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サポート情報

ご利用料金・契約内容の確認、各種お手続きはこちらから。

ポイントプログラム

お得なため方、つかい方をご確認いただけます。

安心ロックサービス

サービス概要

いざというときケータイを悪用からガード!
月額利用料 無料 お申し込み 必要
  • ※別途パケット通信料がかかります。

紛失時などに、遠隔でケータイをロックするサービスです。

携帯置き忘れや紛失時に "パソコン (auお客さまサポート)" もしくは "KDDIお客さまセンター" で遠隔ロックをかけられるサービスです。「事前設定なしで」利用できるから、ケータイを紛失してしまった後でも安心!!

  • 事前設定をしなくても遠隔ロックが設定できる!
  • FeliCaロックも自動設定だから、おサイフケータイ®でも安心!
  • 利用料無料!

ケータイを置き忘れたり、紛失した際に "パソコン (auお客さまサポート)" または "KDDIお客さまセンター" でお手続きすることで、遠隔でロックがかけられます。

パソコン (auお客さまサポート) からログオンすれば、遠隔でロックをかけることができます。

イラスト: 安心ロックサービス

お電話で契約者ご本人を確認のうえ、遠隔操作でケータイをロック!

イラスト: 安心ロックサービス
  • ※電源OFF、圏外などでロックがかけられない場合があります。
  • ※パソコンから利用する際は、auお客さまサポートの登録が必要です。
  • ※毎週水曜日午前2時~午前9時まではauお客さまサポートの定期メンテンスのため本サービスはご利用いただけません。

auお客さまサポートにログインし、お手続きください。

お申し込み方法

  • KDDIお客さまセンターへはご契約者本人さまからご連絡お願いします。
  • 安心ロックサービスに加えて紛失時の手続きを行うことをお勧めします。詳しくは、お客さまセンターへご確認ください。

Technology Point 情報通信サービスの素朴な疑問にお答えします

ケータイをなくしちゃった。他の人に使われたりはしないの?