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お知らせ
平素はａｕ通信サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、今般、ａｕ携帯電話「Ａ５５０３ＳＡ（三洋電機製）」につきまして、電話機に搭載しておりますソフトウェアの不具合により以下の事象が発生する事が確認されました。
【具体的な不具合の内容】
Ａ５５０３ＳＡ携帯電話本体内における、ユーザデータ管理機能の不具合により、お客様が携帯電話本体内に保存されているデータ類が毀損・消失する可能性がございます。なお、発生する症状の具体例は下記のものが確認されております。
・ Ｅメール関連
Ｅメール内容の文字化け、毀損、消失、Ｅメール送受信不可
・ データフォルダ関連
データフォルダ内ファイルの消失
※Ａ５５０３ＳＡ携帯電話本体内に保存しておられますその他のデータ（アドレス帳・Ｃメールなど）への影響はございません。
本不具合の対象となるソフトウエアを搭載した携帯電話機をお持ちのお客様には、３／２９（月）より個別にお詫びとソフトウエア改修のお願いに関する文章をお送りさせていただきます。文章が届きましたお客様におかれましては、大変ご足労をおかけいたしますが、お近くのａｕショップ・Ｐｉｐｉｔ店（一部店舗を除く）までご来店いただき、ソフトウェアの書き換えを行っていただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
「Ａ５５０３ＳＡ」をご愛用のお客様に大変ご迷惑をお掛けいたします事につきまして、改めて深くお詫び申し上げます。今後とも、より高品質なauサービスの提供に努めて参りますので、何卒、ご容赦、ご協力賜りますようお願い申し上げます。
【お問い合わせ先】
auお客様センター
au電話から …（局番なし）１５７
一般電話から…００７７−７−１１１
受付時間 …９：００〜２０：００
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