迷惑メールでお困りの場合、受信した迷惑メールに関する情報をお寄せください。
当社は、原則として、ご提供いただいた個人情報を第三者に開示することは致しません。
迷惑Eメールについて (au電話より携帯電話あてに送信された迷惑Eメール)
当社では、当社ドメインから送信された迷惑メールに対しては、お客さまからお寄せいただいた情報に基づいて、弊社約款に準拠して違反者に対処しております。お客さまが受信されたEメールについて迷惑、あるいは嫌悪感などを持たれた場合は、下記の要領で情報をお寄せください。
| 対象 | 当社携帯電話から送られる迷惑Eメールでお困りのお客さま |
|---|---|
| お寄せいただく内容 | 迷惑・嫌悪感を抱かれたメールのうち、当社ドメイン●●●@ezweb.ne.jpのメールアドレスで送信されたEメールに関する情報。 ただし、「なりすましメール防止機能」を設定した上で、受信されたメールに限らせていただきます。(注1) |
| 情報提供方法 | 受信した携帯電話から専用の受付メールアドレスあてに転送してください |
- 注1) 弊社C2XX・C3XXシリーズの機種からはそのまま転送してください。
- ※ 携帯電話以外のパソコンなどからの転送情報には対応できませんのでご承知ください。
- ※ 間違いメールや誹謗中傷メールの情報はお受けしておりませんのでご了承ください。
- ※ 情報をご提供いただくに際してのメール送信料金は、お客さま負担となりますので、あらかじめご了承ください。
- ※ auケータイ以外からの迷惑メールについては、各携帯電話会社の窓口へご相談ください。
【ご注意】お寄せいただいた情報について
いただいた情報は法令にもとづく措置を実施いただくために総務省および経済産業省ならびにそのほかの関係機関に対して提供させていただく場合がございます。
また、頂いたメールの内容に対しまして、個別の返信はできかねますのでご了承のほどお願い致します。
| 受信された迷惑Eメールの転送先アドレス | au-meiwaku@kddi.com |
|---|
au携帯電話で受信された迷惑Eメールを転送される場合
- au携帯電話で受信された迷惑Eメールには、本文に手を加えず、そのまま転送してください (転送する際、件名に自動で付加される「Fw:」表示もそのままで構いません)。
- 機種によっては、2種類の転送方式 (「転送」「本文転送」) を装備していますが、必ず「転送」を選択してください。
- ※ 「本文転送」では、対処に必要な情報 (「送信元アドレス」「受信日」「時刻」) が付加されないためご注意下さい。
au以外の携帯電話で受信された迷惑Eメールを転送される場合
- au以外の携帯電話で受信された迷惑Eメールを転送される場合は、対処に必要な情報 (「送信元アドレス」「受信日」「時刻」) をメール本文の先頭に付加して入力いただいた後、転送してください (転送する際、件名に自動で付加される「Fw:」表示もそのままで構いません)。
- ※ 数字は半角で入力してください。
- ※ 画面は表示例です。携帯電話会社、機種によって異なります。
Eメールを利用した不正な行為への対応について
auインターネットサービスから送信されるEメールを使った不正な行為への対応についてご案内します。
迷惑Cメールについて
auでは、2003年4月に、Cメール利用における禁止行為を行った送信者には規制措置を取りうるよう契約約款を改訂し、auの携帯電話をご利用のお客さまへ一方的、無差別に送信される迷惑Cメールについて、お客さまからお寄せいただいた情報を基に弊社約款に準拠して違反者に対する処置を実施しております。
迷惑あるいは嫌悪感を感じるCメールを受信された場合は、下記の要領でメールに関する情報をお寄せください。
| 対象 | 一方的、無差別に送信される迷惑Cメールでお困りのお客さま |
|---|---|
| お寄せいただく内容 | 迷惑・嫌悪感を感じられたCメールに関する情報 |
| 情報提供方法 | 専用窓口 (電話受付) へお電話いただき、所定の内容をお知らせください |
迷惑Cメールが届いた時にはこちらまで
迷惑メール受付センター
0077-7089
- ※ 受付時間 9:00～17:00 (平日)
- ※ 通話料金は無料です。
オペレーターの案内に従って、受信された迷惑Cメールに関する内容をお知らせください。
(お知らせいただく内容例)
- 迷惑メールを受信されたau電話番号
- ご提供者名
- 迷惑メール発信元のau電話番号
- 受信日
- 受信時刻
- メール内容
など
- ※ 間違いメールや誹謗中傷メールの情報は、お受けしておりませんのでご了承ください。
