渡航前確認
渡航前情報
グローバルパスポート ＣＤＭＡをご利用のお客様へ
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
海外でケータイ電話をご利用になる前に必ずご確認ください。
ケータイ電話の海外での盗難・紛失について
海外で「au電話」や「auICカード」を盗難・紛失された場合、弊社まで速やかにご連絡いただき、通話停止の手続きをおとりください。au電話が日本国内専用タイプであっても、au電話に差し込まれているauICカードは、別の携帯電話に差し替えて利用される可能性があります。この場合、ご利用料金のご請求はauICカードの電話番号に対して行われますので、ご注意ください。
PINコード設定のお願い
auICカードを盗難・紛失された場合、第三者による不正利用のリスクを軽減するためauICカードには「PINコード」と呼ばれる暗証番号があります。特に、海外での不正利用に関するトラブルが報告されており、お客さまには「PIN1コード」の設定をおすすめ致します。PIN1コードの設定方法については、au電話の「取扱説明書」をご覧ください。
海外と日本での通話料の違い
海外での通話と日本での通話は同じ携帯電話をご利用いただいていても、料金体系や課金方法が異なりますので、ご注意ください。
着信した場合でも料金がかかります
海外で着信した場合でも通話料がかかります。また、国・地域によっては、発信ボタンを押した時点から通信料がかかる場合があります。
国・地域によって料金が異なります
パケット通信は、1通信ごとに最低料金がかかります
国・地域によっては、発信ボタンを押した時点から通信料がかかる場合があります。また、料金体系も日本とは異なります (グローバルパスポート GSM )。
フリーダイヤルなども課金される場合があります
海外でのコレクトコール、フリーダイヤル、クレジットコール、プリペイドコール、オペレータ通話をご利用になった場合でも海外通信事業者の携帯電話回線を使用することになるため、渡航先の国内通話料がかかります。
無料通話は適用されません
海外における通話料・パケット通信料は、各種割引サービスおよび無料通話付プランの無料通話の対象となりません。
お知らせ
W62S (グローバルパスポートGSM) をご利用のお客さまへ
以下のエリアにおいて、現地の電波状況等によりエリア内であっても圏外表示となりご利用いただけなくなる場合があります。
お客さまには大変ご迷惑をおかけします事を深くお詫び申し上げます。
- タイ バンコク周辺
- アルバ
- バルバトス
- ドミニカ共和国
- エルサルバドル共和国
- セントクリストファー・ネイビス
- トリニダード・トバゴ共和国
- ウルグアイ
- ブラジル
- ケイマン諸島
アジア
[CDMA]タイのバンコクおよびその周辺地域において、W63SAをご利用のお客さまは、通話、Eメール送受信、EZweb、Cメール送受信、お留守番通知などすべてのサービスがご利用いただけません。
本件につきましては、弊社および提携海外事業者間にて、復旧に向けて鋭意対応をすすめておりますが、復旧までには数カ月程度を要する見込みです。
[CDMA] 現在、ベトナムにおける音声サービスは現地の携帯電話事業者2社 (Hanoi Telecom社、S-Telecom社) との相互協力により、CDMAネットワークを介して提供しています。このうち、Hanoi Telecom社は、2008年7月1日よりCDMAネットワークを停止しますが、引き続きS-Telecom社のネットワークにてご利用いただけます。
[CDMA] インドのチェンナイにおいて、現地ネットワークの事情によりエリア内でご利用になれない場合がございます。
[CDMA・GSM] 現在、タイ南部のパッタニー (Pattani) 県、ナラティワート (Narathiwat) 県、ヤラー (Yala) 県において、国際ローミングサービスのグローバルパスポート CDMA・グローバルパスポート GSMがご利用いただけなくなっております。
同3県におきましては、提携する海外通信事業者から、タイ政府の治安政策に伴う指導によりローミングサービスの運用を当面停止する旨の連絡を受けております。グローバルパスポート CDMA・グローバルパスポート GSMご利用のお客さまには、大変ご迷惑おかけいたします事を深くお詫び申し上げます。
オセアニア
[GSM] グアムは現地事業者のネットワークが不安定な状態にありますので、エリア内においてもご利用になれない場合がございます。
- ※ [CDMA] はグローバルパスポート CDMA、[GSM] はグローバルパスポート GSMです。
