ご利用の注意:かけつけ設定サポート
お申込みのパターン
- Windows® XP (Service Pack 3)、Windows Vista®、Windows® 7、Windows® 8、Macintosh OS 10.5以上です。
- Macintosh OSの場合、LANポートが標準装備されている機種に限ります。
- Windows® NT/95/98/Me/2000/XP (Service Pack 2 以下)、およびMacintosh OS 10.5未満のOSはすべて対象外です。
- 日本語OSのみ対象です。(外国語OSは対象外となります。)
- Windows Vista®、Windows® 7 へバージョンアップされている場合は、マイクロソフト社推奨のシステム要件(ハードウェアの空き容量等)を満たしていることがサポート実施の条件となります。Windows Vista®、Windows® 7のシステム要件についてはマイクロソフト社のホームページにてご確認ください。
設定機器について
基本・追加接続設定のパソコン以外のKDDI指定機器については、以下の機器が対象です。
プレイステーション2・プレイステーション3
Wii/ネットジューク
ネットワークスピークス
基本・追加接続設定の宅内LAN機器については、以下の機器が対象です。
プレイステーション2・プレイステーション3/PSP
Wii/ニンテンドーDSシリーズ/Xbox/ネットジューク
Wi-Fi WIN端末/携帯3社のスマートフォン
iPod touch/iPad/au・KDDIが発売しているタブレット
- ネット接続機器の設定の場合、あらかじめ必要機器をご用意ください。
- プレイステーション2にLANインターフェースがない場合は、PS2BBユニットを事前にご用意いただく必要があります。
ネットジュークの無線LAN接続の場合は、以下の対象機器のみとなり、ワイヤレスプレーヤー(NAC-HD1)は対象外となります。
KDDIレンタル無線LAN(親機:WL54AG、子機WL54SE)
ネットジューク本体のインターネット接続
設定について
- KDDI指定機器とモデム再設定(ポートマッピングなど)は対象外です。
- Skype・Winnyの設定は行いません。
- パソコンにLANインタ-フェースがない場合は、お客さまご自身でLANカードあるいはLANボードをご用意いただく必要があります。LANカ-ドあるいはLANボ-ドの設定については、オプションメニューにて承っております。
セキュリティ設定について
- セキュリティソフト設定:シマンテック、トレンドマイクロ、マカフィー (個人向けソフト) が提供するソフトのインストールに限ります。
- 有害サイト制限の設定:au one net 安心アクセスサービスの設定となります。
その他ご注意事項
- 別途、回線工事を必要とする場合は対象外となります(例:設置先にモジュラージャックがない)。くわしくは各サービス施工案内をご確認ください。
- ※「プレイステーション2」「プレイステーション3」「PSP」は (株) ソニー・コンピュータエンタテインメントの登録商標です。
- ※「Wii」「ニンテンドーDS」は任天堂(株)の登録商標です。
- ※「ネットジューク」はソニー株式会社の商標です。
- ※「speax(スピークス)」は日本電気(株)の登録商標です。
- ※「iPod touch」「iPad」はApple Inc.の商標です。
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