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迷惑電話でお困りの方へ

ワンギリなどの迷惑電話への対策方法をご案内します。

着信転送サービス

サービス概要

お申し込み 月額使用料
不要 無料

着信転送サービスとは、電話がかかってきたときに、登録した別の電話に転送するサービスです。携帯電話・一般電話・海外の電話 (注1) ・PHS・ポケットベルに転送できます。電話を切っているときに転送する、通話中にかかってきた電話を転送するなど、転送の条件を選択できます。

  • 注1)au国際電話サービスでの転送はご利用いただけません。また、一部の国際電話事業者でも転送できない場合があります。

転送の種類

無応答転送 かかってきた電話に出られない時や、電源が切ってある場合などに転送します。
話中転送 ほかの相手との通話中にかかってきた電話を転送します。
  • ※割込通話サービスを起動している場合は割込通話が優先されます。
フル転送 かかってきた電話すべてを転送します。
選択転送 電話がかかってきた時、その電話に出られない場合に手動で転送します。
(iPhoneと一部のスマートフォンではご利用いただけません)
転送停止 着信転送サービスを停止します。
圏外転送 圏外にいる時に電話を転送します。(4G LTE(au VoLTE対応)スマートフォンのみ)
  • ※転送先にメタルプラス電話/ADSL oneの電話サービス/auひかりの電話サービス/ケーブルプラス電話の電話番号を登録し、その電話番号の着信転送先にauケータイ電話番号を登録すると、相互に転送を繰り返し着信できない場合があります。転送先電話番号を登録する際はご注意ください。
  • ※無応答転送、話中転送、選択転送は同時に設定が可能です。

対応機種

4G LTEスマートフォン、3Gスマートフォン、iPhone、ケータイ

ご利用方法

転送の設定方法

  1. 4G LTE(au VoLTE対応)スマートフォン

    「設定」メニューから設定できます。

  2. 4G LTEスマートフォン(au VoLTE対応除く)、iPhone、3Gスマートフォン、ケータイ

    以下の特番に発信することで設定できます。

    転送の種類 サービスの特番
    通常 再設定時
    無応答転送

    1422

    + 転送先電話番号

    14212

    話中転送

    1423

    + 転送先電話番号

    14213

    フル転送

    1424

    + 転送先電話番号

    14215

    選択転送

    1425

    + 転送先電話番号

    14215

    転送停止

    1420

    • ※前回と同じ転送先へ転送を設定するときは、「再設定時」の特番を入力すると転送を開始できます。
      この場合は、転送先電話番号を入力する必要はありません。
    • ※着信転送サービスと「お留守番サービス」は同時に開始できません。着信転送サービスを開始しているときにお留守番サービスを開始すると、着信転送サービスは自動的に停止されます。

遠隔操作

お客さまがご契約以外のau携帯電話、他社の携帯電話、PHS、NTT一般電話、海外の電話などからの着信転送サービスの転送開始 (無応答転送、話中転送、フル転送、選択転送)、転送停止ができます。

  1. STEP1090-4444-XXXXに電話をかける

            ↓

    XXXXは、サービスの使用目的によって以下のようになります。
      4G LTEスマートフォン(au VoLTE対応除く)、iPhone、3Gスマートフォン、ケータイ 4G LTE(au VoLTE対応)スマートフォン
    無応答転送開始

    1422

    遠隔操作には対応していません
    話中転送開始

    1423

    遠隔操作には対応していません
    フル転送開始

    1424

    1428

    選択転送開始

    1425

    遠隔操作には対応していません
    転送停止

    1420

    1429

  2. STEP2ご自分のau電話の電話番号を入力

  3. STEP3暗証番号 (4桁) を入力

  4. STEP4ガイダンスに従って操作

転送時間の変更(無応答転送設定時のみ)

無応答転送を設定している場合、au携帯電話に着信してから転送が行われるまでの時間を5秒~55秒の間で設定することができます。(初期設定は24秒となっています)

  • ※4G LTE(au VoLTE対応)スマートフォンでは「通話設定」から転送秒数の変更ができます。下記の特番への発信はご利用いただけません。
転送秒数の変更

1418XX-ダイヤル

XXには、設定する秒数(05~55)を入力してください。

  • ※ご注意事項
    無応答転送以外の「着信転送サービス」設定時等、留守番電話サービスのご利用を停止された場合は設定した秒数がクリアされます。設定した秒数を有効とするためには、「1411」にダイヤルして留守番電話のご利用開始設定を行っていただくか、「着信転送サービス」にて無応答転送を設定していただく必要があります。

ご利用料金について

月額使用料 無料
通話料 特番によるサービス開始 (「1422」~「1425」) 無料
特番によるサービス停止 (「1420」) 無料
遠隔操作による設定 有料
相手からお客さまのau電話までの通話料
(電話をかけてきた相手の方のご負担となります)
有料
お客さまのau電話から転送先までの通話料
(お客さまのご負担となります) (注3)
有料
  • 注3)海外の電話に転送した場合は、ご契約された国際電話通信事業者からのご請求となります。

ご注意

  • 4G LTE(VoLTE対応)スマートフォンへ機種変更した場合や4G LTE(au VoLTE対応)スマートフォンから機種変更した場合、機種変更前に設定されていた転送情報はクリアされます。
  • 複数の転送を同時に開始している場合の優先順位は、以下の通りです。
    (1) フル転送 (2) 話中転送 (3) 選択転送 (4) 無応答転送
  • 転送を開始している場合、VoLTEサービスの「ボイスパーティー」への参加はできません。
  • 操作を行う場合、暗証番号が必要になりますので、お忘れになりませんようご注意ください。
  • 暗証番号を3回連続して間違えると、通話は切断されます。
  • 遠隔操作にはプッシュトーンを使用します。プッシュトーンが送出できない電話を使って遠隔操作を行うことはできません。
  • 遠隔操作は通話料がかかります。
  • お留守番サービスの加入 / 解約を実施した場合、現在の転送設定がクリアされます。