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障害・メンテナンス情報

セルフID・パスワード

au one net(ダイヤルアップ、ADSL、光ファイバー)等をご契約の方が、各種設定時に認証としてご利用頂くIDです。

確認・変更方法

セルフID確認方法 パソコン
パソコン (注1)
スマートフォン
スマートフォン
(注1)
auケータイ (EZweb)
auケータイ (EZweb) (注1)
auケータイ以外
auケータイ以外
セルフパスワード確認方法 お電話
お電話 (注1)
セルフパスワード変更方法 パソコン
パソコン
スマートフォン
スマートフォン
  • 注1)パスワードが記載された書面を送付いたします。

セルフID

初期値

アルファベット小文字+数字9桁の10桁です。自動で割り当てられます。「ご利用開始のご案内」にて通知致します。

確認方法

「ご利用開始のご案内」をご確認ください。また、auお客さまサポートからもご確認いただけます。

「ご利用開始のご案内」で確認する

詳細は各ご契約サービスのご利用ガイドに掲載された「ご利用開始のご案内」でご確認ください。

ご利用ガイド

インターネットで確認する

パソコンスマートフォンパソコン・スマートフォンから

auお客さまサポートログイン後、「契約の確認・変更」  「契約内容を確認/変更する」  サービス選択  現在のご契約状況 

auケータイ (EZweb)auケータイ (EZweb) から

EZweb ボタン  トップメニューまたはauポータルトップ  auお客さまサポート PCインターネットや電話のサポートメニュー
 契約情報照会

インターネットや固定電話サービスのサポートメニュー

インターネットや固定電話サービスのサポートメニュー

確認できない場合はお電話でお問い合わせください。

電話・インターネットに関するお問い合わせ

変更方法

変更はできません。

セルフパスワード

初期値

自動で割り当てられる8桁の英数字です。「ご利用開始のご案内」にて通知致します。

確認方法

「ご利用開始のご案内」に記載されております。
詳細は各ご契約サービスのご利用ガイドに掲載された「ご利用開始のご案内」でご確認ください。

ご利用ガイド

確認できない場合はお電話でお問い合わせください。書面にてご回答いたします。

電話・インターネットに関するお問い合わせ

変更方法

インターネットで変更する

パソコンスマートフォンパソコン・スマートフォンから

auお客さまサポートログイン後、「契約の確認・変更」  「契約内容を確認/変更する」  サービス選択  セルフページ内「ネットサービスパスワード変更」または「セルフパスワード変更」 

  • ※ADSLone/メタルプラス電話コース・auひかりをご契約の場合、セルフパスワードを変更するとログインパスワードも一緒に変更されます。

暗証番号・各種パスワードについて

各サービスのご利用にあたり、暗証番号・各種パスワードを確認させていただく場合があります。
ご本人さま確認のために必要となる重要な番号ですので、他人に知られないよう十分ご注意ください。
また、生年月日等他人に分かりやすい番号の指定はお避けください。

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