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機種変更などの手続き:おサイフケータイ®

ご注意 おサイフケータイ®を機種変更する前に

  • ご利用中のサービスや機種によっては、FeliCaチップまたはau ICカード内に残ったデータ(電子マネーやポイントなど)を新しく購入するおサイフケータイ®対応端末に移す必要があります。

    ご利用のサービスによってお手続きが異なりますので、必ず事前に、各サービス事業者のご案内をご確認ください。

    (アプリは改めてダウンロードが必要です)

  • 変更後の機種によってはサービスが対応していない場合もありますので、事前に対応状況をご確認ください。

    対応していない場合、変更後の機種で当該サービスの継続利用ができませんのでご注意ください。

ご注意 おサイフケータイ®を故障修理にお預けになる前に

  • 移動機の状態によりおサイフケータイ®のデータを退避できない場合でも、事前に必ず、ご利用中の各サービス事業者へご連絡ください。サービスによっては、FeliCaチップ内のデータを移し替えることができる場合があります。

  • おサイフケータイ®のデータを安全に移すために、お客様ご自身のお手続きが必要になりますので、ご利用のサービス事業者の案内をご確認ください。

おサイフケータイ®に関するデータの移行について

auショップなどの店頭で機種変更のお手続きをする前に、以下の内容をお確かめください。

  • ※ご利用中のサービスによって、お手続きが異なります。詳細は各サービス提供事業者様へお問い合わせください。

「おサイフケータイアプリ」画面に表示されているサービス

画面: おサイフケータイ®に関するデータの移行について

機種変更後のおサイフケータイ®にデータを移してご利用いただくには以下のような各種ケースがあります。サービスによってお手続き方法が異なりますので、詳しくは各サービス提供者にお問い合わせください。なお、各サービスのダウンロード、操作などはお客さまご自身でのご対応をお願い致します。

おサイフケータイ® 対応サービスお問い合わせ先は下記をご覧ください。

お問い合わせ先

データの移行方法について

Case1 サービスのメニューに従って操作する

  1. 変更前のケータイでアプリを起動、もしくはサービスサイトへアクセスし、メニューに従い機種変更時の手続きをします (一時的にサービス提供会社へデータをお預け)。
  2. アプリを削除します (アプリ提供によるサービスの場合)。
  3. auショップなどの店頭で、機種変更の手続きをします。
  4. 変更後のおサイフケータイ®でアプリのダウンロード、もしくはサービスサイトへアクセス。
  5. 変更後のおサイフケータイ®でお預けしたデータを受取ります。

Case2 サービスのメニュー操作+店舗で申請

  1. 変更前のおサイフケータイ®でアプリを起動、もしくはサービスサイトへアクセスし、メニューに従いサービス解除を行います。
  2. auショップなどの店頭で、機種変更の手続きをします。
  3. 変更後のおサイフケータイ®でアプリのダウンロード、もしくはサービスサイトへアクセス。
  4. サービス提供者の店舗で、再登録の手続きをします。

「NFC」アプリ画面に表示されているサービス

変更後の機種がNFCに対応していることをご確認ください。

サービスの対応状況やお手続き詳細は、各サービス提供者へお問い合わせください。

画面: データの移行方法について
  • au ICカードの形状違いなどで新機種への差し替えができない場合、または変更後の機種が「FeliCa」の場合は、ご利用のサービス提供者によるお手続き方法に従ってデータを移行して下さい。サービスによっては、継続利用が行えませんのでご注意ください。
  • ※変更後の機種がおサイフケータイ®に対応していること、および現在ご利用中のおサイフケータイ®対応サービスがスマートフォンに対応していることをご確認ください。
  • ※現在ご利用中のおサイフケータイ®対応サービスが機種変更後の機種で対応していない場合、当該サービスの継続利用が行えませんのでご注意ください。
  • ※おサイフケータイ®対応アプリのダウンロードには通信料がかかります。
  • ※ご利用上の注意や、auショップなどでご説明する各種注意事項をよくご確認のうえお手続きをしてください。

    ご利用上の注意

  • ※ おサイフケータイ®対応アプリは移行できません。機種変更後、新しい携帯電話で対応アプリをダウンロードしてください。

電話番号変更時

電話番号変更後はおサイフケータイ®のアプリが使えなくなりますので、auケータイ番号変更のお手続きをされる前に、各サービスの移行手続きを行ってください。

  • ※電子マネーの残高を店頭の読み取り機にかざしてお支払いなどご利用いただくことは可能です。
  • ※各サービスの移行手続きについて、詳細はサービス提供者へお問い合わせください。

MNP (携帯電話番号ポータビリティー) でauへ転入時

サービスによっては、他社ケータイで利用していたおサイフケータイ®のデータをそのまま引き継いで利用できます。

  • ※詳細は各サービスの提供者へお問い合わせください。

譲渡時

ご利用されていた方 (譲渡者) は各サービスの退会 (解約) 手続きを行ってから、ケータイ回線の譲渡手続きをしてください。