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確認・お手続き

ご利用料金・契約内容の確認、各種お手続きはこちらから。
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auの「よくあるご質問」と「みんなからの質問」を集めたQ&Aサイト
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障害・メンテナンス情報

お引越し(住所変更)

電話・インターネットをご利用されているお客さまの、お引越し手続きについてご案内いたします。

お引越しが決まったらお早めに!

お引越し先で光回線やADSL回線をご利用される場合、開通までに1カ月程度かかる場合もあります。
お早めにお手続きいただくことで、お引越し後スムーズなご利用開始が可能です。

お引越し手続きの大まかな流れ

お引越しからご利用開始までの大まかな流れを事前に確認しておきましょう。

au one net以外の提携プロバイダにてご利用の場合は、こちらからお手続きできません。各プロバイダまでご連絡をお願いします。

提携プロバイダの連絡先一覧

お引越し手続きの大まかな流れ サポートID、パスワードの詳細についてこちら auお客さまサポートログイン画面へ セルフIDログインへ セルフID・パスワードの詳細についてこちら お電話にてお手続きをする お引越し・ご契約内容の変更(法人のお客さま) auお客さまサポートログイン画面へ コース別お手続きの流れを見る お引越し情報入力フォームへ セルフIDログインへ セルフID・パスワードの詳細についてこちら

詳しいお手続き内容を見るには

お引越し先にてご利用希望のコース別にお手続からインターネット開通までの流れ、お手続費用などがご覧いただけます。なお、お引越し先のエリアによりご利用いただけないコースがあります。事前にお引越し先のエリア確認をお願いします。

KDDIまとめて請求をご利用中のお客さま

KDDIまとめて請求をご利用中のお客さまにつきましては、お電話、またはauショップにてお引越し手続きを承ります。

お引っ越し情報入力フォームへ

お電話でお手続きする

お電話でのお引っ越し手続き

auショップでお手続きする

auショップ

お手続きの流れ

お引越し先にてご利用希望のコース別にお手続からインターネット開通までの流れ、お手続費用などがご覧いただけます。なお、お引越し先のエリアによりご利用いただけないコースがあります。事前にお引越し先のエリア確認をお願いします。

お引越し先にてご利用希望のコース

光ファイバー

  • auひかり

    上り下り最大1Gbps (ホーム、マンションミニの場合。ベストエフォート) のネットサービスのほか、電話サービス、テレビサービス を1本の光ファイバーでご利用いただくことができます。

    <提供エリア>
    ホーム : 全国の主要都市
    •  ※大阪府、京都府、和歌山県、奈良県、滋賀県、兵庫県、三重県、愛知県、静岡県、岐阜県、沖縄県を除く
    マンションミニ : 東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県 の一部のauひかり対応低層集合住宅 (3階建て以下)
    マンション : 全国主要都市のauひかり対応マンション
  • 「コミュファ光」コース

    KDDIグループの中部テレコミュニケーション (株) が提供する『コミュファ光』および『アクセスコミュファプラス』に対応したau one netのプロバイダサービスです。

    <提供エリア>

    東海地域(愛知県、岐阜県、三重県、静岡県)の一部

  • 「フレッツ光」コース

    NTT東日本・NTT西日本が提供する「Bフレッツ」に対応したau one netのプロバイダサービスです。

    <提供エリア>

    全国の主要都市

ADSL

  • ADSL one

    ※2013年6月17日 (月) をもちまして「ADSL one」の申込み受付を終了いたしました。

  • au one net ADSL各コース

    ※2013年6月17日 (月) をもちまして「au one net ADSL」の申込み受付を終了いたしました。

  • IP電話&IP電話&「フレッツ・ADSL」コース

    NTT東日本/西日本「フレッツ・ADSL」に対応したau one netのプロバイダサービスです。

    <提供エリア> 全国の主要都市

ダイヤルアップ

  • 「フレッツ・ISDN」コース

    NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ・ISDN」に対応したau one netのプロバイダサービスです。

    <提供エリア> 全国の主要都市

  • ダイヤルアップ(コミコミコース、ミニミニコース)

    接続料と通信料 (電話代) が一緒になったコミコミコース、月々250円から始められるもっとも低料金なミニミニコースがあります。

    <提供エリア> 全国

  • メタルプラス電話、メタルプラス電話コース(ダイヤルアップ)

    ※2013年6月17日 (月) をもちまして「メタルプラス電話」および「メタルプラス電話コース (ダイヤルアップ)」の申込み受付を終了いたしました。

※表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。