ケータイアップデートのお知らせ
au携帯電話 [W43S (ソニー・エリクソン製)] をご利用中のお客様へのお詫びとお願い
2006年12月13日
平素は、au携帯電話サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、今般、au携帯電話「W43S (ソニー・エリクソン製)」につきまして、以下の事象が発生することが確認されました。
「W43S」をご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますこと深くお詫び申し上げます。
発生する事象の内容
- キー・レスポンスが悪化する/EZアプリメニューの表示切替を保存できなくなる場合があります。
- ※ キー・レスポンスの悪化については電源OFF/ONの操作で一時的に解消することが可能です。
- Eメールの添付ファイルが自動受信できなくなる場合があります。
- ※ 手動では正常に受信することができます。
- EZサービスの初期設定に失敗し、Eメールを受信できない場合があります。
- ※ 譲り受けたW43Sをご利用になる場合に発生する可能性がありますが、新規や機種変更でご購入いただいた場合には発生いたしません。
W43Sをご利用のお客様におかれましては、本日より、無線ネットワークを利用したau携帯電話のソフトウェア更新機能「ケータイアップデート」にて、改善済みソフトウェアに更新が可能ですので、au携帯電話から操作いただき更新をお願い申し上げます。また、W43Sをお買い上げのお客様には、準備が出来次第、ケータイアップデートによる「auからのお知らせ」を送信いたしますので、画面のガイダンスに従い改善済みソフトウェアへの更新をお願い申し上げます。
- ※ 9月28日にauホームページにてお知らせ致しました「ケータイアップデート」を既に実施いただいたお客様におかれましても、本事象を解消する為には、再度、「ケータイアップデート」にて、ソフトウェアを更新いただく必要がございます。また、これまで「ケータイアップデート」を実施いただいていない場合でも、今回のケータイアップデートの実施により、合わせて事象が解消されますので、お手数をお掛け致しますが、ソフトウェアを更新いただきますようお願い申し上げます。
- ※ ケータイアップデートにて更新されるソフトウェアには、上記の事象以外に、より快適にW43Sをご利用いただくための改善内容が含まれております。
- ※ ケータイアップデートの詳細につきましては下記の「ケータイアップデートの操作手順について」、もしくは、取扱説明書 (P131～P133) をご参照いただきますようお願い申し上げます。
- ※ ケータイアップデートにかかる情報料、通信料は無料です。
- ※ ケータイアップデート機能には、更新日時の指定が可能な予約機能を具備しております。au携帯電話をご利用になられない夜間など、お客様のご都合に合わせて更新いただくことも可能となっておりますので是非ご活用ください。
- ※ ケータイアップデートは最大40分で終了します。電波状況等により、若干所要時間が長くなる場合がございます。
- ※ お客様のau携帯電話がソフトウェア更新済みか否かの判別は、au携帯電話を操作 (M581) いただくことにより、確認することができます。
- ※ 設備の定期メンテナンスのため、毎月第2火曜日AM2:00～AM7:00までの間はケータイアップデートをご利用いただけません。ご理解・ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
「W43S」をご愛用のお客様に大変ご迷惑をおかけいたします事について、改めて深くお詫び申し上げます。今後とも、より高品質なau携帯電話サービスの提供に努めて参りますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お問い合わせ先
| au電話から | 局番なし 157 (通話料無料) |
|---|---|
| 一般電話から |  0077-7-111 (通話料無料) |
| 受付時間 | 9:00～20:00 |
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