ケータイアップデートのお知らせ
au携帯電話の「ケータイアップデート」についてのお知らせ
2009年2月3日
平素は、au携帯電話サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今般、au携帯電話の一部の機種につきまして、下記の通り、無線ネットワークを利用したau携帯電話のソフトウェア更新機能「ケータイアップデート」の準備が整いましたことをご案内いたします。
対象のau携帯電話をご利用のお客様には、お手数お掛けいたしますことをお詫び申し上げるとともに、より快適にご利用いただくためau携帯電話を操作いただき「ケータイアップデート」を実施いただきますようお願い申し上げます。
今後とも、より高品質なau携帯電話サービスの提供に努めて参りますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
記
1. 主な改善および機能追加の内容について
ケータイアップデートにて以下の事象が改善、および、機能が追加されます。
- 法人向けのサービス「ビジネス便利パック/GPS MAP」において、業務連絡機能が正しく動作しない場合があります。
- ※ 詳細は、「ビジネス便利パック/GPS MAP」のサポートサイトをご確認下さい。
- 特定の着うたフル®を再生すると電源がリセットする場合があります。
- ※ 事象が発生しても、データが毀損したり、消失したりする事はございません。
- 電源ON時「Loading」表示から待受画面に遷移せず、正常に起動しない場合があります。
- ※ 本事象が発生した場合には、auショップ、PiPit (一部店舗を除く) にてお預かりの上、修理させていただきます。
- JPEG形式の画像データをデータフォルダでサムネイル表示させると電源がリセットする場合があります。
- ※ 事象が発生しても、データが毀損したり、消失したりする事はございません。
- スケジュールを複数件数登録し編集すると電源がリセットする場合があります。
- ※ 事象が発生しても、データが毀損したり、消失したりする事はございません。
- au Music Playerのフォトアルバム編集を行うと電源がリセットする場合があります。
- ※ 事象が発生しても、データが毀損したり、消失したりする事はございません。
- 着うた®や着うたフル®の再生直後、「クリア」キーを押下し再生を停止すると電源がリセットする場合があります。
- ※ 事象が発生しても、データが毀損したり、消失したりする事はございません。
- スヌーズ設定したアラームが鳴動しない場合があります。
- ※ 事象が発生しても、データが毀損したり、消失したりする事はございません。
- 落下等の強い衝撃によりヒンジ部分 (折りたたみのつなぎの部分) が破損した状態でご使用を継続した場合、稀にヒンジ内部のケーブルが断線しショート・発熱に至る可能性があるため、お客様への注意喚起の機能を追加します。
- ※ ヒンジ内部のケーブル断線を検知し、お客様に修理が必要である旨をお知らせ (エラー表示・連続バイブレータ動作) する機能を追加します。
- ※ 改善済のソフトウェアへ変更後、修理が必要である旨の「エラー表示・連続バイブレータ動作」が発生した場合、速やかにご使用を中止いただき、電池パックを取り外した上、au電話機をauショップ、PiPit (一部店舗を除く) までお持ちくださいますようお願い申し上げます。auショップ、PiPit (一部店舗を除く) にてお預かりの上、修理させていただきます。
- ※ 安全上のご注意、および、取扱い上のお願いについては、取扱説明書 (P3～P13) をご参照いただきますようお願い申し上げます。
2. 対象機種について
対象機種は次の通りです。
| 機種 | 主な改善内容 | ケータイ アップデート 所要時間 |
|||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| (1) | (2) | (3) | (4) | (5) | (6) | (7) | (8) | (9) | |||
| KYOCERA | W43K | ○ | 最大10分 | ||||||||
| W44K | ○ | ||||||||||
| W44K II | ○ | ||||||||||
| W44K II カメラなし |
○ | ||||||||||
| SANYO | W42SA | ○ | 最大5分 | ||||||||
| SHARP | W41SH | ○ | 最大15分 | ||||||||
| W51SH | ○ | ||||||||||
| W52SH | ○ | ||||||||||
| Sony Ericsson | W51S | ○ | |||||||||
| TOSHIBA | W44T | ○ | 最大10分 | ||||||||
| W44T II | ○ | 最大5分 | |||||||||
| W44T III | ○ | ||||||||||
| W45T | ○ | ||||||||||
| DRAPE | ○ | ||||||||||
| W47T | ○ | ||||||||||
| W51T | ○ | 最大10分 | |||||||||
| W52T | ○ | ||||||||||
| W53T | ○ | 最大5分 | |||||||||
| W54T | ○ | ||||||||||
| W55T | ○ | ||||||||||
3. ケータイアップデートについて
対象のau携帯電話をご利用のお客様におかれましては、本日より、無線ネットワークを利用したau携帯電話のソフトウェア更新機能「ケータイアップデート」にて、改善済みソフトウェアに更新が可能ですので、au携帯電話を操作いただき、改善済みソフトウェアへの更新をお願い申し上げます。なお、準備が出来次第、「auからのお知らせ」を送信いたしますので、画面のガイダンスに従い改善済みソフトウェアへの更新をお願い申し上げます。
現在提供しているケータイアップデートでは本事象を解消することはできませんので、既に実施いただいたお客様におかれましても、本事象を解消する為には、再度ケータイアップデートにて、ソフトウェアを更新いただく必要がございます。また、これまでケータイアップデートを実施いただいていない場合でも、今回のケータイアップデートの実施により、合わせて事象が解消されますので、お手数をお掛け致しますが、ケータイアップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。
- ※ ケータイアップデートにて更新されるソフトウェアには、上記の事象以外に、より快適にau携帯電話をご利用いただくための改善内容が含まれております。
- ※ ケータイアップデートの詳細につきましては、取扱説明書をご参照いただきますようお願い申し上げます。
- ※ ケータイアップデートにかかる情報料、通信料は無料です。
- ※ ケータイアップデートの所要時間は電波状況等により若干所要時間が長くなる場合がございます。
- ※ ケータイアップデート中は、au携帯電話の操作および電話の発信・着信ができません。
- ※ ケータイアップデート機能には、更新日時の指定が可能な予約機能を具備しております。au携帯電話をご利用にならない夜間など、お客様のご都合に合わせて更新いただくことも可能となっておりますので、予約機能を是非ご活用ください。
- ※ お客様のau携帯電話がソフトウェア更新済みか否かは、au携帯電話を操作いただくことにより、判別することが可能です。
- ※ 設備の定期メンテナンスのため毎月第2火曜日AM2:00～AM7:00までの間はケータイアップデートをご利用いただけません。ご理解・ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
お問い合わせ先
| au携帯電話から | (局番なし) 157 (通話料無料) |
|---|---|
| 一般電話から |  0077-7-111 (通話料無料) |
| 受付時間 | 9:00～20:00 |
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