ケータイアップデートのお知らせ
「ARROWS Z ISW11F」の「ケータイアップデート」についてのお知らせ
2012年1月19日
重要なお知らせ
ソフトウェアに一部不具合が確認されたため、「ケータイアップデート」は一時停止させていただいております。
〈事象〉
「ケータイアップデート」が途中でエラー(ケータイアップデートに失敗しました)となり、更新が失敗する場合があります。
「ARROWS Z ISW11F」をご利用のお客さまには、ご迷惑をお掛け致しますことをお詫び申し上げます。
なお1月19日から24日までの6日間で既にケータイアップデートを実施いただいたお客様につきましては、エラーの発生有無に関わらず、そのままご利用いただけます。
平素は、au携帯電話サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今般、au携帯電話の「ARROWS Z ISW11F」につきまして、下記の通り、無線ネットワークを利用したau携帯電話のソフトウェア更新機能「ケータイアップデート」の準備が整いましたことをご案内いたします。
対象のau携帯電話をご利用のお客様には、お手数お掛けいたしますことをお詫び申し上げるとともに、より快適にご利用いただくためau携帯電話を操作いただき「ケータイアップデート」を実施いただきますようお願い申し上げます。
今後とも、より高品質なau携帯電話サービスの提供に努めて参りますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
記
1. 主な改善内容について
ケータイアップデートにて以下の事象が改善されます。
- 充電が出来ない場合があります。
- 充電に時間がかかる場合があります。
2. 対象機種について
対象機種は次の通りです。
| 機種 | ケータイアップデート 所要時間 |
|
|---|---|---|
| FUJITSU | ARROWS Z ISW11F | 最大40分 |
3. ケータイアップデートについて
対象のau携帯電話をご利用のお客様におかれましては、本日より、無線ネットワークを利用したau携帯電話のソフトウェア更新機能「ケータイアップデート」にて、改善済みソフトウェアに更新が可能ですので、au携帯電話を操作いただき、改善済みソフトウェアへの更新をお願い申し上げます。なお、ケータイアップデートがお済みでない場合、深夜から早朝にかけて、自動的にケータイアップデートを行う場合があります。
- ※ ケータイアップデートにて更新されるソフトウェアには、上記の事象以外に、より快適にau携帯電話をご利用いただくための改善内容が含まれております。
- ※ ケータイアップデートの詳細につきましては、取扱説明書をご参照いただきますようお願い申し上げます。
- ※ ケータイアップデートはWi-Fi通信では実施することができません。モバイルネットワーク設定をチェックの上操作をお願いします。
- ※ ケータイアップデートにかかる情報料、通信料は無料です。
- ※ ケータイアップデートの所要時間は電波状況等により若干所要時間が長くなる場合がございます。
- ※ ケータイアップデート中は、au携帯電話の操作および電話の発信・着信ができません。
- ※ ケータイアップデート機能には、更新日時の指定が可能な予約機能を具備しております。au携帯電話をご利用にならない夜間など、お客様のご都合に合わせて更新いただくことも可能となっておりますので、予約機能を是非ご活用ください。
- ※ お客様のau携帯電話がソフトウェア更新済みか否かは、au携帯電話を操作いただくことにより、判別することが可能です。
- ※ 設備の定期メンテナンスのため毎月第2火曜日AM2:00～AM7:00までの間はケータイアップデートをご利用いただけません。ご理解・ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
お問い合わせ先
| au携帯電話から | (局番なし) 157 (通話料無料) |
|---|---|
| 一般電話から |  0077-7-111 (通話料無料) |
| 受付時間 | 9:00～20:00 |
マークが付いているページをご覧いただくには "Adobe Reader" が必要です。最新版のダウンロードは以下のWebサイトよりお願い致します。
