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盗難・紛失・故障案内

お電話でのお問い合わせ

お問い合わせ内容によっては「My au(パソコン、スマートフォン)/音声応答メニュー/よくあるご質問」にて365日いつでもご確認いただける内容もございます。ぜひご利用ください。

「故障かな?」と思ったときは以下のページもご活用ください。

お問い合わせ電話番号

盗難・紛失・故障案内

年中無休/24時間受付

au携帯電話から

局番なし113(無料)

au以外の携帯電話、一般電話から

0077-7-113(無料)

携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

  • 上記番号がご利用になれない場合:0120-925-314

音声応答メニューのご案内

113(au携帯電話から)または0077-7-113(一般電話から)にダイヤルし、接続後、音声ガイダンスにしたがって番号を選択してください。

音声ガイダンスの途中でも、お問い合わせ番号を押していただくとご希望のメニューをすぐに聞くことができます。(音声応答後約10秒間を除く。)

音声応答メニューのご案内 イメージ
  • 音声応答のメニューは予告なく変更・終了することがあります。
  • アナログ契約のダイヤル回線からは自動音声サービスをご利用いただけません。
  • 自動音声でのご契約確認にご協力ください。

よくあるご質問

  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。
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