よくあるご質問
迷惑メールなどに関するお問い合わせ
- なぜ、迷惑メールが届くのか?
- チェーンメールとは?
- Eメールに迷惑メールが届いて困っている。
- なぜ、自分のEZwebメールアドレスで迷惑メールが届くのか?
- 迷惑Eメールの情報提供をしているのに、@ezweb.ne.jpからの迷惑メールが一向に収まらない。
- 身に覚えのないメールの中に、「このメールを停止したい方はこのメールアドレスに返信してください」と記載があったが、ここにメールすると本当に届かなくなるのか?
- 不特定多数のメールアドレスから送信されてくる迷惑メールは拒否したいが定期購読しているメールマガジンや必要なメールは受信したい。
- ドメインとは?
- 身に覚えのない送信元から請求メールが届くが、どうすればいいのか?
- 一度、接続したことがあるサイトから高額な請求メールが届くが、どうすればいいのか?
- 迷惑メールに記載されたURLからサイトに接続したら、そのサイトのページに利用している電話番号やメールアドレス、EZ番号 (注1) が表示されたが、携帯電話の情報が抜き取られたのか?
- 迷惑メールに記載されたURLへアクセスしたら、どうなるのか?
- 迷惑Eメールに記載されたURL先にアクセスしないようにする対策はないのか?
- au-meiwaku@kddi.com以外に迷惑Eメールの情報提供用メールアドレスは存在するのか?
- Cメールに迷惑メールが届いて困っている。
- 架空請求のメールの中に「自宅を調べて取り立てに来る」と記載があったが、業者は携帯電話番号やメールアドレスだけで住所などわかるのか?
- メールアドレスを変更しても迷惑メールが届くが、au・KDDIから個人情報がもれているのではないのか?
- 迷惑メール送信者の個人情報をプロバイダ責任法第4条に基づき、開示して欲しい。
au・KDDIを装う悪質なメールに関するお問い合わせ
- 「こちらはauです。ご利用の携帯端末に通話停止要請が発生しています。」「お客様センターの●●です。携帯電話番号の件で確認事項があります。」など案内がメールで届き、連絡先が、「03 **** ****」となっているが、これは本当にauから?
- 「先日Webサイト上で発表した通り、GPS機能に一部不具合が発生しました件でご登録いただいております [auメールサービス] よりお知らせがあります。下記URLからログインし、お知らせ内容をご確認ください。http://www.***********」というメールが届いたが、これは本当にauから?
- 「auをご利用の皆様へ」「auのお知らせ」「KDDI速報」「auの利用料金の通知」などの案内がメールで届き、確認先がhttp://****.***/のようなインターネット接続となっているが、これは本当にauのサービス?
