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お知らせ
ａｕ携帯電話「Ｗ４４Ｓ」において、「ワンセグ」や「デジタルラジオ」の視聴時に、本来パケット通信料定額サービスの対象となるネットワークに接続すべきところ、定額サービスの対象外となるネットワークに接続してしまい、通信料が定額の対象として計算されない事象が発生しました。
お客様には多大なご迷惑をお掛けすることを深くお詫び申し上げます。今後は、携帯電話開発時の確認作業強化により、再発防止に努めてまいります。
１．対象機種
ａｕ携帯電話「Ｗ４４Ｓ」（１２月１４日現在の稼働台数は約３７９００台です）
２．発生内容
「Ｗ４４Ｓ」において、「ワンセグ」や「デジタルラジオ」を視聴するための「ａｕ Ｍｅｄｉａ Ｔｕｎｅｒ」機能をご利用の際、番組表の取得やチャンネルの設定など（*）を行う通信は、本来パケット通信料定額サービスの対象となるネットワークを経由するところ、アプリケーションの動作により、定額サービス対象外のネットワークに接続してしまい、通信料が定額の計算対象に算入されず、定額対象外の「ご利用パケット通信料（その他）」として計算されてしまう事象が発生しています。
（＊）詳しくは、以下の機能をご利用の際の通信料金が対象となります。
番組表の取得／チャンネル設定（オート設定時）／お知らせリンク（放送局バナー）の取得／ＥＺチャンネルプラスのオススメ情報の取得／曲名検索
３．発生原因
当該機の「ａｕ Ｍｅｄｉａ Ｔｕｎｅｒ」機能におけるアプリケーションのパラメータを誤って設定したため。
４．対応
無線ネットワークを利用したソフトウェア更新機能「ケータイアップデート」により、改善済みソフトウェアに更新させていただきます（２００７年１月下旬予定）。なお、「ケータイアップデート」の対応開始後は、ａｕショップにご来店いただいてソフトウェアを更新することも可能です。
ソフトウェアの更新までの期間は、本件により発生する「ご利用パケット通信料（その他）」は翌月の請求書において返還させていただきます。
５．お問い合わせ先
「ａｕお客様センター」（受付時間：９：００〜２０：００）
○ａｕ電話から ：（局番なし）１５７
○一般電話から：００７７−７−１１１
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