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ポイントプログラム

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迷惑電話でお困りの方へ

ワンギリなどの迷惑電話への対策方法をご案内します。

着信転送サービス

サービス概要

お申し込み 月額使用料
不要 無料

着信転送サービスとは、電話がかかってきたときに、登録した別の電話に転送するサービスです。携帯電話・一般電話・海外の電話 (注1) ・PHS・ポケットベルに転送できます。電波の届かない場所にいるときに転送する、通話中にかかってきた電話を転送するなど、転送の条件を選択できます。

  • 注1)au国際電話サービスでの転送はご利用いただけません。また、一部の国際電話事業者でも転送できない場合があります。
  • ※転送先にメタルプラス電話/ADSLoneの電話サービス/auひかりの電話サービス/ケーブルプラス電話の電話番号を登録し、その電話番号の着信転送先にauケータイ電話番号を登録すると、相互に転送を繰り返し着信できない場合があります。転送先電話番号を登録する際はご注意ください。

転送の種類と特番

転送の種類 概要 サービスの特番
通常 再設定時
無応答転送 かかってきた電話に出られない場合や、電源が切ってあったり、電波が届かない場所にいる場合などに転送

1422

+ 転送先電話番号

14212

話中転送 ほかの電話との通話中にかかってきた電話を転送

1423

+ 転送先電話番号

14213

フル転送 かかってきた電話をすべて転送

1424

+ 転送先電話番号

14215

選択転送 電話がかかってきたとき、その電話に出られないときに手動で転送 (注2)

1425

+ 転送先電話番号

14215

転送停止 着信転送サービスを停止

1420

  • ※前回と同じ転送先へ転送を設定するときは、「再設定時」の特番を入力すると転送を開始できます。
    この場合は、転送先電話番号を入力する必要はありません。
  • 注2)iPhoneと一部スマートフォンではご利用頂けません。

ご利用料金について

月額使用料 無料
通話料 特番によるサービス開始 (「1422」~「1425」) 無料
特番によるサービス停止 (「1420」) 無料
遠隔操作による設定 有料
相手からお客さまのau電話までの通話料
(電話をかけてきた相手の方のご負担となります)
有料
お客さまのau電話から転送先までの通話料
(お客さまのご負担となります) (注3)
有料
  • 注3)海外の電話に転送した場合は、ご契約された国際電話通信事業者からのご請求となります。
  • ※着信転送サービスと「お留守番サービス」は同時に開始できません。着信転送サービスを開始しているときにお留守番サービスを開始すると、着信転送サービスは自動的に停止されます。
  • ※無応答転送、話中転送、選択転送は同時に設定が可能です。
  • ※複数の転送を同時に開始している場合の優先順位は、以下の通りです。 (1) フル転送 (2) 話中転送 (3) 選択転送 (4) 無応答転送

遠隔操作

お客さまがご契約以外のau電話、他社の携帯電話、PHS、NTT一般電話、海外の電話などからの着信転送サービスの転送開始 (無応答転送、話中転送、フル転送、選択転送)、転送停止ができます。

  1. STEP1090-4444-XXXXに電話をかける

            ↓

    XXXXは、サービスの使用目的によって以下のようになります。
    無応答転送開始

    1422

    選択転送開始

    1422

    話中転送開始

    1423

    転送停止

    1420

    フル転送開始

    1424



  2. STEP2ご自分のau電話の電話番号を入力

  3. STEP3暗証番号 (4桁) を入力

  4. STEP4ガイダンスに従って操作

転送時間の変更(無応答転送設定時のみ)

無応答転送を設定している場合、au携帯電話に着信してから転送が行われるまでの時間を5秒~55秒の間で設定することができます。(※初期設定は約20秒となっています)

転送秒数の変更

1418XX-ダイヤル

XXには、設定する秒数(05~55)を入力してください。

  • ※ご注意事項
    無応答転送以外の「着信転送サービス」設定時等、留守番電話サービスのご利用を停止された場合は設定した秒数がクリアされます。設定した秒数を有効とするためには、「1411」にダイヤルして留守番電話のご利用開始設定を行っていただくか、「着信転送サービス」にて無応答転送を設定していただく必要があります。

対応機種

4G LTEスマートフォン、3Gスマートフォン、iPhone、ケータイ

ご注意

  • 操作を行う場合、暗証番号が必要になりますので、お忘れになりませんようご注意ください。
  • 暗証番号を3回連続して間違えると、通話は切断されます。
  • 遠隔操作にはプッシュトーンを使用します。プッシュトーンが送出できない電話を使って遠隔操作を行うことはできません。
  • 遠隔操作は通話料が発生します。