• お問い合わせ
  • お知らせ
  • English
  • IPv6対応 via IPv4
  • au STAR
  • au Online Shop
  • ショップ検索
  • サイト内検索
  • よくあるご質問
    (au Q&A プラス)
    auの「よくあるご質問」と「みんなからの質問」を集めたQ&Aサイト
    au Q&A プラス
  • auショップでのお問い合わせ
    お近くのauショップが検索できます。
    auショップ検索

電話サポート予約

概要

イメージ:電話サポート予約サービス

事前にお問い合わせのご予約をいただくことで、お客さまのご都合のよい日時にお客さまセンター担当者からお客さまにお電話を差し上げます。
auケータイやauスマートフォン・インターネットや固定電話について、お困りのことをご相談ください。

ご予約はこちら

※ご予約の確認・変更・キャンセルのお手続きも可能です。

  • ポイント1かんたん

    らくらくオンライン予約!スマートフォンからでもお手続き可能

  • ポイント2便利

    お客さまのご都合の良いご指定のお時間にお電話します!

  • ポイント3あんしん

    お問い合わせ内容に合わせて、担当者がお答えします!

サービス内容

お問い合わせのご予約いただいた日時にお客さまセンターの担当者がお電話を差し上げます。
「電話サポート予約サイト」よりご予約ください。

  • お手続きは24時間OK
  • 平日・土日祝日もご予約日時指定可能!
  • 電話予約指定可能時間 10:00~19:00
  • お問い合わせ内容
    auケータイやauスマートフォン・インターネットや固定電話に関するご契約内容・ご利用料金・操作・設定・故障など

ご注意事項

電話サポートの予約には、au IDが必要です。 au IDにつき1回の予約が可能です。(1件終了後に、次の予約が可能です。) ご指定の日時にお客さまがご不在の場合は、予約をキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

ご利用までの流れ

  1. STEP1

    「電話サポート予約サイト」へアクセスします。au IDでログインしてください。

    step1
  2. STEP2

    お問い合わせ内容や予約日時・ご契約中のお電話番号など必要項目を画面にしたがって入力してください。

    step1
  3. STEP3

    予約完了メールが送信されます。ご予約完了です。
    ご予約日時にお電話をいたしますのでお待ちください。

さっそく予約する
「電話サポート予約サイト」へ

ご予約の確認・変更・キャンセルをご希望の場合もこちらよりアクセスしてください。