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ギガ得プランをご利用中の方のお引越し手続きについて

ギガ得プランをご利用中のお客さまが、お引っ越しにより途中解約(更新期間以外で解約)となる場合、お引っ越し先でauひかりを引き続きご利用いただける場合に限り、契約解除料の請求はいたしません。また、お引っ越し元の初期費用残債相当額は、お引っ越し先のご利用額から減額または還元させていただきます。

条件

同一プロバイダの auひかり ホームギガ得プラン、または auひかり マンション(一括型、タイプV100/V57/E100/無線を除く)をお引っ越し先でお申し込みし、ご利用いただける方

お引越しの手続き方法

au one netをご利用中のお客さま

以下の窓口でお手続きください。

PCで

『お引越し手続きのご案内』

お電話で KDDIお客さまセンター
0077-777(年中無休)コミュニケーター対応は9:00~20:00
  • ※上記番号がご利用になれない場合、0120-22-0077へおかけください。
  • 注)上記以外のお申し込みの場合、減額または還元の対象になりません。

au one net以外のプロバイダをご利用中のお客さま

各プロバイダのカスタマーサービスセンターにてお手続きください。

  • 注)上記以外のお申し込みの場合、減額または還元の対象にはなりません。
お引っ越し元 1.契約解除料 請求いたしません。
2.初期費用残債 お引っ越し元のauひかりを解約時に一括して残債をご請求いたします。
(算出方法)初期費用(24回払)-お支払い完了月数=残債分
お引っ越し先 3.特別キャンペーン 上記2の残債分をお引っ越し先のご利用額から減額いたします。または、残債分を還元(注)いたします。
  • ※2012年11月お申し込み以降:30回払い
  • 注)詳細は各プロバイダにお問い合わせください。

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