グローバルエキスパート推奨機種「Nokia 3120」の電池パック「BL-5C (松下電池製)」に関するお知らせ
2007年8月15日
平素は、au携帯電話サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
auの国際ローミングサービス「グローバルエキスパート」において、弊社が推奨の海外用GSM携帯電話「Nokia 3120」の松下電池製電池パック「BL-5C」にて、充電中過熱する可能性が確認され、交換措置をとることをノキア･ジャパン株式会社および松下電池工業株式会社にて発表されましたので、以下の通りご案内いたします。
対象機種をご利用のお客様には大変お手数をおかけいたしますが、お手続きのほどよろしくお願い申し上げます。
- 発生事象
Nokia 3120と同タイプの電池パックを使用しているノキア製携帯電話「Vodafone 702NK II」を充電中、松下電池工業製の電池パック｢BL-5C｣が過熱するなどの申告が日本で2件発生しています。
- 原因
現在原因究明に向け調査中です。
- 対象製品
ノキア・ジャパンより販売された製品: Nokia 3120 (2004年8月販売開始)、Nokia 6630 (standard version) (2006年6月販売開始)、「Nokia Wireless GPS Module LD-3W」(2007年6月販売開始)
- ※ au携帯電話においては、松下電池工業製の電池パック「BL-5C」は採用しておりません。
- 対象となっている電池パックの見分け方
「Nokia」もしくは「BL-5C」と電池パックの表面に印刷されています。裏面の上部にはノキアのロゴ、下部には26桁からなる製品の製造番号が印刷されています。
26桁からなる電池パックの製造番号により、お使いの電池パックが製造された時期と電池パックの製造会社が分かる仕組みになっております。2005年12月から2006年11月に松下電池工業株式会社で製造された電池パックのみが今回の交換対象となります。
- 交換対応について
お使いの電池パックが自主交換の対象であるかどうかをお調べになる際は、ノキアのウェブサイトにアクセスいただき、手順に従ってご確認していただくか、ノキアのコールセンター (0120-830-670) へご連絡いただけますようお願い申し上げます。
対象のお客様は、電池パックの製造番号とご住所を上記のノキアのウェブサイト、もしくはノキアのコールセンターにご登録ください。後日、ノキアから良品の電池パックと書面にて対象の電池パックの返却方法をお送りいたします。
お問い合わせ先
| コールセンター | 0120-830-670 |
|---|---|
| 受付時間 | 9:00～21:00 |
- ※ 土曜・日曜・祝日も受け付けしております。
| au電話から | 局番なし 157 (通話料無料) |
|---|---|
| 一般電話から |  0077-7-111 (通話料無料) |
| 受付時間 | 9:00～20:00 |
ノキア・ジャパン株式会社のプレスリリースは下記よりご確認ください。
