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迷惑メールに関するお問い合わせ

迷惑メールを受信された場合、以下の順序をたどっていくと、お問い合わせ方法がわかります。

お問い合わせ方法のご確認

1. メールヘッダのご確認

「メールヘッダ」から差出人が使用しているプロバイダを確認できます。
メールヘッダの見方はこちら

  • ※ メールアドレスは詐称されていることが多いため、発信者を特定するための情報にはなり得ません。
  • ※発信者はメールヘッダ内に表示されるIPアドレスと日時から特定します。

2. お問い合わせ先

発信元IPアドレスが KDDI/au one net の場合

こちらからお問い合わせください

  • ※PC用の画面が開きます。
  • ※お問い合わせ内容によりましては、ご回答ができない場合やご回答までにお時間をいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
  • ※迷惑メールの発信元がau one netではない場合は、弊社にお問い合わせいただいても対処することができません。
  • ※  個人間のメールやチェーンメールによるトラブルには対応できません。

発信元IPアドレスが KDDI/au one net 以外の場合

メールヘッダで確認できた発信元の契約プロバイダへご申告ください。

  • ※送信元へ直接申告されますと、お客様が申告時にご利用になったメールアドレス宛に迷惑メールが送信される恐れがありますのでご注意ください。

(ご参考)
迷惑メールでお困りの方は、au one netでご提供しております各種迷惑メール対策サービス/ソフトウェアのご利用もご検討ください。
各種迷惑メール対策サービスはこちら

お問い合わせメールの申告文例について