LISMO Port機能に関する問題とお詫び
2008年4月23日
平素はau通信サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、当社が2008年2月1日に提供開始致しましたLISMO Portにつきまして、一部機能に問題があることが判明致しました。
現象及び対応策につきましては以下の通りとなります。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
現象
- au Music Port バージョン3.0未満 (1.0Xおよび2.X) でCDから取り込んだ楽曲について、LISMO Portに移行した後ケータイに転送する際に「OpenMGの内部エラーです。」と表示され転送できない。
- au Music Port バージョン1.0Xをご利用の場合、LISMO Portに楽曲を移行することができない。
原因
LISMO Portの実装上の問題となります。
対応
ソフトウェアの改修を開始いたしました。
対応ソフトウェアのご提供は6月初旬となる予定です。
1の現象の回避策
- お手元に当該楽曲のCDをお持ちの場合
LISMO Portにて再度CDを取り込んで頂く。
- お手元に当該楽曲のCDをお持ちでない場合
以下の手順により、ケータイへ転送が可能になります。
- LISMO Port から該当楽曲を削除し、LISMO Portを終了する
- au Music Port のバージョンが3.0未満の場合は3.0以上にアップデートする
- au Music Port のライブラリを開き、該当楽曲の次のいずれかの項目を編集する
タイトル/タイトル (カナ)/アルバム/アルバム (カナ)/アーティスト/アーティスト (カナ)/ジャンル/トラック番号 - LISMO Portの「LISMOデータバックアップ」を開き、再度au Music PortのデータをLISMO Portに取り込む
上記 (2) の手順に関する補足
- ※ 何かしら楽曲のプロパティが元の設定値から変更されて保存される事が必要です。
- ※ 3の作業については、複数の楽曲を一括して編集することも可能です。ライブラリにおいて楽曲を複数選択 (黄色反転状態) にし、右クリックしてプロパティを表示してください。表示された画面で、たとえば「ジャンル」を「Japanese Pop」等に変更しOKをクリックすると、選択中の全ての楽曲のジャンルが「Japanese Pop」に変更されます。
- ※ 対象楽曲が多い場合は、同じジャンルの複数楽曲を全く別のものに一括変更し、もう一度正しいジャンルに一括で戻す、というやり方が簡単です。
上記 (2) の手順に関する注意点
(2) の手順によりau Music PortのデータをLISMO Portに移行しなおすと、
LISMO Portの「ケータイデータバックアップ」メニューの
- PERSONAL DATA
- PHOTO & MOVIE
- E-MAIL READER
よって、既にLISMO Port上でケータイデータバックアップをご利用の場合は、LISMO Port上のみに保存されているデータについては携帯電話側に予め移動しておく、という作業が必要になります。
2の現象の回避策
au Music Portを最新のバージョンにアップグレードしてください。
お問い合わせ先
| au電話から | 局番なし 157 (通話料無料) |
|---|---|
| 一般電話から |  0077-7-111 (通話料無料) |
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