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機種変更:おサイフケータイ®(EZ FeliCa)

おサイフケータイ®を機種変更する際のお手続きについて

おサイフケータイ®を機種変更する時に、FeliCaチップ内に残ったデータ (電子マネーやポイントなど) を新しく購入するおサイフケータイ®に移すことができる場合があります (アプリは移行できません)。 auショップなどの店頭で機種変更のお手続きをする前に、以下の内容をお確かめください。

図: 概要

機種変更後のおサイフケータイ®にデータを移してご利用いただくには以下のような各種ケースがあります。サービスによってお手続き方法が異なりますので、詳しくは各サービス提供者にお問い合わせください。なお、各サービスのダウンロード、操作などはお客さまご自身でのご対応をお願い致します。

おサイフケータイ® 対応サービスお問い合わせ先は下記をご覧ください。

お問い合わせ先

サービスのメニューに従って操作する

  1. 変更前のケータイでアプリを起動、もしくはサービスサイトへアクセスし、メニューに従い機種変更時の手続きをします (一時的にサービス提供会社へデータをお預け)。
  2. アプリを削除します (アプリ提供によるサービスの場合)。
  3. auショップなどの店頭で、機種変更の手続きをします。
  4. 変更後のおサイフケータイ®でアプリのダウンロード、もしくはサービスサイトへアクセス。
  5. 変更後のおサイフケータイ®でお預けしたデータを受け取ります。
    • ※サービスによっては、[2]~[4]のみで、お手続きが完了できる場合もあります。

サービスのメニュー操作 + 電話

  1. 変更前のおサイフケータイ®でアプリを起動、もしくはサービスサイトへアクセスし、メニューに従い登録情報を初期化します。
  2. アプリを削除します (アプリ提供によるサービスの場合)。
  3. サービス提供者が指定するコールセンターへ連絡をします。
  4. 再登録用のID・パスワードなどの情報を受領します。
  5. auショップなどの店頭で、機種変更の手続きをします。
  6. 変更後のおサイフケータイ®でアプリのダウンロード、もしくはサービスサイトへアクセス。
  7. 変更後のおサイフケータイ®で、再登録に必要となる各種情報を登録します。

サービスのメニュー操作 + 店舗で申請

  1. 変更前のおサイフケータイ®でアプリを起動、もしくはサービスサイトへアクセスし、メニューに従いサービス解除を行います。
  2. auショップなどの店頭で、機種変更の手続きをします。
  3. 変更後のおサイフケータイ®でアプリのダウンロード、もしくはサービスサイトへアクセス。
  4. サービス提供者の店舗で、再登録の手続きをします。
  • ※ご利用のサービスが機種変更後のau携帯電話に対応していない場合には、サービスの継続利用ができません。
  • ※スマートフォンに機種変更する場合には、変更後の機種がおサイフケータイ®に対応していること、およびご利用中のおサイフケータイ®対応サービスがスマートフォンに対応していることをご確認ください。
  • ※おサイフケータイ®対応アプリのダウンロードには通信料がかかります。
  • ※ご利用上の注意や、auショップなどでご説明する各種注意事項をよくご確認のうえお手続きをしてください。

ご利用上の注意

  • ※おサイフケータイ®対応アプリは移行できません。機種変更後、新しい携帯電話で対応アプリをダウンロードしてください。
  • ※QUICPay™につきましては、「QUICPay設定アプリ」に連携したFeliCaチップ内のデータを移していただいた後、移行元携帯電話でご利用いただいていたFeliCaアプリ (JCB QUICPayなど) と同じアプリを移行先携帯電話でもダウンロードしてください。

QUICPay™アプリについてはこちらをご参照ください。

QUICPay™

アクセス方法

ケータイから

キャプチャ: EZ FeliCaトップ

センターキー  EZ FeliCa  EZ FeliCaサイトへ接続

または、

EZキー ボタン  トップメニューまたはauポータル トップ  使える
 おサイフケータイ®