年末年始の通話・メールのご利用にあたってのお願い
2008/12/22
日頃は、au電話ならびにEZwebサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。例年、年末から年始にかけては、「おめでとうコール」や「おめでとうメール」が集中し、場所・時間帯によっては電話がつながりにくくなったり、メールが利用しづらくなったりすることが予想されます。
特に新年１月１日午前０時前後から２時間程度は利用が集中いたしますので、電話・Ｅメール・ＣメールおよびＥＺｗｅｂサービスのご利用をお控えくださいますよう、ご理解・ご協力をお願いいたします。
なお、混み合いの状況に応じては、一時的にご利用を制限させていただきますので、あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。通信先の他社においても同様の事態が予想されますのでご注意ください。
また上記時間帯において、メール送信時にお客様のau電話の画面に「送信できませんでした (110)」と表示される場合があります。この表示された「110」はエラーコードと呼ばれる問題の原因を区別する情報ですので誤って「110」に電話されることが無いよう併せてお願いします。
au電話からは、警察、消防、海上保安本部への緊急通報が可能となっておりますが、弊社より緊急通報受理機関に電話をすることを促すメッセージを表示することはございません。
■お問い合わせ先
【KDDIお客さまセンター】
au電話から: 157
一般電話から: 0077-7-111
※ 24時間受付 (オペレーター対応は9:00〜20:00)
