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安心ネットセキュリティの契約中にもかかわらず、利用ができなくなった

Windowsをご利用の方

安心ネットセキュリティの契約中であるにもかかわらず、使用ができなくなった場合は、次の原因が考えられます。

操作は次の流れで行います。

インターネットに長期間接続していないなど、ライセンス有効期間が自動更新できない

インターネットに接続した状態で契約情報を最新の情報に更新します。

  1. STEP1

    パソコンの画面右下にある通知領域で、安心ネットセキュリティアイコンをクリックします。

    • ※Windows® 7で通知領域に安心ネットセキュリティアイコンが表示されていない場合は、上矢印アイコンをクリックすると表示されるアイコンの一覧から安心ネットセキュリティアイコンをクリックします。
    インターネットに長期間接続していないなど、ライセンス有効期間が自動更新できない STEP1

    安心ネットセキュリティのメインウィンドウが表示されます。

  2. STEP2

    画面下側の[ライセンス]をクリックします。
    [ライセンス]ウィンドウが表示されます。

  3. STEP3

    [契約状態の確認]をクリックします。
    サーバ側のライセンス情報を確認し、クライアント側の情報と異なる場合は、ライセンス画面の状態が更新されます。

  4. STEP4

    [OK]または、画面右下の[閉じる]をクリックします。
    メインウィンドウに戻ります。

  5. STEP5

    画面右上の[×]をクリックします。

au one netの料金が未払い

au one netの料金が未払いの可能性があります。お支払い期限の過ぎた請求書を全てお支払い後、KDDIお客さまセンターまでご連絡ください。
「お支払日」「金額」「入金された場所」をご確認させていただき、すぐにサービスをご利用いただけるようにお手続きいたします。