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ホームページのバナーや画像が表示されない、動画を見ることができない

Windowsをご利用の方

ホームページのバナーや画像が表示されない場合や、動画を見ることができない場合は、以下の確認を行います。 操作は次の流れで行います。

アンチバナーを無効にする

安心ネットセキュリティのアンチバナーによる影響が考えられます。以下の手順でアンチバナーを無効にします。

  1. STEP1

    パソコンの画面右下にある通知領域で、安心ネットセキュリティアイコンをクリックします。

    • ※Windows® 7で通知領域に安心ネットセキュリティアイコンが表示されていない場合は、上矢印アイコンをクリックすると表示されるアイコンの一覧から安心ネットセキュリティアイコンをクリックします。
    ホームページのバナーや画像が表示されない、動画を見ることができない STEP1

    安心ネットセキュリティのメインウィンドウが表示されます。

  2. STEP2

    ウィンドウ上部の[設定]をクリックします。

    ホームページのバナーや画像が表示されない、動画を見ることができない STEP2

    [設定]ウィンドウが表示されます。

  3. STEP3

    ウィンドウ左側にあるプロテクションの項目一覧で、[アンチバナー]をクリックします。

    ホームページのバナーや画像が表示されない、動画を見ることができない STEP3
  4. STEP4

    ウィンドウ右側の[アンチバナーを有効にする]がチェックボックス選択になっている場合は、クリックしてチェックボックス選択なしにします。

  5. STEP5

    [OK]をクリックします。
    メインウィンドウに戻ります。

  6. STEP6

    画面右上の[×]をクリックします。

  • ※特定のバナー画像について表示する設定を行いたい場合は、操作4.で以下の手順を行い、画像のURLを許可するURLリストに追加します。
  1. ウィンドウ右側の[許可するURLリスト]がチェックボックス選択なしになっている場合は、クリックしてチェックボックス選択にします。
  2. ウィンドウ右側の[許可するURLリスト]の下の[設定]をクリックします。
    [許可するURL]ウィンドウが表示されます。
  3. [追加]をクリックします。
    [URLマスクの編集]ウィンドウが表示されます。
  4. 表示する画像のURLを入力します。
  5. [OK]をクリックします。
    [許可するURL]ウィンドウに戻ります。
  6. [OK]をクリックします。
    設定ウィンドウに戻ります。
  7. [OK]をクリックします。
    メインウィンドウに戻ります。
  8. 画面右上の[×]をクリックします。

ウェブアンチウイルスの設定を変更する

ウェブアンチウイルスのスキャンに時間がかかっている、バッファリング時間が短いなどの理由で正常に表示ができない可能性があります。以下の手順で設定を変更します。

  1. STEP1

    パソコンの画面右下にある通知領域で、安心ネットセキュリティアイコンをクリックします。

    • ※Windows® 7で通知領域に安心ネットセキュリティアイコンが表示されていない場合は、上矢印アイコンをクリックすると表示されるアイコンの一覧から安心ネットセキュリティアイコンをクリックします。
    ホームページのバナーや画像が表示されない、動画を見ることができない STEP1

    安心ネットセキュリティのメインウィンドウが表示されます。

  2. STEP2

    ウィンドウ上部の[設定]をクリックします。

    ホームページのバナーや画像が表示されない、動画を見ることができない STEP2

    [設定]ウィンドウが表示されます。

  3. STEP3

    ウィンドウ左側にあるプロテクションの項目一覧で、[ウェブアンチウイルス]をクリックします。

    ホームページのバナーや画像が表示されない、動画を見ることができない STEP3
  4. STEP4

    ウィンドウ右側の[セキュリティレベル]にある[設定]をクリックします。
    [ウェブアンチウイルス]ウィンドウが表示されます。

  5. STEP5

    [全般]シートを選択します。

    ホームページのバナーや画像が表示されない、動画を見ることができない STEP5
  6. STEP6

    [ヒューリスティック分析]をクリックし、チェックボックス選択にします。

  7. STEP7

    ヒューリスティック分析のレベルを[弱]に設定します。

  8. STEP8

    [トラフィックのバッファリング時間を制限してスキャンを最適化する]をクリックし、チェックボックス選択にします。

  9. STEP9

    [OK]をクリックします。
    設定ウィンドウに戻ります。

  10. STEP10

    [OK]をクリックします。
    メインウィンドウに戻ります。

  11. STEP11

    画面右上の[×]をクリックします。

ファイルアンチウイルスの設定を変更する

ファイルアンチウイルスのスキャンに時間がかかっている可能性があります。以下の手順で設定を変更します。

  1. STEP1

    パソコンの画面右下にある通知領域で、安心ネットセキュリティアイコンをクリックします。

    • ※Windows® 7で通知領域に安心ネットセキュリティアイコンが表示されていない場合は、上矢印アイコンをクリックすると表示されるアイコンの一覧から安心ネットセキュリティアイコンをクリックします。
    ホームページのバナーや画像が表示されない、動画を見ることができない STEP1

    安心ネットセキュリティのメインウィンドウが表示されます。

  2. STEP2

    ウィンドウ上部の[設定]をクリックします。

    ホームページのバナーや画像が表示されない、動画を見ることができない STEP2

    [設定]ウィンドウが表示されます。

  3. STEP3

    ウィンドウ左側にあるプロテクションの項目一覧で、[ファイルアンチウイルス]をクリックします。

    ホームページのバナーや画像が表示されない、動画を見ることができない STEP3
  4. STEP4

    ウィンドウ右側の[セキュリティレベル]にある[設定]をクリックします。
    [ファイルアンチウイルス]ウィンドウが表示されます。

  5. STEP5

    [詳細]シートを選択します。

  6. STEP6

    [ファイルの実行時にスキャンする]をクリックし、ラジオボタン選択にします。

  7. STEP7

    [OK]をクリックします。
    設定ウィンドウに戻ります。

  8. STEP8

    [OK]をクリックします。
    メインウィンドウに戻ります。

  9. STEP9

    画面右上の[×]をクリックします。

ブラウザのキャッシュを削除する

ブラウザのキャッシュによる影響が考えられます。以下の手順でブラウザのキャッシュを削除します。

  • ※操作は、ご使用のブラウザによって異なります。以下に記載のないブラウザについては、各ブラウザのヘルプなどを参照してください。

■Internet Explorer 8.0の場合

  1. [ツール-インターネットオプション]を選択します。
  2. [全般]シートの[閲覧の履歴]グループにある[削除]をクリックします。
    [閲覧の履歴の削除]ダイアログボックスが表示されます。
  3. [インターネット一時ファイル]をクリックし、チェックボックス選択にします。
    • ※[インターネット一時ファイル]以外の項目が、チェックボックス選択になっていた場合は、それぞれの項目をクリックしてチェックボックス選択なしにします。
  4. [削除]をクリックします。
    インターネット一時ファイル(キャッシュファイル)が削除され、ダイアログボックスが閉じられます。
  5. [OK]をクリックします。

■Internet Explorer 7.0の場合

  1. [ツール-インターネットオプション]を選択します。
  2. [全般]シートの[閲覧の履歴]グループにある[削除]をクリックします。
    [閲覧の履歴の削除]ダイアログボックスが表示されます。
  3. [インターネット一時ファイル]をクリックし、チェックボックス選択にします。
    • ※[インターネット一時ファイル]以外の項目が、チェックボックス選択になっていた場合は、それぞれの項目をクリックしてチェックボックス選択なしにします。
  4. [削除]をクリックします。
    インターネット一時ファイル(キャッシュファイル)が削除され、ダイアログボックスが閉じられます。
  5. [OK]をクリックします。

■Internet Explorer 6.0の場合

  1. [ツール-インターネットオプション]を選択します。
  2. [全般]シートの[インターネット一時ファイル]グループにある[ファイルの削除]をクリックします。
  3. 確認のメッセージが表示されるので、[OK]をクリックします。
    インターネット一時ファイル(キャッシュファイル)が削除されます。
  4. [OK]をクリックします。

■Firefox 3以降の場合

  1. [ツール-オプション]を選択します。
    [オプション]ウィンドウが開きます。
  2. [詳細]をクリックします。
  3. [ネットワーク]シートの[オフラインデータ]欄にある[今すぐ消去]をクリックします。
    キャッシュファイルが削除されます。
  4. [OK]をクリックします。

ほかのセキュリティ対策ソフトがインストールされている場合は削除する

安心ネットセキュリティ以外のセキュリティ対策ソフトがインストールされていると、通信速度が大きく低下し、ホームページのバナーや画像が表示されない場合があります。ほかのセキュリティ対策ソフトはアンインストールしてください。

【ほかのセキュリティ対策ソフトをアンインストールしていない場合】

コントロールパネルから[プログラムのアンインストール]を選択し、セキュリティ対策ソフトをアンインストールしてください。

  • ※ご使用のOSによっては、[プログラムの追加と削除]です。

【ほかのセキュリティ対策ソフトをアンインストール済みの場合】

コントロールパネルからセキュリティ対策ソフトをアンインストールしても、一部のファイルやモジュールが残ることがあります。ソフトメーカーより、アンインストールするためのツールが用意されている場合は、ツールを使ってアンインストールしてください。ツールの入手方法および使用方法について詳しくは、各ソフトメーカーへご相談ください。