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au ID統合を完了されたお客さまへ:安心ナビ

au ID統合を完了されたお客さまへ

au ID統合を完了されたお客さまは、「電話番号の切替」「登録済みパートナーの移動」の2つの機能が追加されております。
各機能の使い方については、以下よりご確認ください。

また、会員登録が重複している場合がございますので、本ページをご参照いただき、不要な会員登録の退会を行ってください。

au ID統合とは?

通信サービスのご契約名義が同一である複数のau IDを、ひとつのau IDに統合することができます。

詳しくはau IDポータルよりご確認ください。

会員登録一部退会のご案内について

au ID統合をされたお客さまは、会員登録が重複している場合がございます。
ログイン時に以下の画面が表示された場合は、不要な会員登録を退会してください。

会員登録一部退会のご案内について

ご注意ください

すべての会員登録を退会すると、安心ナビをご利用いただけなくなります。
安心ナビを継続してご利用になる場合は、いずれかの会員登録を必ず残していただきますようお願い致します。

会員退会について

au ID統合後は、ご利用の端末からの会員退会ができない場合がございます。
お手数ですが、以下の表をご確認いただき、対応する方法で退会手続きを行っていただきますようお願い致します。

  まとめてau支払いを退会する auかんたん決済を退会する auスマートパスを退会する
スマートフォン
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auケータイ
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スマートフォン、PCまたはお客さまセンターへのお電話で解約を行ってください
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PC
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探す方の操作に関するご案内

ログインしたau IDでご利用いただけない場合

以下のご案内が表示された場合は、ログイン中のau IDではなく、統合先のau IDに会員情報が紐付いておりますので、お手数ですが統合先のau IDで安心ナビサービスサイトから再度ログインを行ってください。

ログインしたau IDでご利用いただけない場合

探される方の操作に関するご案内

一部のau IDとのパートナー登録操作について

au携帯電話が登録されていないau IDを探す方としてパートナー登録したい場合は、 電話番号入力欄に、電話番号ではなく該当のau IDを入力してください。

探す方がau携帯電話の登録がないau IDと登録のあるau ID両方をお持ちで、かつ それらのau IDを統合されている場合は、ご確認のうえパートナー登録を行ってください。

<au携帯電話が登録されていないau IDとは?>

以下のような例が挙げられます。

  • PCから取得し、その後au携帯電話の登録を行っていないau ID
  • スマートフォンやauケータイで取得したが、その後au携帯電話の登録を解除したau ID。(PCケータイ連動設定を解除したau ID)

探される方から探す方をパートナー登録する際、通常は電話番号のみしか入力できませんが、上記のような一部のau IDについては入力可能です。

一部のau IDとのパートナー登録操作について