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ウイルス定義データベースのアップデート(更新処理)

Windowsをご利用の方

安心ネットセキュリティをアップデート(更新処理)できない状態がしばらく続くと、メインウィンドウに「定義データベース:長期間未更新」という警告が表示されます。また、ポップアップ通知で「定義データベースが長期間アップデートされていません」が表示されます。

ウイルス定義データベースのアップデート(更新処理)

次の流れで、アップデートができるかできないかを確認します。

手動でアップデートを実行する

手動でのアップデートを開始し、正常に完了するか確認します。

  1. STEP1

    パソコンの画面右下にある通知領域で、安心ネットセキュリティアイコンをクリックします。

    • ※Windows® 7で通知領域に安心ネットセキュリティアイコンが表示されていない場合は、上矢印アイコンをクリックすると表示されるアイコンの一覧から安心ネットセキュリティアイコンをクリックします。
    ウイルス定義データベースのアップデート(更新処理) STEP1

    安心ネットセキュリティのメインウィンドウが表示されます。

  2. STEP2

    画面下部の[アップデート]をクリックします。

    ウイルス定義データベースのアップデート(更新処理) STEP2

    アップデートウィンドウが表示されます。

  3. STEP3

    [アップデートの実行]をクリックします。

    ウイルス定義データベースのアップデート(更新処理) STEP3

    アップデートが正常に完了する場合は、そのまま安心ネットセキュリティを正常に使うことができます。

Windowsを再起動する

正常に定義データベースが更新されているにも関わらず、安心ネットセキュリティ側でデータベースの更新が正常に認識されない場合があります。Windowsを再起動し、アップデートが正常に認識・反映されているか確認します。

エラーメッセージを確認する

アップデートが正常に完了しない場合は、パソコンの画面右下にエラーメッセージのポップアップが表示されていないか確認します。
また、アップデートウィンドウの「前回のアップデート」にエラーメッセージが表示される場合もあります。

エラーメッセージを確認する

ポップアップや「前回の実行結果」でエラーメッセージを確認できない場合は、次の操作でアップデートのレポートを表示し、エラーメッセージを確認します。

  1. STEP1

    アップデートウィンドウに表示されている、アップデート後の経過時間(「数秒経過」、「30分経過」など)をクリックします。

    ウイルス定義データベースのアップデート(更新処理)

    [アップデート]ウィンドウが表示されます。

  2. STEP2

    [詳細レポート]をクリックします。
    詳細レポートウィンドウに、アップデートのレポートが表示されます。