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※暗証番号とは、auケータイ・スマートフォン新規ご契約時に決めていただいた4桁の番号です。

暗証番号

総合案内 auケータイ・スマートフォンに関する総合案内など(料金案内、各種変更手続き、サービス案内など)のお問い合わせ窓口です。
盗難・紛失・故障案内 auケータイ・スマートフォンに関する盗難・紛失・故障のお問い合わせ窓口です。
iPhoneテクニカルサポート iPhone・iPadに関する操作方法・各種設定方法・サービス全般のお問い合わせ窓口です。
各種サービス専用窓口 「安心ケータイサポートプラス」「auスマートパス」のお問い合わせなど、各種サービスの専用お問い合わせ窓口です。
海外からのお問い合わせ 海外からのお問い合わせ窓口です。

おススメ!!

電話サポート予約

事前にお問い合わせのご予約をいただくことで、お客さまのご都合のよい日時にお客さまセンター担当者からお客さまにお電話を差し上げます。WEBサイトからご予約が可能です。

※対象窓口 総合案内/盗難・紛失・故障案内/iPhoneテクニカルサポート

音声認識システム

聞きたいことをそのままお話しいただければ、専門コミュニケーターに直接おつなぎします。

※対象窓口 iPhoneテクニカルサポート

auお客さまサポートアプリ

auお客さまサポートアプリをご利用いただくと、自動音声応答を経由せず、専門コミュニケーターに直接お電話いただけます。混雑時には待ち時間も表示されます。

※対象窓口 総合案内/盗難・紛失・故障案内/iPhoneテクニカルサポート

メールでのお問い合わせ

メールでのご質問やお問い合わせなどを承ります。

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耳や言葉の不自由なお客さまのために、専用のFAXお問い合わせ窓口を用意しております。

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