サービス紹介
KDDIお客さまセンターやパソコンから自分のケータイの位置を検索。
ケータイの置き忘れや紛失時にKDDIお客さまセンター (固定電話から0077-7-111、またはauケータイから157) やパソコン (auお客さまサポート <PC版>) から、おおよそのケータイの位置を検索できます。
検索中は、マナーモードを設定している場合でもケータイからお知らせ音が鳴るので、その音を手がかりに部屋の中のどこにケータイがあるかを探すこともできます。
- ※ 2010年夏モデル以前のケータイは以下の利用方法の事前準備が必要です。
利用者認証番号の設定。
2010年秋冬モデル以降のケータイは、あらかじめ位置が検索できるように検索設定が「OK (許可)」となっております。暗証番号を他のお客さまと共有されている場合は、お客さまご自身からのみ検索ができるよう、必要につき利用者認証番号の設定、または検索要求を「NG (拒否)」に設定変更をしてください。
- 利用者認証番号の設定方法
-
ボタン- auポータル トップ
- auお客さまサポート
- 申し込む/変更する
- 利用者認証番号
- 検索要求の設定変更方法
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- ケータイ探せて安心サービスアプリを起動
- アプリメニュー
- 設定変更 (検索許可/拒否)
- ※ アプリのダウンロードは以下の利用方法をご確認ください。
利用方法
準備しよう
- ※ 2010年夏モデル以前のケータイは以下の事前準備が必要です。
- アプリのダウンロード
「ケータイ探せて安心サービス」からEZアプリをダウンロード。
- ボタン
- トップメニューまたはauポータル トップ
- 知る
- 安心サポート
- アプリの起動
ダウンロードしたアプリをいったん起動し、表示される注意事項をよくお読みになってから「すべて同意の上本アプリを利用する」を押下してください。これでアプリの準備は完了です。
- auお客さまサポートへの登録
auお客さまサポートへアクセスしてご利用になる上で必要なauお客さまサポート IDを取得してください。
- ※ ご利用のau電話番号をすでにauお客さまサポートに登録されている場合はそのままご利用いただけます。
パソコンで使ってみよう
- auお客さまサポートへのログインし、「盗難・紛失」をクリック後、「ケータイ探せて安心サービス」の項目をクリック。
- 「検索」をクリックすると、検索アニメーションが表示されます。
- 検索に成功すると、auケータイがある場所の周辺地図が表示されます。
地図: 昭文社/ゼンリン/国土地理院
料金
お客さまセンターからの検索 315円/回 (税込)
パソコンからの検索 105円/回 (税込)
(圏外や電源OFFの場合など検索結果が戻らない場合、検索料はかかりません)
Technology Point
