすることができます。
ご利用の前には、動作環境をご確認ください。

ご利用のサービスに応じたダウンロードボタンをクリックして、上記画面が表示されたら「実行」をクリックしてください。「au one net おまかせサポート」のセットアップ画面が表示されます。
.NETframework1.1がインストールされていない場合、自動でインストールを行います。
- ※お客さまのパソコンの環境によっては処理が数分続く場合があります。
  下のような画面が出ている場合は、しばらくお待ち下さい。不安な場合は、処理を中断せずKDDIお客さまセンターまでご連絡下さい。
「次へ」をクリックしてください。
「au one net おまかせサポート」のファイルの保存先を指定したい場合には、「参照」をクリックして選択して「次へ」をクリックしてください。
使用許諾契約書をお読みいただき、「同意する」にチェックを入れて、「次へ」をクリックしてください。
「次へ」をクリックすると、インストールが開始されます。
インストールが完了するまでお待ちください。
正常にインストールできましたら、「閉じる」をクリックしてください。
au one net おまかせサポートのアイコンがデスクトップに自動的に表示されます。これでインストールは完了です。
- ※「au one net おまかせサポート」が起動しない場合や、アップデートが上手くできない場合は一旦アンインストールしたうえで、再度インストールをお試しください。