京セラ製au携帯電話「W42K」をご利用中のお客様へのお詫び
2008年3月28日
平素は、au携帯電話サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今般、京セラ製au携帯電話「W42K」に搭載している電池パック「42KYUAA」の一部において、電池パックの外部にキズやヘコミがつく程度の力が加わった場合、その後のご使用中に電池パック内部で短絡 (ショート) が発生することで、発熱・膨張し、発煙や破裂に至る可能性があることを確認いたしました。
W42Kをご利用のお客様には、下記の通り、交換用の電池パックを送付させていただきます。
W42Kをご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。
今後とも、より高品質なau携帯電話サービスの提供に努めて参りますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
記
- 発生する事象について
京セラ製au携帯電話「W42K」の充電中あるいは使用中に、電池パックが発熱・膨張し、発煙したり破裂したりする事故について、13件申告いただいております。
- 対象の電池パックについて
対象の電池パックは、京セラ製au携帯電話「W42K」対応の電池パック「42KYUAA」の一部となります。対象の電池パックの製造番号は以下の通りです。
対象電池パック製造番号: KY-YEA, KY-YFA, KY-YGA, KY-YHA, KY-YIA, KY-YJA, KY-YKA, KY-XDA, KY-XEA, KY-XFA, KY-XGA, KY-XIA, KY-XLA, KY-WAA お客様ご利用中の「W42K」の電池パックが対象か否かの判別方法は、別紙をご確認いただきますようお願い申し上げます。
- ※ご使用中の電池パックの表面にキズ、ヘコミが認められる場合は、速やかにご使用を中止の上、京セラ株式会社「W42K」お客様窓口にご連絡ください。
- 電池パックの交換対応について
W42Kをご利用中のお客様には、3月29日より交換用の電池パックをお届けさせていただきます。交換方法につきましては、別途送付いたします書面にてご確認いただきますようお願い申し上げます。ご使用いただいておりました旧電池パックにつきましては、誠に恐れ入りますが、交換用の電池パックを送付時に同梱されていただきます返信用封筒に入れ、ご返却いただきますようお願い申し上げます。
また、現在ご利用していないW42Kをお持ちのお客様につきましては、京セラ株式会社「W42K」お客様窓口にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問い合わせ先
| 電話番号 | 0120-600-924 (通話料無料) |
|---|---|
| 受付時間 | 9:00～19:00 |
| URL | お問い合わせは京セラ株式会社ホームページからも受付しております。 |
| au電話から | 局番なし 157 (通話料無料) |
|---|---|
| 一般電話から |  0077-7-111 (通話料無料) |
| 受付時間 | 9:00～20:00 |
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