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ケータイ探せて安心サービス

なくしたauケータイの場所がすぐ分かる!
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サービス紹介

KDDIお客さまセンターやパソコンから自分のケータイの位置を検索。

ケータイの置き忘れや紛失時にKDDIお客さまセンター (固定電話から0077-7-111、またはauケータイから157) やパソコン (auお客さまサポート <PC版>) から、おおよそのケータイの位置を検索できます。
検索中は、マナーモードを設定している場合でもケータイからお知らせ音が鳴るので、その音を手がかりに部屋の中のどこにケータイがあるかを探すこともできます。

  • ※ 2010年夏モデル以前のケータイは以下の利用方法の事前準備が必要です。

利用者認証番号の設定。

2010年秋冬モデル以降のケータイは、あらかじめ位置が検索できるように検索設定が「OK (許可)」となっております。暗証番号を他のお客さまと共有されている場合は、お客さまご自身からのみ検索ができるよう、必要につき利用者認証番号の設定、または検索要求を「NG (拒否)」に設定変更をしてください。

利用者認証番号の設定方法
  1. EZキーボタン
  2. auポータル トップ
  3. auお客さまサポート
  4. 申し込む/変更する
  5. 利用者認証番号
検索要求の設定変更方法
  1. ケータイ探せて安心サービスアプリを起動
  2. アプリメニュー
  3. 設定変更 (検索許可/拒否)
  • ※ アプリのダウンロードは以下の利用方法をご確認ください。

利用方法

準備しよう

  • ※ 2010年夏モデル以前のケータイは以下の事前準備が必要です。
  1. アプリのダウンロード

    「ケータイ探せて安心サービス」からEZアプリをダウンロード。

    アクセス方法
    1. EZキーボタン
    2. トップメニューまたはauポータル トップ
    3. 知る
    4. 安心サポート
  2. アプリの起動

    ダウンロードしたアプリをいったん起動し、表示される注意事項をよくお読みになってから「すべて同意の上本アプリを利用する」を押下してください。これでアプリの準備は完了です。

    キャプチャ: ケータイ探せて安心サービス
  3. auお客さまサポートへの登録

    auお客さまサポートへアクセスしてご利用になる上で必要なauお客さまサポート IDを取得してください。

    • ※ ご利用のau電話番号をすでにauお客さまサポートに登録されている場合はそのままご利用いただけます。

パソコンで使ってみよう

  1. auお客さまサポートへのログインし、「盗難・紛失」をクリック後、「ケータイ探せて安心サービス」の項目をクリック。
    キャプチャ: auお客さまサポート
  2. 「検索」をクリックすると、検索アニメーションが表示されます。
    キャプチャ: 「検索」
  3. 検索に成功すると、auケータイがある場所の周辺地図が表示されます。
    キャプチャ: ケータイ探せて安心サービス

    地図: 昭文社/ゼンリン/国土地理院

    見つかってよかった! イメージイラスト

料金

お客さまセンターからの検索 315円/回 (税込)
パソコンからの検索 105円/回 (税込)
(圏外や電源OFFの場合など検索結果が戻らない場合、検索料はかかりません)


アクセス方法
  1. EZキーボタン
  2. トップメニューまたはauポータル トップ
  3. 知る
  4. 安心サポート
安心に使おう
  • ケータイ探せて安心サービス

    ケータイの置き忘れや紛失時、KDDIお客さまセンターやパソコンからケータイの位置を検索可能。

  • 安心アクセスサービス

    webへのアクセスを、青少年向けのコンテンツに制限するから、お子さまでも安心して楽しめる。

  • auアドレス帳

    ケータイの水没・故障・紛失時にアドレス帳のデータがなくなってしまっても、アドレス帳を復活できる。

  • web利用制限

    webからのアクセスを、料金照会やauホームページといった特定のサイトのみに制限することができる。

  • 安心ロックサービス

    ケータイの置き忘れや紛失時、遠隔操作で、ケータイをロックできる。おサイフケータイなどの使用を防止できるので、安心。

  • live earth

    KDDIが参加するThink the Earthプロジェクトへの協賛サイト。情報料の一部は、自然災害の被災地支援などに活用される。

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