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お知らせ
平素はａｕ通信サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、今般、ａｕ携帯電話「A5403CA（カシオ計算機製）」につきまして、電池パック
の不具合により以下の事象が発生する事が確認されました。
【不具合の内容】
A5403CA携帯電話本体に電池パックの形状不一致（ガタつき）により、まれにでは
ございますが端子部分の接触不良による電源切れが発生する場合がございます。
※この事象により電池パックの発熱やケースの変形などの恐れはございません。
※本不具合対象の製造番号は以下の通りです。
SCABN001001〜SCABN059000、SCABN064001〜SCABN065000
SCABN068501〜SCABN072000、SCABN075501〜SCABN075600
SCABN077101〜SCABN081000
本不具合の対象となる電池パックを搭載した携帯電話機をお持ちのお客様には、
４／７（水）より個別に形状不一致（ガタつき）による接触不良の改善を施しました
対策済電池パックを送付させていただきます。
対策済電池が届きましたお客様におかれましては、大変お手数、ご迷惑をお掛け
いたしますが、送付いたしました対策済電池パックに交換の上、引き続き「A5403CA」
をご利用いただきますようお願い申し上げます。
なお、ご不要になりました現在使用中の電池パックにつきましては、誠にお手数とは
存じますが、弊社より新しい電池パックをご送付いたしました際に対策済電池パックを
入れておりましたクッション袋に入れた上、同封の返信用封筒にて郵便ポストにご投函
いただきますようお願い申し上げます。また、お近くのａｕショップまたはＰｉＰｉｔ店
においてもリサイクル品として回収を承っておりますので、ご活用賜りますよう併せて
お願い申し上げます。
※：電池パックの返却において、お客様の費用（郵送費）負担はございません。
「A5403CA」をご愛用のお客様におかれましては、ご迷惑をお掛けいたしますことに
つき、深くお詫び申し上げますと共に、誠にお手数ではございますが、対策済電池パック
への交換、ご不要となりました電池パックの返却につきまして、重ねてよろしくお願い
申し上げます。今後とも、より高品質なauサービスの提供に努めて参りますので、何卒、
ご容赦、ご協力賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
【お問い合わせ先】
auお客様センター
au電話から …（局番なし）１５７
一般電話から…００７７−７−１１１
受付時間 …９：００〜２０：００
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