ケータイアップデートのお知らせ
au携帯電話の「ケータイアップデート」についてのお知らせ
2008年8月22日
平素は、au携帯電話サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今般、au携帯電話の一部の機種につきまして、下記の通り、稀にケータイサイトの会員登録や登録済サイトへの接続ができないケースが確認されました。
本事象の改善のため、無線ネットワークを利用したau携帯電話のソフトウェア更新機能「ケータイアップデート」を提供させていただきます。
対象のau携帯電話をご利用のお客様には、お手数お掛けいたしますことを深くお詫び申し上げるとともに、au携帯電話を操作いただき「ケータイアップデート」を実施いただきますようお願い申し上げます。
今後とも、より高品質なau携帯電話サービスの提供に努めて参りますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
記
1. 発生事象について
稀にケータイサイトの会員登録や登録済サイトへの接続ができない場合があります。
2. 発生条件について
現在ご利用中のau携帯電話機を新品でご購入されている場合は発生しません。
以下の条件が重なった場合に限り発生する可能性があります。
-
過去に契約履歴のあるau携帯電話機 (以下の対象機種に限ります) をご利用されている場合。
- ※ auショップ・PiPitにてauICカードロッククリアの手続きが必要となります。
- EZアプリ (BREW®) を一度もご利用されていない場合。
- ※ ワンセグ、ゲーム、EZナビウォーク等の機能
EZアプリ (BREW®) を利用されない場合でも、au携帯電話の「アプリ」ボタンを押下し、「初期設定」 (通信料無料) を行うことで事象の発生を回避することができます。なお、「アプリ」ボタン押下時に「初期設定画面」に遷移しない場合は、ご利用のau携帯電話での「初期設定」は完了しております。
3. 対象機種について
対象機種は以下の通りです。
| 機種 | ケータイアップデート | ||
|---|---|---|---|
| 開始時期 | 所要時間 | ||
| CASIO | W62CA | 2008/8/29 | 最大30分 |
| HITACHI | W62H | ||
| KYOCERA | W43K、W44K、W44K II、W44K IIカメラなし | 最大10分 | |
| W51K、W53K、W61K、W62K、W63K、W64K | 2008/8/22 | ||
| SANYO | W43SA、W51SA、W52SA、W64SA | ||
| W53SA、W62SA | 2008/8/29 | ||
| W63SA | 最大25分 | ||
| W54SA、W61SA | 最大60分 | ||
| SHARP | W62SH | 2008/8/22 | 最大30分 |
| Sony Ericsson |
re | 最大20分 | |
| W54S、W61S | 2008/8/29 | 最大30分 | |
| TOSHIBA | W56T、W61T | ||
| W62T、Sportio | 2008/8/22 | 最大15分 | |
| au Design project |
INFOBAR2 | 2008/8/29 | 最大10分 |
| MEDIA SKIN | 2008/8/22 | ||
4. ケータイアップデートについて
対象のau携帯電話をご利用のお客様には、準備が整い次第「重要なお知らせメール」にて案内させていただきます。また、ケータイアップデートによる「auからのお知らせ」を送信いたしますので、画面のガイダンスに従いケータイアップデートを実施いただきますようお願いいたします。なお、ケータイアップデートの開始まではau携帯電話の「アプリ」ボタンを押下し、事象の発生を回避いただきますようお願いいたします。
＜W43K、W43SA、W44K、W44K II、W51K、W53SA、W54S、W54SA、W56T、W61S、W61SA、W61T、W63SA、W64SA、MEDIA SKINをご利用のお客様へ＞
現在、提供しているケータイアップデートでは本事象を解消することはできませんので、既に実施いただいたお客様におかれましても、再度、ケータイアップデートを実施いただきますようお願いいたします。また、これまでケータイアップデートを実施いただいていない場合でも、今回の実施により、合わせて事象が解消されますので、お手数をお掛け致しますが、ケータイアップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。
ケータイアップデートにて更新されるソフトウェアには、上記の事象以外に、より快適にau携帯電話をご利用いただくための改善内容が含まれております。主な事象は以下のとおりです。
- EZweb等利用中に電源のリセットやキー操作を受付けない状態になる場合があります。
- ※ キー操作を受付けない状態になった場合には、電池パックを脱着して下さい。なお、事象が発生しても、データが毀損したり、消失したりする事はございません。
- 対象機種: W62T、W64SA、Sportio、re
- EZwebの接続やEメールの通信に失敗する場合があります。
- ※ 事象が発生した場合には、電源を入れ直してください。
- 対象機種: W62T、Sportio、re
- カメラを起動中に電源がリセットする場合があります。
- ※ カメラ起動中にキー操作を行った場合や、カメラ切替を行った場合などに発生する可能性があります。なお、事象が発生 しても、データが毀損したり、消失したりする事はございません。
- 対象機種: W62T、Sportio、re
- 電池残量レベルが正しく表示されない、または、正しく充電できない場合があります。
- ※ カメラ起動中やEZweb接続中、充電中、充電しながらご使用された場合に発生する可能性があります。
- 対象機種: W62SH、re
- 待受画面に設定していない時計やカレンダーが表示される場合があります。
- ※ 時計やカレンダーを設定後、OFFにした場合に発生する可能性があります。
- 対象機種: W62SH、W62T、Sportio
- 消費電力を抑える機能が正しく動作しない場合があります。
- ※ EZニュースフラッシュを受信すると液晶バックライトが消灯しない場合があります。
- 対象機種: W62T、Sportio
- キー操作時に画面がチカチカして見える場合があります。
- ※ キー操作の度に液晶バックライトの輝度が変わり、チカチカしているように見える場合があります。
- 対象機種: W62T、Sportio
- ※ ケータイアップデートの詳細につきましては、ご利用のau携帯電話の取扱説明書をご参照いただきますようお願い申し上げます。
- ※ ケータイアップデートにかかる情報料、通信料は無料です。
- ※ ケータイアップデートの所要時間は、電波状況等により若干所要時間が長くなる場合がございます。
- ※ ケータイアップデート中は、au携帯電話の操作および電話の発信・着信ができません。
- ※ ケータイアップデート機能には、更新日時の指定が可能な予約機能を具備しております。au携帯電話をご利用にならない夜間など、お客様のご都合に合わせて更新いただくことも可能となっておりますので、予約機能を是非ご活用ください。
- ※ お客様のau携帯電話がソフトウェア更新済みか否かは、au携帯電話を操作いただくことにより、判別することが可能です。
- ※ 設備の定期メンテナンスのため毎月第2火曜日AM2: 00～AM7: 00までの間はケータイアップデートをご利用いただけません。ご理解・ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
お問い合わせ先
| au携帯電話から | (局番なし) 157 (通話料無料) |
|---|---|
| 一般電話から |  0077-7-111 (通話料無料) |
| 受付時間 | 9:00～20:00 |
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