ケータイアップデートのお知らせ

auトップ > 製品ラインアップ > ケータイアップデート > 機種別更新情報 > ケータイアップデートのお知らせ

au携帯電話 (一部機種) の「ケータイアップデート」開始のお知らせ

2008年2月15日

平素は、au携帯電話サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今般、au携帯電話の一部の機種につきまして、下記の通り、無線ネットワークを利用したau携帯電話のソフトウェア更新機能「ケータイアップデート」の準備が整いましたことをご案内いたします。
対象のau携帯電話をご利用のお客様には、お手数お掛けいたしますことをお詫び申し上げるとともに、より快適にご利用いただくためau携帯電話を操作いただき「ケータイアップデート」を実施いただきますようお願い申し上げます。
今後とも、より高品質なau携帯電話サービスの提供に努めて参りますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

記

1. 主な改善内容について

ケータイアップデートにて以下の事象が改善されます。

一部のEZ FeliCaサービスを提供するためのアプリケーションの起動方法やEZ FeliCaサービスのご利用に制限がかかる場合があります。
- ※ アプリケーションをダウンロードした直後の起動・アプリケーションを「一発起動」に設定した場合の一発起動・EZWebやEメールに連携した起動が行えない場合があります。
- ※ アプリケーションを起動後、次画面に遷移しない場合があります。
Cメールを1,000件受信、または、1,000件送信すると電源のリセットを繰り返します。
- ※ 本事象が発生した場合には、auショップ、PiPit (一部店舗を除く) にてお預かりの上、修理させて頂きます。
  なお、事象が発生しても、データが毀損したり、消失したりする事はございません。
特定の操作を行うと電源のリセットやキー操作を受付けない状態になる場合があります。
- ※ Cメールの本文をスムースタッチで入力した場合・microSDデータフォルダでサムネイル表示中にサブメニューキーを押下した場合などの操作で事象が発生する可能があります。事象が発生した場合、電池パックを脱着してください。なお、事象が発生しても、データが毀損したり、消失したりする事はございません。
圏外エリアから圏内エリアに移動した場合、EZwebへの接続ができなくなる場合があります。
- ※ 圏外エリアでEZweb接続を試みた後に圏内エリアに移動した場合発生する可能性があります。事象が発生した場合、電源のOFF/ONの操作で事象は解消いたします。
PCサイトビューアーにて、テキストボックスに入力した文字列が反映されない場合があります。
- ※ 事象が発生しても、データが毀損したり、消失したりする事はございません。
文字入力時に単語登録や絵文字パレットを開くと電源のリセットが発生する場合があります。
- ※ 事象が発生しても、データが毀損したり、消失したりする事はございません。

2. 対象機種について

対象機種は次の通りです。

機種	主な改善内容						ケータイアップデート所要時間
機種	(1)	(2)	(3)	(4)	(5)	(6)	ケータイアップデート所要時間
W54S	○	○	―	○	○	○	最大10分
W54SA	○	―	○	―	○	―	最大25分
W56T	○	○	―	○	○	○	最大10分

3. ケータイアップデートについて

対象のau携帯電話をご利用のお客様におかれましては、2/13 (水) より、無線ネットワークを利用したau携帯電話のソフトウェア更新機能「ケータイアップデート」にて、改善済みソフトウェアに更新が可能ですので、au携帯電話を操作いただき更新をお願い申し上げます。なお、準備が出来次第、ケータイアップデートによる「auからのお知らせ」を送信いたしますので、画面のガイダンスに従い改善済みソフトウェアへの更新をお願い申し上げます。また、対象のau携帯電話をご利用のお客様には、後日ソフトウェア更新についてご案内する書面をお送りさせていただきます。書面の発送に合わせて、深夜から早朝にかけて、お客様にてau携帯電話を操作いただかなくてもケータイアップデートが完了 (自動更新) するよう「auからのお知らせ」を送信いたします。

〈W54SAをご利用のお客様へ〉
2/8 (金) ・2/15 (金) に弊社ホームページにてご案内いたしました下記の問題についてはケータイアップデートを実施いただいても解消されません。対象のお客様には、対応方法等について個別にご連絡させていただきます。

■2/8 (金) ・2/15 (金) にご案内した問題

・プリセットされているアプリケーションの一部が「!」の表示となりご利用できない場合があります。
・テレビ電話の着信ができない場合があります。

※ ケータイアップデートにて更新されるソフトウェアには、上記の主な改善内容以外に、より快適にau携帯電話をご利用いただくための改善が含まれております。
※ ケータイアップデートの詳細につきましては下記の「ケータイアップデートの操作手順について」、もしくは、取扱説明書をご参照いただきますようお願い申し上げます。
※ ケータイアップデートにかかる情報料、通信料は無料です。
※ ケータイアップデートの所要時間は、電波状況等により若干所要時間が長くなる場合がございます。
※ ケータイアップデート中は、au携帯電話の操作および電話の発信・着信ができません。
※ ケータイアップデート機能には、更新日時の指定が可能な予約機能を具備しております。au携帯電話をご利用にならない夜間など、お客様のご都合に合わせて更新いただくことも可能となっておりますので、予約機能を是非ご活用ください。
※ お客様のau携帯電話がソフトウェア更新済みか否かは、au携帯電話を操作いただくことにより、判別することが可能です。
※ 設備の定期メンテナンスのため毎月第2火曜日AM2:00～AM7:00までの間はケータイアップデートをご利用いただけません。ご理解・ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。