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auひかり電話をご利用の方

発信者番号表示機能がうまく動きません

  1. STEP1宅内、自宅付近で変化がなかったかご確認ください。

    PC、電話機の移動を行ったり、配線を変更したことが原因となる可能性があります。 また、自宅付近で道路工事・電話線工事・マンション内外での工事などや停電、落雷なども起こっていなかったか、メンテナンスが行われていないかご確認ください。

    • ※番号ポータビリティをご利用のお客さまは、番号ポータビリティ工事完了前でもご利用いただけません。
  2. STEP2電話機の設定をご確認ください。

    電話機の回線種別(トーンに設定)、ACR・LCR機能、電話付加サービスの設定と電話機の設定に差異がないか、ご確認ください。

    • ※ACR・LCR機能がONになっている場合は、電話機の説明書をご覧いただき、OFFにしてください。
  3. STEP3お申込みが完了しているか、ご確認ください。

    発信者番号表示機能は、別途KDDIへのお申込みが必要です。セルフページから申込みされているかご確認ください。

  4. STEP4内機器の配線状況、ランプ状態をご確認ください。

    配線が正しく行われているかご確認ください。
    配線を変更されている方は、可能であれば推奨配線方法に変更た上で、発信者番号が表示されるか、ご確認ください。

    • ※ケーブルの「ゆるみ」が原因になることもあります。
  5. STEP5モジュラージャックと直接つないで、うまく表示されるかご確認ください。

やはりうまくいかない・・・、という方は

お手数ですが、お問い合わせページよりお問い合わせください。