• English
  • お問い合わせ
  • サイトマップ

IPv6対応 via IPv4

auショップ検索
au IDについて

確認・お手続き

ご利用料金・契約内容の確認、各種お手続きはこちらから。
auお客さまサポート

よくあるご質問
(au Q&A プラス)

auの「よくあるご質問」と「みんなからの質問」を集めたQ&Aサイト
au Q&A プラス

auショップでのお問い合わせ

お近くのauショップが検索できます。
auショップ検索

障害・メンテナンス情報

困ったときは

「接続ができない」など、サービスをご利用いただけなくなった場合の対処法

新規設定方法(Windows® /Windows® メールご利用の方)

自動修復・診断ツール「 au one net おまかせサポート」をご利用いただけます。

au one netおまかせサポートを利用する

  1. STEP1

    「スタート」→「すべてのプログラム」をクリックします。

    新規設定方法 STEP1
  2. STEP2

    「Windowsメール」をクリックします。

    新規設定方法 STEP2
  3. STEP3

    「ツール(T)」→「アカウント(A)」をクリックします。

    新規設定方法 STEP3
  4. STEP4

    「追加(A)」をクリックします。

    新規設定方法 STEP4
  5. STEP5

    「電子メール アカウント」を選択し、「次へ(N)」をクリックします。

    新規設定方法 STEP5
  6. STEP6

    (1) 以下のように入力します。

    表示名(D) メールの差出人名
    • ※「表示名」は、漢字、ひらがな、カタカナ、英文字が利用できます。

    (2)「次へ(N)」をクリックします。

    新規設定方法 STEP6
  7. STEP7

    (1)以下のように入力します。

    電子メールアドレス(E) お客さまのメールアドレス
    • ※「ウイルス撃退送信チェック&駆除」をご利用の方は、必ず「ウイルス撃退送信チェック&駆除」にお申込済のメールアドレスをご入力ください。

    (2)「次へ(N)」をクリックします。

    新規設定方法 STEP7
  8. STEP8

    (1)以下のように設定します。
    各項目の詳細はこちらをご覧ください。

    受信メールサーバーの種類(S) POP3
    受信メール(POP3 または IMAP)サーバー(I) お客さまのPOPサーバ
    送信メール(SMTP)サーバー(O) お客さまのSMTPサーバ
    送信サーバは認証が必要(V) チェックします

    (2)「次へ(N)」をクリックします。

    新規設定方法 STEP8
  9. STEP9

    (1)以下のように設定します。
    各項目の詳細はこちらをご覧ください。

    ユーザ名(A) お客さまのPOPアカウント
    パスワード(P) お客さまのPOPパスワード
    パスワードを保存する(W) チェックします

    (2)「次へ(N)」をクリックします。

    新規設定方法 STEP9
  10. STEP10

    (1)以下のように入力します。

    今は電子メールをダウンロードしない チェックします

    (2)「完了(F)」をクリックします。

    新規設定方法 STEP10
  11. STEP11

    作成したau one net のメールアカウントを選択し、「プロパティ(P)」をクリックします。

    新規設定方法 STEP11
  12. STEP12

    「全般」タブをクリックし、以下のように設定します。

    メールアカウント 任意
    新規設定方法 STEP12
  13. STEP13

    (1)「サーバー」タブをクリックし、以下のように設定します。

    このサーバーはチェックが必要(V) チェックします

    (2)「設定(E)...」ボタンをクリックします。

    新規設定方法 STEP13
  14. STEP14

    (1)以下のように設定します。

    受信メールサーバーと同じ設定を使用する(U) チェックします

    (2)「OK」をクリックします。

    新規設定方法 STEP14
  15. STEP15

    BB回線利用時の設定】

    「接続」タブをクリックし、以下のように設定します。

    このアカウントには次の接続を使用する(U)) チェックしません
    選択項目 空欄
    • ※Windows XPでフレッツADSLコース(広帯域接続)を利用時の場合は【ダイヤルアップ回線利用時の設定】をおこなってください。
    新規設定方法 STEP15_1

    【ダイヤルアップ回線利用時の設定】

    「接続」タブをクリックし、以下のように設定します。

    このアカウントには次の接続を使用する(U) チェックする
    選択項目 au one net の接続設定名を選択
    (例:au one net 2)
    新規設定方法 STEP15_2
  16. STEP16

    (1)「詳細設定」タブをクリックし、以下のように設定します。

    このサーバーはセキュリティで保護された接続(SSL)が必要(O) チェックします
    送信メール(SMTP)(O) 587

    (2)(1)「適用(A)」→(2)「OK」で閉じます。

    新規設定方法 STEP16
  17. STEP17

    「閉じる」をクリックします。

    新規設定方法 STEP17

設定は無事完了されましたか?

au one netでは、お客さまのパソコンを一時的に遠隔で閲覧・操作させていただくサービス「安心トータルサポート」をご用意しております。
設定が上手くいかない場合ご活用ください。

詳しくはこちらをご覧ください