平素は、au携帯電話サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、以下の事例が発生しております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけします事を深くお詫び申し上げます。
今後とも、より高品質なau携帯電話サービスの提供に努めて参りますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
W62S (グローバルパスポートGSM) をご利用のお客さまへ
以下のエリアにおいて、現地の電波状況などによりエリア内であっても圏外表示となりご利用いただけなくなる場合があります。
本事象は、ケータイアップデートにて解消されます。
ケータイアップデートは日本国内にて実施いただきますようお願い致します。
- タイ バンコク周辺
- アルバ
- バルバトス
- ドミニカ共和国
- エルサルバドル共和国
- セントクリストファー・ネイビス
- トリニダード・トバゴ共和国
- ウルグアイ
- ブラジル
- ケイマン諸島
グローバルパスポートCDMAをタイでご利用いただくお客さまへ
タイのバンコクおよびその周辺地域において、「CDMA 1X WIN」のグローバルパスポートCDMA対応機種をご利用のお客さまは、通話、Eメール送受信、EZweb、Cメール送受信、お留守番通知などすべてのサービスがご利用いただけません。
[CDMA] カナダ・グアムでサービスがご利用いただけません。
カナダ、グアムにおいて、「CDMA 1X WIN」のグローバルパスポートCDMA対応機種をご利用のお客さまは、通話、Eメール送受信、EZweb、Cメール送受信、お留守番通知などすべてのサービスがご利用いただけません。
グローバルパスポートGSMをグアムでご利用いただくお客さまへ
グアムは現地事業者のネットワークが不安定な状態にありますので、エリア内においてもご利用になれない場合がございます。
グローバルパスポートCDMAをインドでご利用いただくお客さまへ
インドのチェンナイにおいて、現地ネットワークの事情によりエリア内でご利用になれない場合がございます。
グローバルパスポートCDMA・グローバルパスポートGSMをタイでご利用いただくお客さまへ
現在、タイ南部のパッタニー (Pattani) 県、ナラティワート (Narathiwat) 県、ヤラー (Yala) 県において、国際ローミングサービスのグローバルパスポート CDMA・グローバルパスポート GSMがご利用いただけなくなっております。
同3県におきましては、提携する海外通信事業者から、タイ政府の治安政策に伴う指導によりローミングサービスの運用を当面停止する旨の連絡を受けております。
グローバルパスポートGSMをボリビアでご利用いただくお客さまへ
ボリビアに滞在されているグローバルパスポートGSM対応移動機をご利用のお客さまにおいて、音声通話、お留守番通知、Cメール受信、Eメール着信お知らせが受信がご利用いただけない状況が発生していたことが2009年10月26日 (月) に発覚しましたが、2009年11月3日 (火) 12時8分に復旧致しました。
グローバルパスポートGSMご利用のお客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
