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スマートフォン・携帯電話に関するお問い合わせ

お問い合わせの前に

au Q&Aプラスでもお問い合わせいただいております。お問い合わせの際は、まずこちらをご参照ください。

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操作・設定について

各種お手続きについて

お電話にてお問い合わせ

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休日のお問い合わせはつながりづらくなっております。
平日の13時~17時については比較的つながりやすくなっておりますので、是非ご利用ください。

お電話でのお問い合わせには、au電話番号暗証番号 (4桁)をご用意してください。
※暗証番号とは、auケータイ・スマートフォン新規ご契約時に決めていただいた4桁の番号です。

暗証番号

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auケータイ・スマートフォンに関する総合案内など(料金案内、各種変更手続き、サービス案内など)のお問い合わせ窓口です。

総合案内について

盗難・紛失・故障案内

auケータイ・スマートフォンに関する盗難・紛失・故障のお問い合わせ窓口です。

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iPhoneテクニカルサポート

iPhone・iPadに関する操作方法・各種設定方法・サービス全般のお問い合わせ窓口です。

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各種サービス専用窓口 ※「安心ケータイサポートプラス」「auスマートパス」のお問い合わせなど

各種サービスの専用のお問い合わせ窓口です。

各種サービス専用窓口

auお客さまサポートアプリをご利用いただくと、自動音声応答を経由せず、専門オペレータに直接お電話することができます。
混雑時には待ち時間も表示されます。

メールにてお問い合わせ

メールでもご質問やお問い合わせなどを承っております。ご指定のメールアドレス宛への迅速な回答を心がけておりますが、内容によりましては回答までにお時間をいただく場合がございます。

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